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1、管理学原理B『解释概念」1-1管理P11管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。1一3系统P111系统，是指由若干相互联系、相互作川的部分组成，在一定坏境屮具有特定功能的有机整体。1一4信息P132信息是数据经过加工处理后的结果，并通过进一步分析，赋予相关情境的内涵而成为管理决策的依据知识。1一4信息化P134-•般來说，信息化既是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域（如社会或金业）发生转变的过程；也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。2-7决策P22
2、3管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。3-10管理幅度P296任何主管能够直接有效地指挥和监督的卜•属数量总是有限的。这个有限的直接领导的卜-屈数量被称作管理幅度。3—12非正式组织P359一些无形的、为正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体形成以后，其成员由于工作性质和近、社会地位相当、对一些貝体问题的认识基本一致、观点基本和同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。3—13组织文化P393组织文化是被组织成员广泛认同、普
3、遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。4一14领导P410领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。（领导者必须冇部下或追随者；领导者拥冇影响追随者的能力或力屋「包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力」；领导的F1的是通过影响部下来达到金业的目标。）4一15激励P437激励就是通过影响职工个人需要的实现来捉高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。4一16沟通P455沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。5—1
4、7控制P491控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必耍的纠正措施,以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。「确立标准；衡量成效；纠正偏差」『简答论述」1—3责任原理1
5、明确每个人的职责「界限耍清楚/耍包括横向联系的内容/落实到每个人」2
6、职位设计和权限委授要合理「权限/利益/能力」3
7、奖惩要分明、公正而及时1—3效益原理1
8、效益的概念「只有那些为社会所接受的效果，才有效益/效益与效率不一•定一致/有效产出与投入比」2
9、
10、效益的评价「不同主体：首长、群众、专家、市场等/角度/标准/方法」3
11、效益的追求「在实际工作屮，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的/主体管理思想正确与否是影响管理效益的重要因素/追求局部效益必须与追求全局效益协调一致/管理者应追求长期稳定的高效益/确立管理活动的效益观，管理活动要以提高效益为核心」1-5改善企业道徳行为的途径1
12、挑选高道徳素质的员工2
13、建立道徳守则和决策规则3
14、在道徳方血领导员工「高层管理人员作出言行表率/通过奖惩机制影响员工的道徳行为」4
15、设定工作冃标「明确/现实」5
16、对员工进行道徳教育6
17、对绩效进行全
18、面评价「经济成果/道徳后果」7
19、进行独立的社会会审计「例行/随机/审计员直接对公司董事会负责」&提供正式的保护机制2—8计划的性质1
20、计划工作是为实现组织冃标服务2
21、计划工作是管理活动的基础3
22、计划工作具有普遍性和秩序性4
23、计划工作要追求效率2-9目标管理的基本思想1
24、企业的任务必须转化为口标，企业管理人员必须通过这些目标对卜•级进行领导并以此來保证企业总目标的实现。2
25、忖标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级人员会同起来制订共同的冃标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。3
26、毎个企业管理人员或
27、工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总冃标的贡献。4
28、管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。5
29、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分H标。3-11管理人员选聘-的标准（组织和协调他人的劳动）11管理的欲望2
30、正血、诚信的品质3
31、冒险的精神4
32、决策的能力5
33、沟通的技能1—12非正式组织的积极作用1
34、可以满足职工的需要。2
35、人们在非正式纽织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产牛和加强合作的精神。3
36、
37、非正式组织对其成员在正式组织中的工作悄况也往往是非常重视的。对于那些工作中的困难者，技术不熟练者，非正式组中的伙伴往往会口觉地给予指导和帮助。同伴的这种口觉、善意的帮助，可以促进他们技术水平的捉高，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用。4
38、非正式
