丹阳h百货绩效管理体系优化研究

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1、硕士专业学位论文论文题目丹阳H百货绩效管理体系优化研究学号20104310028研究生姓名王刚指导教师姓名李洁慧专业名称工商管理研究方向人力资源管理论文提交日期2013年9月丹阳H百货绩效管理体系优化研究中文摘要丹阳H百货绩效管理体系优化研究中文摘要本文以平衡计分卡、绩效管理、关键业绩指标、目标管理等为理论基础，深入调查丹阳H百货有限公司绩效管理现状，研究和分析绩效管理方面存在的问题，运用平衡计分卡和关键绩效指标的方法，提出绩效管理体系优化的措施，提升员工绩效，保障公司的执行力，有效实施企业战略，从而提升公司整体竞争能力。首先，本文从零售百货业发展及绩效管理研究的背景入手，认

2、真梳理了这些方面的绩效管理相关理论，提出本文研究思路。其次，对丹阳H百货有限公司的人力资源及绩效管理现状进行分析，在诸多问题中找出较为集中的方面，主要是原先绩效管理中存在的战略对接、指标体系、绩效管理与绩效考核混淆、绩效结果应用、员工参与度等方面的问题。通过对问题的解读与分析，确定绩效管理体系的优化思路。以平衡计分卡和KPI的方法建立层级化的绩效指标体系，并通过层次分析法等科学量化手段，确定权重大小，根据职能和层级的不同确定考核的周期、考核方法的选择，从而形成比较完善的绩效考核指标体系。然后，按照PDCA的循环办法，对绩效管理的各个阶段进行了设计，同以往的绩效管理仅就是绩效考

3、核阶段区隔开来，形成一个完整的绩效管理体系。同时建立以总经理为首的绩效管理委员会，制订相应的制度，营造绩效管理氛围，加强绩效管理队伍的管理和激励，为绩效管理设定组织保障体系。最后部分是结论，绩效管理体系不是一劳永逸的体系，它是在运行过程中不断完善的，虽然笔者作了很多努力，但是仍有很多不完善的地方和管理目标没有能够达成，希望能在实践中不断检验和完善。关键词：目标管理绩效管理关键业绩指标平衡计分卡作者：王刚指导老师：李洁慧I英文摘要丹阳H百货绩效管理体系优化研究ResearchonimprovingperformancemanagementsystemofDanyangHDepa

4、rtmentStoreAbstractThisarticledeeplyanalysestheperformancemanagementsituationofHDepartmentStoreinDanyangandtheproblemsintheaspectofperformancemanagementbasedonthetheoriesofbalancedscorecard,performancemanagementandkeyperformanceindexandMBO.Italsousedthemethodofbalancedscorecardandkeyperform

5、anceindextoputforwardthemeasurestoimproveperformancemanagementandpromotestaffperformanceandguaranteetheexecutivepowerofthecompany.Thus,thecompanystrategiescanbeputineffectsoastoelevatethecompetitivenessofthecompanyThearticlestartsfrominvestigatingtheretaildepartmentstoredevelopmentandthebac

6、kgroundperformancemanagementresearch.Itseriouslyarrangestherelevanttheoriesofperformancemanagementandraisesthetrainofthoughtoftheresearch.ThenthearticleanalyzesanalyzespresentsituationofhumanresourcesandperformancemanagementinDanyangHDepartmentStoreandfindsoutmostoutstandingproblemsofagreat

7、manyproblemswhichincludesstrategicjoints,indexsystem,themixtureofperformancemanagementandperformanceappraisal,theapplianceofperformanceresultsandthedegreeofstaffparticipating.Theimprovedthinkingofperformancemanagementsystemisconfirmedbyunderstandingandan