zh医疗净化公司服务营销策略研究

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1、学校代码：10036例矽}；；亏f节贸易声学工商管理硕士专业学位论文ZH医疗净化公司服务营销策略研究培养单位：国际商学院专业名称：工商管理硕士研究方向：市场营销作者：张丽娜指导教师：孙瑾论文日期：二。一三年五月Servicemarketingstrateg)；earchforestrategyresearcllTortheZHMedicalPurificationCompany学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及

2、的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：沙7肄厂月比日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文：学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供

3、检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：导师签名：斛?杉1膨哆年厂月乙扫叫2>年J，月4，Et摘要近年来，随着我国医疗水平的提高和发展，我国医院建设进入一个新的发展时期，医院发展以改扩建为主，部分医院新建和翻新，越来越多的医院在新建和扩建洁净手术室。随着市场规模的扩大，越来越多的医疗净化施工单位涌入市场，竞争越来越激烈。企业如何适应市场规律，选择营销方式，开展营销活动，从激烈的市场中脱颖而出，甚至占领至高点，扩大市场分额，是每个企业管理者必须认真思考的问题。本文以作者所在的ZH医疗净化公司为研究对象，对医疗净化行业及市场进行了分析；不仅仅利用PEST分析

4、法分析企业所面临的宏观环境，同时运用了波特的五力模型，从竞争状况、供应商议价能力、购买者议价能力、替代品、潜在竞争者这五个方面对企业的竞争力进行了分析；结合企业所在的宏观市场环境及竞争环境，采用了SWOT分析法，对企业本身的优势、劣势、及所面临的机会和威胁，进行了详细分析；最后针对目前医疗净化市场情况，结合ZH医疗净化工程公司自身特点，进行了企业的STP分析，制定了企业需要大力发展扩大市场份额的战略目标，并通过7Ps包括产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、过程，来实现公司的市场战略。关键词：服务营销策略，医疗净化市场，市场定位Abstracthltheseyears，

5、withthedevelopmentandimprovementofthemedicaltreatmentlevel，thehospitalconstructionin0111"countryhasenteredintoanewperiod．Inthehospitalconstruction，reconstructionprojectsoccupythemostimportantplace．Partsofthehospitalshavebeennewlybuiltandrenovated．Atthesametimemoreandmorehospitalpayattenti

6、ontothecleanoperationrooms．Andalong、历mtheexpansionofhospitalmarketmoreandmoremedicalpurificationcompanieshaveswarmedintothemarket,andthecompetitionhereismoreandmorefierce．Soithasbecomeallimportantquestionforeveryenterprisemanagertoconsiderthathowtomakehisorherowncompanyadaptthemarketrule,

7、howtochosethemarketingway,howtolaunchthemarketingactivities，andhowtomakehisorhercompanybecomethebestenterpriseinthisfiercecompetitionmarket．TheauthorofthisarticleheretakestheZHmedicalpurificationcompanywheresheworksforastheresearchobject，anddoessomeresearchandanalys