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1、学校代码10459学号或申请号ZE20112016密级EMBA学位论文YP公司家庭服务信息平台构建的发展战略研究作者姓名：任永平导师姓名：王伟教授专业学位名称：高级工商管理硕士培养院系：商学院完成时间：2013年5月20日万方数据AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterYPestablishdomesticserviceinformationplatformforstrategicdecision-makingresearchByYongpingRenSupervisor:Prof.WeiWang
2、StrategymanagementBusinessSchoolMay,2013万方数据原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：日期：年月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论
3、文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：日期：年月日万方数据摘要摘要随着我国经济发展和城市居民生活水平的不断提高,中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些毫无疑问都将直接促使人们对家庭服务产生迫切的需求。中国家庭服务业的主要从业范围是家庭服务，具体来说有家庭清洁、家庭教育、家庭医生、家庭病患护
4、理、家庭餐饮、家庭园艺、家庭旧货收购、家庭养老服务、家庭装饰维修、家庭儿童接送服务、婚庆礼仪、搬家物流及家庭钟点工等以家庭为服务对象的有偿服务。据人力资源和社会保障部此前对千户百强家庭服务企业的统计，全国家庭服务行业现已有企业近60万家，从业人员超过2000万。2012年全国百强家庭服务企业平均营业额达到3243万元，平均从业人数为4742人，千户家庭服务企业平均营业额达到528万元，平均从业人数为654人。但即便如此，家庭服务业供需依然相当不平衡，保守估计仍有约1000万的家庭服务人员缺口。因此，家庭服务信息平台的研究具有重要的理论价值和实践价值。本文通过对建立家庭服
5、务信息平台的战略研究分析，重点讨论以下问题：家庭服务行业的研究背景，发展现状，以及电子商务平台的发展情况，对两者结合应运而生的家庭服务信息平台进行内外部环境分析，找出当前市场上存在的问题，针对这些问题进行剖析，最后为企业实际项目的开展制定战略方案。本文严格遵照“提出问题、理论分析、实证检验、政策建议”的研究思路，尽量保证所研究的课题对项目的开展有实际指导意义。关键词：家庭服务信息平台战略I万方数据AbstractAbstractWiththeeconomicdevelopmentandthecontinuousimprovementoflivingstandards,u
6、rbanresidents,Chinesesocietyisenteringasmallfamily,theagingofthepopulation,themodernizationoflifeandlaborsocialization,whichcanbedirectlyspurredurgentforfamilyservicesneeds.ChineseFamilyServicespractitionersrangeoffamilyservicesspecifichousekeepingservices,homecleaning,homepatientcare,fa
7、milyphysicians,familydining,familyeducation,weddingetiquette,homegardening,movinglogistics,familyfleaacquisition,familypensionserviceshomedecorationrepair,homechildtransfersandfamilypart-timefamilypaidservices.AccordingtoHumanResourcesandSocialSecuritystatisticsoftheprevi
