wisdri公司业务流程的诊断与再造

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1、分类号学号M201173634学校代码10487密级硕士学位论文WISDRI公司业务流程的诊断与再造学位申请人：徐坤学科专业：工商管理指导教师：廖建桥教授答辩日期：2013.10.21万方数据AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheMaster’sDegreeofManagementDiagnosisandReengineeringofWISDRI’sBusinessProcessCandidate：KunXuMajor：MasterofBusinessAdministrationSuperv

2、isor：Prof.LiaoJianqiaoHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOct,2013万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定

3、，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据华华中科技大学硕士学位论文摘要近年来，在竞争日益激烈的市场大环境下，流程再造理论作为一种先进的管理思想与管理方法在众多企业中被广泛采用，并且逐渐显示出其可靠、可行、高效的特征，由此带来的企业综合实力的显著提高。然而

4、，并非所有企业都能够成功的实施流程再造。笔者尝试通过对自己所在企业现有流程体系的诊断、并展开分析，来重新设计一套符合该公司的流程管理体系，帮助其提高对市场响应速度以及顾客的满意度，进而增强企业综合实力。本文以WISDRI公司现有流程管理体系为出发点，对该流程当前实施过程中所存在的问题进行总结，并结合公司实际情况（组织结构、企业文化、员工认识等）对存在的问题进行细致分析，以明确WISDRI公司流程再造之决心。我们借鉴了BPR、价值链等国外先进流程再造理论工具，并结合流程再造的原因，一举确立了WISDRI公司流程改革的基本原则和指导思想。接下来，通过对WISDRI公司组织机

5、构的重新设计，将组织内的工作依性质分为管理和业务两大类，以此确立了流程再造体系将围绕管理流程和业务流程进行重新设计。笔者认为本次WISDRI公司流程再造，非常适合当前市场环境的需要，在规范和强化自我的同时，又能到达快速应对市场变化的能力，希望以此推动公司综合实力的不断提升，并藉此为其他企业重组过程中的流程再造提供一个借鉴。关键词：BPR流程再造组织结构I万方数据华华中科技大学硕士学位论文AbstractInrecentyearsintheenvironmentofincreasinglyfiercemarketcompetition,asanadvancedmanage

6、mentideaandmethod,processreengineeringtheoryisadoptedbynumerousenterprises,andgraduallyshowsitsreliability,feasibilityandhighefficiency,whichbringsobviousimprovementofcomprehensivestrengthtotheenterprises.However,notalltheenterprisescanimplementprocessreengineeringsuccessfully.Theauthort

7、riestoredesignaprocessmanagementsystemforthecompanywhereheworksbydiagnosingandanalyzingthecompany’scurrentprocesssystem,tohelpimprovemarketresponseandcustomers’satisfaction,andimprovecomprehensivestrengthofthecompany.ThesistakesWISDRI’scurrentprocessmanagementsystemasthes