web2.0环境下企业隐性知识转化研究

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1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchonTransformationofEnterpriseTacitKnowledgeunderWeb2．0EnvironmentBy：HuiwenBaiSupervisor：Prof．FroIYanJ”inYInformationScienceDepartmentofInformationManagementMay．2013原创性声明-本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的

2、内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：j缮友．学位论文使用授权声明日期：劢f3．岁．汐本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交为信访的复印件和电子版，允许为信访被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论

3、文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文懈匆惠久日期：沙J)．岁．)o摘要知识作为资源和技术中的重要成分，其作用日益明显，一个“以知识为基础的经济形态”正在兴起，人类已经步入知识经济时代，知识本身既是一种财富，又能用以创造财富。谁拥有知识，谁就能创造财富。在企业内，知识员工和知识生产力已经成为企业最有价值的资产。企业知识从应用属性上可以将其划分为显性知识和隐性知识两类。据不完全统计，企业中显性知识与隐性知识的比例约为1比9。在企业运营管理过程中，隐性知识创造价值最大，同时价值流失也是最多的。企

4、业隐性知识转化是企业隐性知识管理的核心。企业隐性知识的转化主要包括两个方面：一是从隐性知识到显性知识的转化，即对隐性知识进行编码处理形成显性知识；二是从隐性知识到隐性知识的转化，即隐性知识接收者在对原有隐性知识的理解领悟基础上形成自己的隐性知识。本文共分为六部分。第一部分引言，对论文的研究背景、国内外相关研究现状、论文的研究方法等进行介绍；第二部分对Web2．0及Web2．0环境下企业隐性知识转化的相关内容作了介绍，重点介绍了Web2．0及相关技术，对企业隐性知识进行界定，并介绍了企业隐性知识转化的层次体系和传统方法；第三部分，分析了Web2．0环境下企业隐性知

5、识转化的理论，重点讨论了企业隐性知识转化的动机与障碍理论，以及Web2．0环境下知识生产大众化、知识来源实名化、知识交流互动化、知识服务个性化四个知识特性对企业隐性知识转化的影响，在此基础上构建Web2．0环境下企业隐性知识转化的理论框架。第四部分，以某国有大型企业实施知识管理2．0为例进行实证分析，验证第三部分的相关理论；第五部分，在前述分析的基础上，提出Web2．0环境下促进企业隐性知识转化的有效途径。第六部分，是全文的总结，对论文的成绩和不足进行分析和总结。关键词：Web2．0隐性知识知识转化知识管理2．0AbstractKn。wledgehasbecom

6、eincreasinglyapparentasanimportantc。mponentinresourcesandtecllllology，a”knowledge-basedeconomy”hasbeen。ntherise，mankindhasenteredtheknowledgeeconomyera，knowledgeitselfisakindofwealth,andCanbeusedtocreatewealth．Whohastheknowledge，whocancreatewealth·withintheenterp眠ikn。wledgew。rkersand

7、thepr。ductivity。fandtacitknowledge·Accordingtoincompletestatistics，theproportionofexplicitknowIedgeandtacitknowledgeinenterprisesisabout1to9．Intheprocessofenterpnseoperationmanagement，tacitknowledgetocreatevalueisthelargest’锄disaIsooneoIthemostvalueloss．Enterprisetacitknowledgeconver

8、sionisthecor