我国软件企业隐性知识转化研究

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1、东南大学硕士学位论文摘要我国软件企韭隐性知识转他研究研究生：周慧慧搏师：冯勤桶东南大学摘要随着翔识经济的到来，知识藏荛各种生产要素中蕞基本、最耋要嚣生产要素，成为企业生存发展的重要资源。软件企业作为知识密集型企业，知识怒其重要资源，弱孵运是企蛙竞争力的基璐。知识孛90％的是隐蠖知识，隐性知识是建立在个入经验基础上并涉及各种无形因素如个人信念、观念、直觉、洞察力和价值观等的知识。隐性翔谖不易编码纯，不易被模访翡特性，馒隐投知识成为企盘异旗性豹鬏源，隐性知识管理成为知识管理的核心。隐性知识支撑着企遭鹁竞争能力及露持续

2、性。企泣现有熬知识存量块定了企业内部各种资源的利用程度和创新能力，显性知识决定了现有资源组合、配置、舞发及剩震翁麓力，磊这些麓力特嬲是剖薪麓力的持续还要靠隐性知识来支持。根据野中郁次郎的SECI模型，隐性知识转化成显性知识是实现知识创新酌一拿重要过程。霞诧，研究软件金监隐性翔识转纯，进蔼实现软{孛金娆的知识创新，对提高企业竞争力有重要意义。男一方弱，软件企泣入员流动过莰，知识员工露离职会繁来企业知识的流失，为了将员工个人的知识转化为企业知识，以防止员工离职的损失，研究软释企鲎隐性知识靛转纯藏样是必要豹。本文酋先从

3、隐性知识的内涵、特征、转化模型以及转化影响因素四个方面对现有相关文献资料进行研究。本文妇纳总结了降性知识的蠹涵特征，隐裢知识转化的SECI模型、企业隐性知识流动与转化模型、基于认知地图的隐性知识转纯模型、基于心理契约的隐性知识转化模型以及基予知识主体韵隐性翔识转化模型等五种隐性知识转化模型。在埘隐性知识转化影响因素综述的基础上，提池影晌隐性知识转化的因素结构图。其次，本文在分析我国软髂企业发展现状及存在问题的基础上，探讨了我东南火学硕士学位论文摘要国软件企业知识管理的现状及需要解决的问题。再次，以CMM2级框架作

4、为研究软件过程知识流的理论框架，分析了C燃2级五个关键过程域所涉及的知识流动及转化影响因素。最终从个人、团队、企业、企业外部四个层次总结了影响隐性知识转化的因素。然后应用解释结构模型分析了这些隐性知识转化的影响因素，得到影响因‘素之闻的关系及基本影响因素。以此为指导，结合企业知识流动与转化模型，分析了软件企业隐性知识转化方式，并进一步提出了软件过程五个关键过程域的隐性知识转化路径。论文最后从技术层次、企业文化、激励制度三个方面提出了克服影响因素，促进隐性知识转化的方法。关键词：软件企业隐性知识转化CMM解释结构模

5、型ll东南大学硕士学位论文摘要StudyonTacitKnowledgeTransformationsofSoftwareEnterpriseinourCountryGraduate：ZhouHuihuiSupervisor：Prof．FengQinchaoSoutheastUniversityAbstractWiththecomingofknowledge—basedeconomy，knowledgehasalreadybecomethemostimportantpruductionfactor，andital

6、sohasbeentheimportantresourcefortheenterprise’Sexistenceanddevelopment．Softwareenterpriseisknowledgeconcentratedindustry．Knowledgeisimportantresourceandit’Sthebaseofenterprisecompetition．90％oftheknowledgeistacitknowledge．Tacitknowledgeisbasedonexperiences，and

7、itreferstomanykindsofinvisiblefacors，suchaspersonalbelief，notion，intuition，insightandvaluesetc．Itisdifficultfortacitknowledgetobeencodedandcopied．Becauseofthischaracteristic，tacitknowledgehasbecomethesourceofenterprisedifferences．Tacitknowledgehasbecomethecor

8、eofknowledgemanagement．Tacitknowledgesustainscompetitionandcontinueddevelopmentofenterprise．Theavailableknowledgestoragesinenterprisedecidetheextentofusedinnerresourcesandtheabilitytoinno