web2.0环境下物流企业知识共享模式探究

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1、Web2.0环境下物流企业知识共享模式探究　　〔摘要〕通过对物流企业知识共享的内涵、特点及其当前所处的Web2.0环境进行分析，本文探讨了物流企业知识共享模式，提出了一个Web2.0环境下基于OntoWiki框架的OntoWiki移动知识共享模式，并提出了物流知识表示问题的解决方案，最后归结了新的共享模式对促进物流企业知识共享的作用，以期为物流企业知识共享的研究提供一个借鉴。〔关键词〕知识共享；物流企业；OntoWikiDOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.008〔中图分类号〕F062.3〔文献标识码〕A〔文章编号

2、〕1008-0821（2013）07-0038-04AResearchofKnowledge-sharingModelinLogisticsEnterprisesunderWeb2.0EnvironmentLiXiaoyan1LiuBaisong2（1.SchoolofBusiness，NingboUniversity，Ningbo315211，China；2.Library，NingboUniversity，Ningbo315211，China）〔Abstract〕Byanalyzingtheconnotationand13characterist

3、icsofknowledge-sharinginlogisticsenterprisesandthecurrentWeb2.0environment，thepaperdiscussedtheknowledge-sharingmodelinlogisticsenterprises.ThispaperpresentedaOntoWikimobileknowledge-sharingmodelbasedontheOntoWikiframework.Andputforwardasolutionoflogisticsknowledgerepresentatio

4、n.Finallysummarizedthefunctionofthenewmodeltopromoteknowledge-sharingoflogisticsenterprise.Andexpectedtoprovideareferenceforlogisticsenterprises.〔Keywords〕knowledgesharing；logisticsenterprises；OntoWiki13随着社会经济的发展，人类社会正由以物质资源为基础的工业时代，逐渐过渡到以知识资源为基础的知识经济时代。驱使社会经济发展的要素也从资本、劳动力、资源禀赋

5、等资源型要素逐步向人才、制度、文化、创新等知识型要素转变；随着对知识的依赖越来越强，经济发展的规律正在改变，知识性生产活动将主导经济的发展轨迹，知识已成为各类企业获取竞争优势的关键性资源。属于现代服务业的物流企业，与传统的服务业相比，具有如下的特征：知识、技术的密集程度高、要求网络信息的支持；同时，与其他行业相比，又有时间间隔长、空间跨度大、各个环境紧密的特点；此外，对于物流企业来说，它提供的是服务而非产品，只有为客户制定集成的物流解决方案，才能使客户和企业达到预期效益。这些特性决定了物流企业知识具有如下的特点：第一，物流企业员工的隐性知识（经验、判

6、断等）占有重要的地位。物流企业与客户市场紧密相连，员工要经常面对变化多端的物流环境（如恶劣的天气、交通堵塞和管制、自然灾害等）和客户要求的变动（如订单、送货时间、送货地点等的变化），并需要做出快速应变，这就要求员工必须结合企业和自身积累的经验教训方能做出正确的决策，由此可见，物流企业需要利用知识共享机制充分挖掘，转化和利用员工头脑中的隐性知识。第二，显性知识（如运输路线、操作流程等）需要隐性知识的支撑。在物流过程管理中，显性知识需要随着物流操作环境的变化做出相应的调整完善，这就要求员工积累大量的经验。此外，物流企业对工作质量很难有类似于标准生产线等统

7、一的衡量指标，工作质量的高低往往取决于操作者的经验、技术、能力等。所以，要提高物流企业的竞争力，就必须挖掘分散在员工大脑中的隐性知识，并进行共享。如何将这些隐性知识共享，将某些员工总结的最佳经验和成功案例，变成每个员工可效仿的操作活动，是知识共享模式要达到的目标。13目前，在Web2.0中，用于知识共享与交流的平台服务已经广泛存在，如维基百科、百度百科、豆瓣等等，其中Wiki知识共享模式应用范围最为广泛。目前，随着移动计算设备越来越普遍，移动Web应用程序开始越来越受欢迎全球互联网发展趋势正由PC-Internet向Mobile-Internet转变

8、，手机等智能手持终端在物流企业中相比于其他办公设备对知识共享的作用更为显著。本文借鉴前人研究，提出一种基于O