s商旅服务公司营销策略研究

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1、专业学位硕士学位论文S商旅服务公司营销策略研究ResearchoftheMarketingStrategyinSTravelServicesCo．学科、专业：学号：MBA30911303大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同

2、志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：至叠主蔓壁垦主竺塑垦三查!錾喳至至耋作者签名：}奎室日期：竺!三年jL月三尘日大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要随着中国经济的发展，国内外商务及休闲旅行需求也与日俱增。目前国内已有CTRIP、ELONG等大公司从事商旅服务，但从市场需求来看，远远不能满足广大旅行者的需要。一些中小型商旅服务机构应运而生，但由于各种原因，往往在市场竞争中昙花一现。中小型商旅服务公司如何能独辟蹊径，在市场竞争中立于不败之

3、地，有效补充商旅市场需求，有着极其重要的现实意义。本文应用市场营销和服务行业的理论，对S商旅服务公司的营销策略进行分析。首先，论文对S公司所处的营销环境进行分析：从政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境、自然环境四方面分析了S公司所处的营销宏观环境；根据迈克尔·波特的产业结构理论，以波特的产业竞争五力模型为基础，对行业的竞争现状进行分析；从旅行行业整体发展及顾客需求方面对S公司的市场需求进行分析；在对公司内部环境详细分析的基础上，运用SWOT分析工具，研讨了公司市场发展的优势和劣势、机会和威胁。其次，论文在对国

4、内外旅行者需求特征进行总结的基础上，做出客户市场细分，分析并确定了S公司的目标市场及定位。接下来，论文结合公司的具体经营情况，运用服务营销学知识，从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程方面提出公司的7P营销组合策略。最后，论文从组织结构、报酬制度、企业文化、员工培训、危机处理等方面提出策略实施的保障措施。本文所探讨的市场营销策略将用于S商旅服务公司未来的市场营销工作实践中，期望通过该研究的应用，促进公司营销管理工作的优化，增强S公司在激烈市场竞争中的差异化优势，并对其他中小型商旅公司发展起到借鉴作用。关键

5、词：酒店预订；商旅服务；营销策略S商旅服务公司营销策略研究ResearchoftheMarketingStrategyinSTravelServicesCo．AbstractWiththeeconomicdevelopmentofChina，thedomesticandinternationaltraveldemandisalsoincreasing．AspresenthugecorporationsasCTRIP，ELONGetc．arespecializedintravelservice，buttheseco

6、mpaniesarefarfromsatisfactorytotherequirementsoftravelers．Somesmallandmedium-sizedagencieshaveemergedaccordingly，butforvariousreasons，theyoftenvanishassoonastheyappeared．Itissignificanthowsmallandmedium·sizedcompanycouldmakeitsowncharacteristics，andsurvivethe

7、competitionofmarket，inordertoplaytheroleofeffectivecomplementtotravelmarket。Thispaperhasappliedthetheoryofmarketingandserviceindustries，analyzedthemarketingstrategiesofSCompany．Firstofall，thispaperanalyzedthemarketingenvironmentofSCompany：implementingmarketin

8、gmacro-environmentanalysisofSCo．fromsuchfouraspectsaspoliticalandlegal，macro—economic，social，culturalandnaturalenvironment；accordingtoMichaelPorter’Stheoryofindustrialstructure，onthebasis