s公司全球交付中心发展规划研究

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1、学校代码：10036倒矽}芗豸f节贸易声学UniversityofInternationalBusinessandEconomics工商管理硕士专业学位论文S公司全球交付中心发展规划研究培养单位：国际商学院专业名称：工商管理硕士研究方向：企业战略管理作者：涂龙文指导教师：马春光教授论文日期：二。一三年四月AResearchontheDevelopmentPlanningoftheGlobalDeliveryCenterofSCompany学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引

2、用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位敝储躲(砺扣侈年“／多日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送

3、交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：f蕊刀厂；年5咱∥日学位论文作者签名：f∥护刀厂；年月肜日导师签笔：孙f毒年9具乃Et摘要随着中国经济的高速增长，人民生活水平的提高，低端劳动力成本优势逐步消失，我国面临发展模式转变和产业升级转型的压力。国家把软件和信息技术服务定位为关系国民经济和社会发展的基础性、战略性、先导性产业之一。在此背景下，如何提高相关企业的竞争力成为急需研究的问题，而服务交付模式及全球交付中心(GDC)的发展战略是其重点研究方向。本文结合S

4、公司GDC的成立背景和发展中遇到的问题、对全球交付模式进行研究、通过企业内外部环境的详细分析及与行业领先企业对标，提出了GDC在华的发展路径、经营战略，并制定了实施计划。希望本文的研究结果对S公司GDC的发展产生积极的影响，同时，也希望通过提供可供借鉴的全球服务交付中心发展规划，在引导跨国公司扩大对华研发投资、提升我国在国际产业链中的竞争地位方面起到一定的启示意义。论文的第一部分阐述了研究的背景、目的与意义、研究思路和方法及论文的创新点。第二部分对IT服务业及其发展趋势、服务交付模式、全球服务交付中心发展路径及本文引用的产业链等其它理论进行综述，对S公司

5、GDC的现况及存在问题进行分析。第三部分运用多种模型，对GDC所处的宏观环境、行业环境及企业环境进行分析。第四部分参照行业领先企业进行标杆分析。第五部分基于环境分析和标杆分析的相关结论，制定GDC的发展规划，提出愿景、使命及核心成功要素。第六部分提出规划执行的框架并就其中几个重要领域制定详细执行方案。最后总结了本文的研究结论与不足，提出后续研究的方向。关键词：全球交付中心，IT服务，交付模式，发展规划ABSTRACTAlongwiththerapidgrowthofeconomyandtheimprovementoflivingstandard，thea

6、dvantageoflow—endlaborislosingandOUI"countryfaceswiththepressureonreformingtheeconomicdevelopmentmodeandindustrialupgrading．Chinahaspositionedthesoftwareandinformationtechnologyservicesasoneofthefundamental，strategic，andproactiveindustriesWhichconcernthenationaleconomicandsociald

7、evelopment．Againstthisbackground，howtoimprovethecompetitivenessofrelevantenterpriseshasbecomeanurgentissue．ServicedeliverymodelanddevelopmentstrategyofGlobalDeliveryCenter(GDC)isthekeyresearchdirection．CombiningtheestablishmentbackgroundofSCompany'sGDC，problemsmetinthedevelopment

8、，doingresearchofglobaldeliverymodel，benc