qd机场员工满意度分析及对策研究

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1、QD机场员工满意度分析及对策研究摘要民航业是中国的“朝阳产业”，富有无限活力和挑战。随着2002年机场属地化改革的推进，机场被定位为企业，迫使它们从过去只注重运行管理，发展到重视全面管理，特别是对员工的激励开发管理。QD机场作为区域性枢纽机场和面向日韩的门户机场，应当不断建立健全与其发展势头相匹配的包括工作环境、薪酬待遇、组织文化、在职培训、人才发展、工作关系等在内的人力资源管理体系，使员工的整体满意度水平得到提高，从而推进企业战略的发展和效益目标的实现。本文结合QD机场的人力资源现状，首先采用问卷调查方法，设置员工整体满意度、工作本身满意度、工作条件

2、满意度、工作回报满意度、组织环境满意度和工作关系满意度六个维度，对员工的满意度基本数据进行了收集和处理，运用SPSS软件对调查结果进行统计和分析，掌握了影响QD机场员工满意度的基本因素和存在的问题，并结合员工访谈、文献查阅等研究方法，使本文的研究更为客观、真实、有效。本文的研究将影响QD机场员工满意度的因素归纳为显性报酬和隐性报酬。并且认为，QD机场的员工满意度尽管在调查中显示处于中上游水平，但距离十分理想状态还有一定差距。员工受职位、岗位、文化程度等条件限制，对机场各方面因素的满意程度不尽相同。工作中的环境、组织文化、薪酬待遇、培训等因素也对员工满意

3、度产生着不同程度的影响。若要将QD机场员工满意度引入一个较高水平，就必须实现显性薪酬和隐性薪酬的共同提高。持续改善员工工作环境，实现绩效考核与工资挂钩的薪酬模式，考虑人才的差异化薪酬标准。同时，大力发展企业文化，倡导国际、国内和本土文化的融会贯通，发挥安全文化和服务文化的核心作用，完善在职员工培训和人才发展战略等。本文在QD机场完成用工制度改革后的背景下，首次对员工进行了满意度问卷调查，为进一步修订和完善规则提供了事实依据。提出了“显性报酬-隐性报酬”的组合模型，具有实用性和可操作性，对QD机场提高员工满意度水平具有借鉴意义。关键词：QD机场；员工满意

4、度；显性报酬；隐性报酬AnalysisandsolutiontoemployeesatisfactionofQDairportAbstractCivilaviationisa“sunriseindustry”,fullofvitalityandchallenge.Afterairporthasbeenconfirmedtoenterpriseinthelocalizationreformin2002,thedirectorsoftheairportshavetopaytheirattentionfromonlyonoperationmanagement

5、tothewhole,especiallytotheencouragementofemployee.QDairport,asaregionaltransportationhub,shouldestablishandimproveamatchinghumanresourcemanagementsystemtoimprovetheoverallemployeesatisfactionandachievethegoalofthestrategydevelopmentandbeneficialresult.Thisthesisusesthemethodofqu

6、estionnairesurvey,andsixdimensionsonsatisfactionareanalyzedbyutilizingthesoftofSPSS.Theactualitiesandproblemsofemployeesatisfactionarebeenhold.Thentheauthorusestheothermethodsofinterviewandliteraturereviewtomaketheresultmoreobjectiveandeffective.Finally,theaffectingfactorsaredef

7、inedasexplicitcompensationandimplicitcompensation.TheemployeesatisfactionofQDairportisthoughtinanupperlevel,butstillfarawayfromaperfectstate.Restrictedbyage,positionanddegreeofeducation,differentemployeeshavedifferentopinions.Similarly,somefactorssuchasworkconditionandsalarycana

8、lsoaffecttheemployeesatisfaction.Onlyexplicitco