企业员工满意度调查分析及相应对策研究-副本

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1、分类号UDC二二产工户之2二写气E}T它x企业员工满意度调查分析及相应对策研究作者姓名王君指导教师姓名窦胜功教授申请学位级别硕士学科类别管理学学科专业名称企业管理论文提交日期2005.08.22论文答辩日期2005.09.02受抬坪子日ItH刁】扁J~J尹八、J卜-」/yJ答辩委员会主席评阅人黄小原教授寺东北大续忠教授2005年8月ADissertationinEnterpriseManaizementInvestigationandAnalysisontheEmployeeSatisfactionDegreeinEnterprisesandCorrespondingMeasure

2、ResearchbyWangJunSupervisor:ProfessorDouShenggongNortheasternUniversityAugust2005独创性声明本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表成撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名:于尾日期:2尸刁玄、兮，1学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定:即学校有权保留并向国家有关

3、部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。学位论文作者签名:日期:另外，如作者和导师不同意网上交流，请在下方签名;否则视为同意。学位论文作者签名:签字日期:导师签名:签字日期:东北大学硕士学位论文摘要企业员工满意度调查分析及相应对策研究摘要对于任何一个企业来说，员工都是企业最宝贵的财富，而员工满意度直接影响着员工的工作行为和绩效，对企业的生存和发展有着重要的影响。员工是企业利润的直接创造者，如果员工对企业各个方面的满意度高，他们就会积极努力地工作，为企业创造出更多的价值。如果员工对企业某些方面

4、的满意度低，就会失去积极工作的动力，降低其工作效率和工作质量，甚至会导致员工的离职。所以，企业在管理中必须提高员工的满意度，激发员工工作的积极性、主动性和创造性，使员工能够在工作中保持最佳的状态，充分发挥他们的聪明才智，从而使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。企业要想提高员工的满意度，首先必须做好员工满意度调查。员工满意度调查是充分了解员工满意度情况，提出提高员工满意度相应对策的有效途径。本文研究了企业进行员工满意度调查的方法和过程，并在此基础上提出了提高员工满意度的相应对策。本文采用了问卷调查法调查企业员工的满意度。因为采用问卷调查法时所需要设计的调查问卷必须结合企业的实

5、际情况才能设计的合理，而每个企业的实际情况都不相同，所以，本文采用了个案研究的方法，只针对一个企业，即沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司，进行员工满意度的调查分析及相应的对策研究，从而得出了企业进行员工满意度调查分析及相应对策研究的过程和方法。本文根据相关理论知识和沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司的实际情况，设计了一份员工满意度调查问卷。首先利用SPSS12.0统计分析软件进行了这份员工满意度调查问卷的检验。检验结果表明，该员工满意度调查问卷是一个可以接受的合理的调查问卷。然后，对沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司的员工满意度情况进行了调查。对回收的有效问卷利用SPSS12.0软件进行了统计分析。根据分

6、析结果可以知道企业员工对哪些方面不满意，由此提出了有针对性的对策，从而提高员工在这些方面的满意度。关键词员工满意度调查分析对策研究东北大学硕士学位论文AbstractInvestigationandAnalysisontheEmployeeSatisfactionDegreeinEnterprisesandCorrespondingMeasureResearchAbstractThehumanresourcesisakindoftopfortuneforeveryenterpriseandtheemployeesatisfactiondegreedirectlyimpactthei

7、rbehaviorandachievement,whichnormallyplaysakeyroleinsurvivalanddevelopmentofenterprises.Theemployee,asthedirectcreatorofprofit,willworkhardandpositivelyiftheemployeesatisfactiondegreeishigher.Iftheemployeesatisfactiondegreeislower,theem