成飞公司经营计划处业务流程再造研究

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1、西南财经大学硕士学位论文成飞公司经营计划处业务流程再造研究姓名：张雷申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：颜安20051101摘要。从改革开放20多年的中国经济发展历程来看，大部分制造业、商业、服务业等领域都经历了一个率先对内、对外开放市场，引入市场竞争机制，经济格局迅速由短缺经济发展成为相对过剩的经济，逐渐形成比较充分的竞争性市场，竞争机制也逐步得以完善的过程。成飞公司作为一家国有大型军工企业是在计划经济模式下发展起来的，加之行业自身的特殊性，20多年的改革并没有使其在体制上发生根本的改变，仍保留了大量计划

2、经济下的特征。这些特征导致了公司在运营过程中对各种资源配置不合理，运营成本居高不下，价格垄断，忽视用户，效率低下的局面。2002年12月，国务院正式批准了《国有大型企业体制改革方案》。改革的总体目标是打破垄断，引入竞争机制，提高生产效率，降低企业运营成本，促进企业资产结构、组织结构、人员结构的优化，建立公平竞争、公正竞争、公开竞争的统一市场格局。因此，成飞公司要在日益激烈的市场竞争中求生存、求发展，不仅要采用先进的科学技术，而且要尽快改变与现行体制不相适应的管理机制和业务流程。作为成飞公司经营系统中的一员，笔者一

3、直在积极思索其中的原因和解决的办法，而“业务流程再造(BPR)”理论提供了一种全新的思路。BPR(BusinessProcessReengineering)，即业务流程再造，是20世纪末出现的一种新的管理理念和方法。它的目的在于通过再造，使企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。BPR的出现对传统的劳动分工理论形成了巨大的冲击，也在全球范围内引起了广泛的关注。成都飞机工业(集团)公司是一个庞大的企业集团，其流程再造工作也是干头万

4、绪，纷繁复杂，限于篇幅的原因，本文仅以成都飞机工业(集团)公司经营计划处为研究对象，以点带面，探讨在信息技术飞速发展和深化国有大型企业体制改革这两个大背景下，BPR理论在大型军工企业中的应用以及对企业体制改革的推动与促进。本文的基本思路和逻辑结构是：通过对BPR理论和研究对象基本情况的分析介绍，分析现有流程中存在的问题并对实施BPR的必要性分析，最后提出解决方案，此外对方案实施中的可能会出现的风险以及防范措施进行了分析。全文共分为五章：第一章主要是对BPR理论的产生和发展、基本概念、内涵、类型以及BPR实施要点的

5、原则、步骤和方法进行了分析和介绍，并讨论了在企业管理各方面实施BPR的意义所在。本章主要为企业实施BPR方案提供了理论基础。第二章主要介绍研究对象一～成都飞机工业(集团)公司以及公司经营计划处的基本情况以及相关业务介绍。第三章主要从外部环境、内部因素两方面的变化来对成飞公司实施业务流程再造的必要性进行分析。第四章则是主要在成飞公司经营计划处现行运营模式下，针对流程中出现的问题进行分析后，在工作流程、组织机构以及信息系统等三个方面提出了优化措施和再造方案，最后对整体方案进行简要的评价。第五章提出公司在实施业务流程再

6、造时可能会出现的风险，并对风险防范措施进行了相关的探讨。本文的主要贡献：在成飞公司实施业务流程再造的大环境下，通过对公司经营计划处业务流程再造的研究，指出了其现行运营模式下存在的问题，并科学、合理地提出了相应流程再造方案，具有～定的实用价值，为企业的现代化管理提供了参考和依据。关键词：成飞工业(集团)公司，成飞公司经营计划处，业务流程再造(BPR)，国有企业体制改革Summary_20yearsago，whenthereformandopeningupbegan，wecanseetheprocessofChine

7、seeconomydevelopment，andmostofthemanufacturing．industries，businessesexperiencedaninitiativewhichiSoutwardtoinsidethemarket‘openmg，whichcausedthecompetitionmechanism．Asabigmanufacturer，ThepointofdepaxtureofChengduaircraftindustrialcorporationisbasicupa”planned

8、economymode”，andstillreservedtheplannedeconomy’Sbasiccharact6ristic．Buttheresultofmonopolizationisthepricedistortion，badmanagement，lowefficiency，neglectingthecustomer，wastingtheresourceof