大铭公司业务流程再造研究

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1、学校代号：学号：密级：10532S09143163湖南大学工商管理硕士学位论文大铭公司业务流程再造研究ResearchonApplicationofBPRinDAMINGCo．LtdbyLUChenYiAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftherequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministrationintheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorProfessorY

2、AODequanMAY，2013湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对文章的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：产客IJ-J日期：加，笋厂月乡。日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版

3、，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于I、保密口，2、不保密年解密后适用本授权书。(iff在以上相应方框内打“√”)作者签名：芦生-I!卜1),--／导师签名：锄恶秘导师签名：飞灼r导碍斟日期：易哆年厂月岁。日日期：加f弓年厂月30日大铭公司业务流程再造研究摘要业务流程再造作为一种主动变革，其提升企业运营效率和企业竞争力的有效方法已被越来越多的学者和企业所接受，得到理论界的高度关

4、注并进行广泛的实践。本文借鉴前人对企业流程的理论、方法、步骤、案例、数据等各方面的研究成果，以重点调查研究为主，结合理论分析的研究方法对混凝土企业的管理现状进行了较为深入细致地调查。本着提出问题、分析问题、解决问题的思路，本文首先介绍业务流程的相关理论，以大铭公司作为研究对象，提出大铭公司业务流程再造的研究思路，对其目前的运营情况、业务发展战略及其公司内外环境进行深入分析，在此基础上对大铭公司现有业务流程进行评价和再造研究，并结合重新设计的业务流程进行相关分析。全文共分为四章。第一章介绍了业务流程再造理论

5、产生的背景、流程再造的理论基础以及评价方法和国内外BPR研究进展状况；第二章对混凝土企业核心业务流程现状进行描述，并对业务现状进行综合评价和分析。第三章在前面的研究基础上，对大铭公司业务流程再造方案进行进一步的研究，对关键业务新流程进行系统描述和分析，并对核心业务新流程进行设计；第四章介绍了业务流程再造活动的组织实施和解决的关键问题，为保障业务流程再造方案能够顺利实施，文章就业务流程再造实施过程步聚和保障措施进行详细阐述，并就实施效果进行评价和预测。通过本文的研究，可以帮助大铭公司的业务流程再造，在同行业

6、竞争对手中具有更强的活力和竞争力，从而对大铭公司当前与未来的发展具有重要参考作用，同时，借以希望文章能够对同性质企业的流程再造模式提供参考学习。关键词：大铭公司；流程；业务流程再造II工商管理硕士学位论文AbstractAsakindofactivechangeBusinessProcessReengineeringhasbeenconcernedbythetheoreticalcirclesandextensivepractice．Moreandmorescholarsandenterprisesacc

7、eptitseffectivemethodsforimprovingoperationalefficiencyandthecompetitivenessofenterprises．Thispaperdrawslessonsfromtheresearchresultsofthepredecessorsonbusinessprocesstheory,method，step，case，dataandSOonBasedoninvestigationandresearchfocuscombinedwiththeth

8、eoreticalanalysismethodindicatedthemanagementstatusofconcreteenterprisedeeply．Inlinetoaskquestions，analyzeproblems，andsolutionstothoseproblems，thepaperfirstintroducesthetheoryofthebusinessprocesses，astheobjectofstud