gs银行私人银行业务营销模式研究

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1、中图分类号——UDC硕士学位论文学校代码——密级——GS银行私人银行业务营销模式研究ResearchofGSPrivateBankingMarketingModel作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：论文答辩日期垃：羔丝黄旭工商管理银行金融商学院肖霆副教授答辩委员会主席j堡登中南大学2013年5月原创性声明lmlIllllHlllillBil10Y2423176本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研

2、究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名明：逊年查月办学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。吼征年生月迈日GS银行私人银行业务营销模

3、式研究摘要：私人银行业务在国际上已经有了上百年的发展历史，但对于中国来说却是一个崭新的事物。本研究采用案例分析与比较分析相结合的方法，研究了GS银行私人银行业务的营销策略问题。GS私人银行业务在营销上结合了数据库营销模式和产品定制模式，以“银行家”的角色定位客户经理，以获得最大化的产品利润。基于7Ps框架，本文对GS私人银行和花旗私人银行营销模式进行比较，并提出GS私人银行对花旗私人银行业务营销模式的可复制性分析，建议GS银行在客户标准、产品与服务、人员、过程等进行复制，在有形展示上进行部分复制，在渠道和促销上坚持自身模式。基于此并结合GS

4、私人银行业务营销模式问题分析，本研究提出GS银行私人银行业务营销模式改进的七点建议，主要包括：(1)在产品侧，根据市场细分进行产品多样化与创新；(2)在价格侧，围绕核心盈利板块多元化定价体系；(3)在渠道侧，以目标市场为导向选择分销渠道；(4)在促销侧，根据市场定位进行广告及工管传播；(5)在人员侧，建议以市场为导向的客户经理培养；(6)在过程侧，关注客户服务的细节过程；(7)在展示侧，在客户接触点中传递服务特色。关键词：私人银行业务；商业银行业务；7Ps框架；营销策略分类号：IIResearchofGSPrivateBankingMark

5、etingModelAbstract：Privatebankingbusinesshasahistoryofover100yearshasbeenintheinternationalarena，butinChinaitisanewthing．Thisresearchadoptsmethodsofcaseanalysisandcomparativeanalysisofacombinationofmarketingstrategy,studiestheproblemofprivatebanking，privatebankingbusinesso

6、fGSbank．GSprivatebankingbusinesscombinationofdatabasemarketingandproductcustomizationmodelinmarketing，”themanagerroletocustomer'sbanker”，inordertomaximizetheprofitsoftheproduct．Basedonthe7Ps仃amework，thispapercomparestheGSprivatebankandCitiprivatebankmarketingmode，andputfor

7、wardtheGSPrivateBankofCitiprivatebankbusinessmarketingmodelCanbereplicatedanalysis，copyGSbanksincustomerstandards，productsandservices，personnel，process，partialreplicationinthevisibledisplay,adheretotheirownpatternsinthechannelandpromotion．AnalysisofGSprivatebankbusinessmar

8、ketingmodebasedonthis，thisstudyproposedsevensuggestions，improvemarketingpattemofprivateba