风险社会视野下城市网络舆情管理及应对研究

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1、分类号学号M201174951学校代码10487密级硕士学位论文风险社会视野下城市网络舆情管理及应对研究学位申请人：陈妍妍学科专业：传播学指导教师：陈少华副教授答辩日期：2013年6月1日AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreefortheMasterofArtsResearchonUrbanNetworkOpinionManagementandResolutionintheViewofRiskSocietyCan

2、didate:ChenYanyanMajor:CommunicationSupervisor:Assoc.Prof.ChenShaohuaHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaMay,2013独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式

3、标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日

4、华中科技大学硕士学位论文摘要21世纪，信息技术革命给中国社会生活的方方面面带来重大变化。对于处于发展期的中国社会，在信息更新以秒计算的今天，网络与舆情已深度结合。互联网的迅猛发展使人们对与自身利益相关的公共事务所持有的情绪和意见得以表现，并被人们所讨论甚至产生较大影响，迅速演变为公众议题。当网友热议、转帖密集、关注提高时，一个新的网络舆情形式正在逐渐形成——城市网络舆情。如何在风险社会中应对城市网络舆情，将对传统城市管理模式提出挑战。从这一点出发，提出一套基于风险社会视野的城市网络舆情管理策略，阐述对城

5、市网络舆情生态环境的新认识，提高城市管理者的执政能力。城市网络舆情的形成路径与网络舆情一致，两者都源于网络爆料，源于网友对人物、事件的围观和主观评判。但城市网络舆情也有自身的特点：首先，城市网络舆情的主体是一个城市，即舆情爆发地为一个城市、舆情内容与城市管理各方面有关；其次，城市网络舆情与城市网络形象的塑造联系紧密，互联网相对于传统媒体而言，其传播迅速、覆盖人群更加广泛，尤其是年轻的群体，基本上都是通过网络了解国内外大事小事生活事。最后，城市网络舆情是考验城市管理者在互联网时代的执政能力和水平、观念的一

6、扇窗口。网络舆情是全面的舆情，涉及政治、经济、文化、生态、民主等城市管理内容的方方面面，互联网上的网民首先是一位市民，一位公民，然后才是一位网民。当生活中的一个市民、一个公民无法通过传统方式去表达诉求时，网络就成为首选的诉求渠道。根据贝克提出的风险社会理论，我们必须主要关注风险的定义及全球性因果条件，而不只是处理它们所带来的各种后果。首先对网络舆情事件传播路径进行分析，然后通过对网民对事件的态度观点进行抽样分析，最后总结出城市网络舆情的传播特点与不足，并针对存在的不足提出管理策略。通过借鉴应对城市网络舆

7、情的管理策略，实现城市舆情管理人力和技术的双重提高，把舆情应对纳入整个城市管理大系统之中，塑造城市网络新形象，同时，城市网络管理和网络预警的连续性和高效性也得到了有效的保障。关键词：风险社会城市网络舆情城市管理I华中科技大学硕士学位论文ABSTRACTTherevolutionofinformationtechnologyarebringingchangestotheChinesecommunityinallaspectsoflifein21stcentury.Forthedevelopingsocie

8、tywhichintheinformationupdatedinsecondstoday,networksandpublicopinionhasbeencombinedwiththedepth.Chinesesocietyisalreadyatriskcommunity.Whenthehotfriends,reprintintensive,higherawareness,anewformofnetworkpublicopinionisgra