岗位评估的指标和标准

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1、第8讲岗位评估的指标和标准 【本讲重点】岗位评估指标和标准岗位评估指标和标准的确定方法 岗位评估指标和标准 岗位评估指标的概念和原则 1．岗位评估指标的概念岗位评估指标是根据岗位评估的要求，对影响岗位诸因素的指标化。指标是指标名称和指标数值的统一。指标名称概括了事务的性质，指标数值反映了事务的数量特征。 2．确定岗位评估指标的原则◎实用性。从企业的实际出发，全面体现岗位劳动的特点。◎可评价性。确定的指标能运用目前的知识和技术进行评定测定，能定量化或数量化。◎相关性。结合企业的生产实际情况，确定与企业生产活动密切相关的特点。◎价值性。确定的评价指标能为企业的劳动管理和劳

2、动保护等工作提供科学依据。◎完整性。对影响岗位劳动诸因素的选择既不能遗漏也不能重复。 岗位评估标准的概念和原则 1．岗位评估标准的概念岗位评估标准是根据岗位评估的要求，把影响岗位诸因素规则化，是评估者在岗位评估过程中据以对评估对象进行判断的准则。 2．制定岗位评估标准的原则 【案例】某水泥厂在制定“处理预防事故复杂程度”这个指标的评级标准时，原定第7级的评价依据为“无规律，概率大……”。“无规律，概率大”是个模糊概念，不便于评定。经过专家讨论后改为“事故发生率大，难预防……”。这样给评级工作带来了很大方便。在第一等级岗位评级依据是“基本不需要什么知识”。后来有人提出“

3、基本上不需要什么知识”这个提法不太妥当，容易使人误解。经专家们再次讨论改为“具备一般知识即可胜任的岗位”，是员工容易接受这种说法。 岗位评估指标和标准的确定方法 从西方引进的ＣＲＧ方法ＣＲＧ方法是从瑞士的国际资源管理集团（ＣＲＧ）引进的方法。在引进的这套ＣＲＧ管理模式中，对岗位评估以及岗位评估中所涉及的评价标准提出了一整套的指标。ＣＲＧ模式中一共有7项评价标准： 表8－1岗位“七项标准”评估表指标具体内容  组织影响力在企业里起什么作用？对企业的影响有多大？规模有多大？ 监督治理管理多少个部门？管理多少人？管理什么样的岗位？责任范围独立性怎么样？责任的宽度和广度？沟通

4、技巧交往频度如何？技巧难度多大？工作复杂性要求什么样的学历？要求什么样的经验？解决问题难度是不是需要有很强的创造性？ 环境条件工作环境是什么样的？什么样的工作条件？ＣＲＧ方法的优点是考虑问题比较全面。但是由于它从西方引进的，和中国的国情以及中国企业内部的结合还存在着一些问题，其主要缺点为：◎不太符合中国的国情；◎有些指标比较虚，打分有困难，例如很难判定两个岗位的沟通技巧。 修正的ＣＲＧ方法在从西方引进的ＣＲＧ七项指标的基础上，结合我国的国情，进行若干修正，把指标调整成五个。经过企业的试用，效果还是比较好的。具体介绍如下： 1．组织影响力图8－1组织影响力示意图从上面的

5、组织影响力示意图可以看出：◎横坐标是职位横坐标按照职位排。从低层开始，例如工厂、分公司、总公司、集团公司，然后是工人、班组长、科员、中层干部、工厂领导……，一直到集团公司领导。◎纵坐标是影响力纵坐标分成3个等级：◆第一个等级是生产、市场、技术等。考虑在这家企业里的影响，通常这家企业负责市场的压力很大。整家企业的经济效益来源于他，他搞销售，对市场的适应，市场的调研以及有些市场人员整天在外边跑，很辛苦。首先是生产；第二个就是日常的生活运营；第三个是技术的研发，这三个列成一等。◆第二个等级是一般的业务管理。比如财务管理、人力资源管理、审计、企业管理、策划等。◆第三个等级是行

6、政、后勤。例如档案管理或其他一些服务或者辅助部门。横坐标是职位（从低到高），纵向是工作领域。例如一般业务管理的公司中层部门领导，通过这样的坐标系就可确定他的位置和分数。一般满分是100分，依次往下降，最低可能是10分。 2．监督管理范围和工作责任领域 表8－2监督管理范围和工作责任范围结构表 横坐标纵坐标 监督管理范围按照职位排列（与组织影响力相似）直接管理的人数，或者直接和间接的合计总人数工作责任领域职位责任范围●最低：领导一个班组；●再高一级：负责一个部门，假如责任为4项；●再高一级：负责整个部门；●更高一级：负责多个部门；●最高一级：集团公司的领导 3．任职资格

7、条件和工作环境、条件任职资格和条件通常只确定两项内容：一是学历，二是经验。通过学历和经验确定相应的分值。其他任职资格和条件难以量化，比如能力，就很难量化。工作环境和条件很恶劣，分数就很高，将来制定工资的时候就应该相应提高些。 表8－3任职资格条件和工作环境、条件结构表 横坐标纵坐标任职资格条件学历：●高中、职高●中专●大专●本科●研究生●博士●博士后经验：●一年以下●1至2年●2至4年●5至10年●11至15年●15年以上工作环境和条件岗位：从低到高条件：●第一档：工作条件最好，基本在室内，因而得分最低；●第二档：经常出差；●第三档：在外地工作。如家