2012年全国自考管理心理学6new

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更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)2012年全国自考管理心理学模拟试卷(六)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.霍桑实验步骤中的团体行为的观察研究发生在【】A.1924～1927年B.1928～1930年C.1930～1932年D.1927～1932年答案：C解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是管理心理学的产生。【要点透析】霍桑实验步骤共分四个阶段，第四阶段是1930～1932年进行的团体行为的观察研究，其目的是试验计件工资的作用。2.下列是所有认识活动的基础、门户和开端的是【】A.感觉B.知觉C.记忆D.思维答案：A解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是心理过程与个性心理。【要点透析】感觉是所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。3.当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这反映的知觉的特性是【】A.知觉的整体性B.知觉的选择性C.知觉的理解性D.知觉的恒常性答案：D解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是知觉的基本特性。【要点透析】当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的恒常性。知觉的恒常性在日常生活、学习和工作中有很重要的意义，它使人们在环境条件发生变化时，仍然能够正确认识和适应环境。知觉恒常性消失与破坏，人对事物的认识就会产生偏差，失去确定性。4.信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍属于人际关系障碍原因中的【】 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)A.文化因素障碍B.社会因素障碍C.个体因素障碍D.团体与组织结构因素障碍答案：D解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是人际关系障碍的原因。【要点透析】团体与组织结构因素障碍包括信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍；组织结构不合适，出现机构臃肿、人浮于事、职能不清造成的人际障碍；领导者办事不公正、任人唯亲、有亲有疏、圈里圈外造成的人际障碍；还有的是团体社会心理气氛太差，风气不正，甚至有人挑拨离间而产生的人际障碍等。5.中心思想是把组织看成是开放的思想模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性作用的组织理论是【】A.古典组织理论B.现代组织理论C.行为组织理论D.传统组织理论答案：B解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是现代组织理论。【要点透析】现代组织理论是20世纪60年代以来形成和发展起来的组织理论。它的中心思想是把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用，组织结构和管理方式要服从整体战略目标。这种组织理论强调组织是个社会组织，强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是组织的中心。6.下列不属于心理过程的是【】A.动机B.认识C.情感D.意志答案：A解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是心理过程。【要点透析】B、C、D三项都属于心理过程，A项属于个性范畴。7.论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的英国经济学家是【】A.罗伯特·欧文B.巴贝奇C.亚当·斯密D.尤尔答案：C解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是工业革命时期管理先驱的思想。【要点透析】英国经济学家亚当•斯密在1776年发表了著名著作《国民财富的性质和原因的研究》，论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势。 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)8.下列不属于影响知觉的客观因素的是【】A.过去的经验对知觉的影响B.刺激物强度的影响C.对象和背景的对比差异影响D.知觉情境的影响答案：A解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是影响知觉的因素。【要点透析】A项属于影响知觉的主观因素。9.行为特征表现为直率，热情，精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈的气质类型是【】A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质答案：C解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是气质类型的行为特征。【要点透析】胆汁质的行为特征表现为直率，热情，精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈，具有外倾性。10.下列对具有高成就需要的人的特点表述不正确的是【】A.事业心强，比较实际B.有较高的实际工作绩效C.把金钱看得比个人成就重要D.选中目标后全力以赴地投入工作答案：C解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是麦克莱兰的成就需要理论。【要点透析】C项错误，具有高成就需要的人把个人成就看得比金钱更重要，从工作成就中得到的鼓励往往超过物质鼓励的作用，并把报酬看作是对个人成就的一种承认。11.好的与差的印象经过权重相加后的平均值为总印象的整合法则是【】A.叠加法则B.平均法则C.加权平均法D.递减法则答案：C解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是有效印象管理法则。【要点透析】此题属于常识题。12.平常人们说的"一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝"是典型的【】A.社会助长效应B.社会标准化倾向 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象答案：D解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是团体影响的行为效应。【要点透析】社会惰化现象是指与一个人单独工作相比，当人们作为团体的一个成员工作时，其工作动机、努力水平、个人责任与工作绩效有可能下降的趋势。平常人们说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”就是典型的社会惰化现象。13.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象属于【】A.首因效应B.晕轮效应C.登门槛效应D.哈罗效应答案：B解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是晕轮效应。【要点透析】晕轮效应是一种自然现象，指在刮风的前一天夜里，在月亮周围出现的大光环。晕轮效应也是一种社会认知偏差现象，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。14.将能力分为再造性能力和创造性能力的划分标准是【】A.能力的倾向B.能力的创造性程度C.心智能力功能差异D.能力测验答案：B解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是能力的种类。【要点透析】按能力的创造性程度，可分为再造性能力和创造性能力。再造性能力是指能使人迅速地学习与掌握知识，适应环境，善于按照原有的模式进行活动的能力。创造性能力是指采用新思维、新方法创造新产品的能力，指具有流畅、独特、变通、创新及超越平常的思考与活动的能力。15.在大量研究的基础上提出了"生存、关系、成长"理论的美国耶鲁大学教授是【】A.马斯洛B.奥德弗C.赫茨伯格D.麦克莱兰答案：B解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是奥德弗的需要理论。【要点透析】美国耶鲁大学的教授奥德弗在大量研究基础上提出了“生存、关系、成长”理论。他把人的需要归纳为生存需要、关系需要和成长需要。16.弗鲁姆提出的激励公式M=f（E·V）中，表述不正确的是【】A.M代表激励力量 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)B.V代表目标效价C.E代表期望值D.效价低，则激励力量大答案：D解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是弗鲁姆的期望理论。【要点透析】D项表述错误，效价高，则激励力量大。17.某个刺激对有机体某种行为反应之间联系的增强作用或减弱作用指的是【】A.条件反射B.强化C.激励D.动机答案：B18.由于团体其他成员在场，消除了单调情境，激发了工作动机，从而提高了工作效率的团体影响的行为效应是【】A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象答案：A19.下列哪项不属于按组织的社会职能对组织进行的分类【】A.正式组织B.文化性组织C.经济性组织D.政治性组织答案：A解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是组织的分类。【要点透析】A项属于按组织的形成及内部是否有正式分工关系对组织进行的分类。20.在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度成【】A.正比B.反比C.不固定D.没关系答案：B解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是组织结构设计的基本变量。【要点透析】在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度成反比关系，即每个主管所直接领导的下属人数越多，所需的管理层次就越少。 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列属于需要、动机和激励问题研究的理论包括【】A.需要层次论B.双因素理论C.X理论D.Y理论E.期望理论答案：A^B^E^解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是管理心理学的发展。【要点透析】X理论和Y理论属于同企业有关的“人性”问题的研究。2.全面贯彻人才使用的原则应该做到【】A.不拘一格原则B.能当其位原则C.动态平衡原则D.节约成本原则E.猜忌怀疑原则答案：A^B^C^解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是能力的差异与管理。【要点透析】全面贯彻人才使用的原则应做到不拘一格与破格使用原则、能当其位原则(职能相符，避免“功能过剩”)、协调原则、动态平衡与结构合理原则、宽松原则(宽严适度，压力适度)、经济与效能原则、竞争与优化原则(扬长避短，用人所长，择优互补)、信任原则(用人不疑，疑人不用)等。3.选拔领导人才必须克服哪些心理障碍【】A.以貌取人B.强调经验学历C.凭直觉决定D.任人唯亲E.从众效应答案：A^B^C^D^E^解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是领导者的选拔。【要点透析】除了需要克服备选项中的心理障碍外，还有论资排辈、妒忌心理、习惯心理、近因效应、晕轮效应、社会刻板印象等社会认知偏差，都会影响领导人才的选拔。4.性格的情绪特征表现为【】A.高涨与低落B.稳定与不稳定 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)C.持久与短暂D.情感的深厚与淡薄E.忽高忽低答案：A^B^C^D^E^解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是性格特征的分析。【要点透析】性格的情绪特征表现在：情绪的高涨与低落，稳定与不稳定(指忽高忽低、忽冷忽热)，持久与短暂(如几分钟热情)，情感的深厚与淡薄；主导心境有愉快乐观，精神饱满，抑郁低沉，消极悲观等特征方面。5.确认EAP服务的有效性与效果评估主要在哪些层面上进行【】A.EAP的使用和服务满意度B.对个人问题的改变与改进的影响C.对组织有效进行的影响D.投资回报率的分析E.对组织文化建设的满意度答案：A^B^C^D^6.与管理心理学密切相关的学科包括【】A.心理学B.组织管理学C.政治学D.经济学E.伦理学答案：A^B^C^D^E^解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是管理心理学相关的学科。【要点透析】此题要求考生理解记忆。7.按能力的倾向来划分，能力可分为【】A.一般能力B.再造性能力C.特殊能力D.创造性能力E.液态智力答案：A^C^解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是能力的种类。【要点透析】B、D两项属于按能力的创造性程度对能力的分类；E项属于按心智能力功能差异对能力的分类。8.团体内部成员之间的冲突的原因包括【】A.信息原因B.认识原因C.行为习惯原因 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)D.组织原因E.利益原因答案：A^B^C^解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是冲突的原因。【要点透析】团体内部成员之间的冲突经常有下列原因：信息原因的冲突；认识原因的冲突；价值原因的冲突；本位原因冲突；个人的不良习惯造成的冲突；个性与品德等差异原因造成的冲突等。9.按组织的形成及内部是否有正式分工关系将组织进行分类可以分为【】A.文化性组织B.经济性组织C.政治性组织D.正式组织E.非正式组织答案：D^E^10.组织形象的内容包括【】A.组织精神B.价值观念C.行为规范D.组织变革E.经济效益答案：A^B^C^E^解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是组织形象的概念。【要点透析】组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.性格有哪些类型？答案：（1）性格机能类型。（2）性格内外倾向型。（3）优越型与自卑型。（4）场独立型与依存型。（5）五因素性格类型。（6）社会文化类型。2.组织文化包括哪些特性？答案：（1）民族性。（2）无形与有形性。（3）软约束性。（4）连续性。 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)（5）创新性。3.归因有哪些常见的偏差？答案：常见的归因偏差有以下几种：（1）基本归因错误。（2）认知性归因偏差。（3）动机性归因偏差。（4）性别的归因偏差。（5）文化差异的归因偏差。（6）人格差异的归因偏差。4.简述管理心理学研究对象的特点。答案：（1）管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。（2）管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统，即人际关系系统，主要指企业内部环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。（3）管理心理学的研究对象与工业心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。四、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1.试述各种人性假设的基本观念及其对应管理理论的特点和功能。答案：（1）经济人假设。经济人假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。经济人假设的管理是以金钱为主的机械管理模式，否认了职工的主人翁精神，否认了职工的主体性、自觉能动性、创造性和责任心。经济人假设的工人观，认为大多数人缺乏雄心壮志，只有少数人能起统治作用，因而，反对工人参与管理。与经济人假设相对应的X管理理论含有科学管理的成分，是科学管理理论思想的体现。（2）社会人假设。从“经济人”到“社会人”假设只是管理思想与管理方法的一个进步，并不能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削实质。社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用，忽视了职工对经济利益的需要，忽视了企业的经济目标，无疑也会挫伤职工的积极性。社会人假设过于偏重非正式团体与组织的作用，对正式组织有放松研究的趋势。这仍然是一种带有消极性、依赖性、被动性的人性假设。社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制和以人为中心的管理观念，倡导员工参与管理、参与决策及制定奖金激励制度有参考与启示作用。（3）自动人假设。自动人假设是资本主义高度发展的产物。西方的管理学家们提出了振奋工人精神，重视人的价值和创造能力的发展，采用了自我实现人假设及Y理论的“工作扩大化与丰富化”等管理措施。建立了创新战略基础，让有知识的员工、高成就和高能力者参与决策，并奖励创新和有贡献者，充分调动了员工的积极性、主动性和创造性。自我实现人假设的基础缺乏科学依据。尽管如此，自我实现人假设及其相应的管理措施，仍然有许多值得我们借鉴的方法。（4）复杂人假设。复杂人假设及其相应的超Y理论强调因人而异与灵活多变的管理，包含有辩证法的思想，这对我们改善企业管理有很大的启示作用。超Y理论也有其局限性：它离开共性强调个性，在一定程度上忽视了团队精神与组织气氛在管理中的作用；过分强调应变性、灵活性，不利于企业组织与规章制度的建设和稳定。 更多试卷请登陆九州考苑(9exam.cn)2.如何掌握组织发展的干预措施来推动组织发展与变革？答案：（1）敏感性训练。个人通过观察和参与来学习，而不是别人告诉他学什么，他就学什么。专业人员为参与创造机会，让他们表达自己的观点、信仰和态度。他自己并不具有任何领导角色的作用。通过敏感性训练的巧妙安排，让参与训练的管理人员获得如何管理自己下属的经验，与人相处的能力，培养他们在处理群体行为时得心应手。（2）调查反馈法。实践证明，这种方法可以较准确地发现所存在的问题，找到较好的解决方法，并且促进参加者态度和行为的转变，有利于改善人际关系和培养积极的组织气氛。（3）过程咨询。就是让外部顾问帮助客户对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动。这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式的沟通渠道等。（4）团队建设。又称班组建设、班组发展，指的是一系列有计划的活动，通过这些高度互动的群体活动，能够提高团队成员之间的信任与真诚，能够帮助团队改进他们完成任务的方式，也可以帮助团队成员改善他们处理人际关系和解决问题的技巧。（5）群体间关系的开发。改善群体间关系的方法是让每一个群体独立列出一系列清单，其中包括对自己的认识，对其他群体的认识，以及其他群体是如何看待自己的。然后各群体间共享信息，讨论他们之间的相似之处和不同之处，尤其要明确指出不同之处并寻找导致分歧的原因。五、案例分析题（本大题10分）1.一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。答案：（1）对团体凝聚力与团体生产效率之间关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此外，凝聚力强的团体比凝聚力弱的团体更易受诱导因素的影响。在积极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率更高；在消极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率反而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管采取的是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所有在消极诱导下，其生产效率则更低。（2）从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间团体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。