突发公共事件中政务微博的信息互动研究——以9·7云南彝良地震事故为例

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师范大

2、学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：签字日期：年月日导师签名：签字日期：年月日摘要目前我国正处于突发公共事件高发期。突发事件的频发，给社会的和谐稳定、人类的生产生活都带来了巨大的危害。为降低突发公共事件的危害、降低不确定因素的消极影响，需要政府更高效的危机沟通与管理，需要政府和民众进行强有力的信息互动和交流。同时，当今媒介迅速发展，新媒体的双向性和即时性给信息传播带来巨大变革，传统媒体已不再

3、是公众获取信息的唯一渠道，移动通信技术的发展与信息传播载体的变化为政府应对危机的提供了新的技术手段。以微博为代表的新媒体打破了传统意义上突发事件传播的信息系统，形成更广泛的传播途径。近年来，随着微博的迅速发展，越来越多的政务机构和公务人员开通了政务微博，政务微博逐渐成为政务信息公开、政民互动的重要平台。政府在应对突发公共事件的实践中，政务微博也逐步得以应用并推广，丰富了政民之间的信息交流方式，减少了突发公共事件中不确定因素的消极影响。本文首先探讨了政务微博的兴起对政府与民众交流方式的影响，认为政务微博有利于加深政民信息互动的广

4、度和深度、有利于调动民众的参政议政热情、有利于塑造政府亲民形象、有利于加强突发公共事件中政民信息互动。为深入了解政务微博在突发公共事件中的信息传播规律，本文选取“9·7云南彝良地震事故”的案例，通过案例分析法、统计分析法等研究方法，深入分析在此事故中党政机构微博和公务人员微博与民众的互动情况，并发现以下规律：一是政务微博具有多层互动和协作的功能；二是政务微博的信息互动在各阶段各具特点；三是政务微博可以进行议程设置和舆论引导；四是党政机构微博和公务人员微博的信息互动各具特点。本文最后根据政务微博在彝良地震事故中的表现，提出完善政

5、务微博在突发公共事件中信息互动机制的策略：～是增强互动主体的参与意识和互动能力；二是政务微博在平时要积聚品牌效应，增强影响力；三是将政务微博与其他互动方式有效衔接；四是深化政务微搏间的良性互动。关键词：突发公共事件：微博；政务微博；信息互动AbstractSofarourcountryhasbeeninthecriticalperiodofpublicemergencies．The行equencyofpublicemergenciesbroughtenormousharmtosocialharmonyandstabilitya

6、swellastheworkandlifeofhumanbeings．Efficientsystemofcommunicationandmanagementagainstcrisisaswellascloseinformationinteractionbetweenthegovernmentandthepublicareneededtoreducetheharmofpublicemergenciesandthenegativeinfluenceoftheuncertainfactors．Meanwhile，socialmedi

7、aisdevelopingrapidly．Thedualityandsimultaneityofmewmediahasbroughtgreattransformationtoinformationdissemination．Traditionalmediaarenottheonlywayforpeopletogetinformation．Thedevelopmentofmobilecommunicationtechnologyandthevariationofinformationdisseminationcarriersof

8、feranewtechnologicalmethodforthegovernmenttoaddressthecrisis．Mewmedia,symbolizedbymicro-blogging，hasbrokenthetraditionalinformationsystemi