突发事件中政务微博的角色定位研究——以北京雾霾事件期间政务微博为例

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1、突发事件中政务微博的角色定位研究摘要2009年，微博进入公众视野，成为公众交流的全新形式。2010年开始，微博在中国迅猛发展，因此2010年被称为微博元年。2011年，政务微博相继在新浪、腾讯、人民、新华各大平台开通。微博问政成为政府信息公开的又一全新方式，政务微博成为政府信息公开的一个崭新的平台。2013年1月，全国各地相继发生“雾霾”天气，“雾霾’’不仅对人的身体健康有极大的危害，还对交通有着强烈的影响，从而有可能引发社会危机，影响社会稳定。定位理论被称为21世纪最伟大的理论，除了在市场营销等方面取得了显著的效果外，对突

2、发事件中政务微博的角色定位也有借鉴意义。本论文旨在通过对定位理论的借鉴和对“北京雾霾”期间，北京市6大政务微博的内容分析来探讨突发事件中政务微博的角色定位，希望通过此分析对政府在突发事件期间的危机应对有所帮助。关键词：“北京雾霾”；政务微博；定位理论学术硕士专业学位论文AbstractMicrobloghasbeenbecominganewformofpubliccommunicationsinceitcameintopublicviewin2009，andrapiddevelopedsince2010thefirstyea

3、rinChina．In2011，microblogfromchinagovernmenthasbeenlaunchedinthosemajorplatformincludingSina，Tencent，PeopleDiaryandXinhuawebsite．Microblogisbeinganewchannelofgovernmentinformationbulletinservice．AllPlentyofcitiesovertheentirechinahavebeen”haze”WeathersinceJanuary20

4、13．Weatherwith“haze’’isnotonlygreatharmtohumanhealth，butalsohaveastrongimpactontraffic，whichmayleadtosocialcrisisandaffectsocialstability．Positioningtheoryisknownasthe21stcentury’Sgreatesttheoreticalandachievedsignificantresultsinmarketingandotheraspectsoftheroleof

5、governmentmicroblogintheemergency．ThispaperaimstostudytheroleofgovernmentmicroblogintheeventofemergencythroughthereferencepositioningtheoryandthemicroblogscontentanalysisfromBeijinggovernment6bureausduringBeijing”haze”weather．SuggestionsandhelpsareexpectedonGovernm

6、enthowtodealwithpublicrelationscrisisintheemergency．Keywords：Beijingweather、析t11haze；Governmentpublicaffairs；Microblog；positioningtheory2突发事件中政务微博的角色定位研究目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．1Abstract⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．2目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

7、⋯⋯⋯⋯⋯⋯．3引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．51．绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．61．1研究的缘起⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61．1．1研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61．1．2研究对象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61．1．3研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯71．2文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．81．2．1

8、国外研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．81．2．2国内研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯101．2．3评述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．131．3研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯131．3