基于游客体验的山西民宿发展研究

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1、学校代码10125专业代码125400硕士学位论文题目基于游客体验的山西民宿发展研究姓名崔旭东专业旅游管理研究方向旅游企业管理所属学院旅游管理学院指导教师刘兵慧二〇一八年六月二日UniversityCode10125MajorCode125400ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchonshanxiB&BdevelopmentbasedontouristexperienceNameCuiXudongM

2、ajorTourismManagementResearchOrientationTourismE-commerceSchoolTourismManagementTutorLiuBinghuiJune2,2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学

3、位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日山西财经大学硕士学位论文摘要山西省地处中部，其经济

4、发展落后于沿海地区。为此，山西省开始进行产业结构的调整，发展旅游经济。山西旅游业的发展带动了民宿业的发展，在快速的发展中，山西民宿遇到了自身的发展问题，例如过度开发问题、规范管理问题、民宿文化缺失问题、民宿产品同质化问题等。新时期人们的消费需求发生了变化，从购买产品和享受服务的需求逐渐向亲身体验的需求过渡，即体验经济时代下，游客的消费需求逐渐远离了购买产品和享受服务，进而开始向亲身体验过渡，游客对民宿消费体验有了更高的要求。本文在体验经济理论、马斯洛需求理论、顾客满意度理论以及可持续发展理论的指导下，运

5、用文献综述法、问卷调查法、统计分析法，采用SPSS、AMOS等软件，对调查问卷进行信度和效度分析，得出游客体验的阶段特征，在此基础上进行因子分析和回归分析，提取出3个因子，分别是游客预期体验，是指游客对民宿的了解；游客的现场场体验，包括民宿的交通、民宿的引导标示、民宿的建筑装修风格、民宿的主人文化、民宿的住宿体验、民宿的餐饮服务、民宿的当地民宿文化、民宿的周边环境、民宿的实际感受与期望落差9个指标；游客追忆体验，包括游客再次选择民宿和推荐民宿2个指标。通过回归方程来得出游客体验各个阶段的满意程度，进而山

6、西民宿发展存在的问题，提出了山西民宿的发展对策。具体是：细分游客体验需求，促进山西民宿的多样化发展；创造游客体验需求，加快山西民宿的特色化发展；提升游客体验满意度，推动山西民宿的可持续化发展。关键词：山西民宿,游客体验,满意度,体验阶段1基于游客体验的山西民宿发展研究AbstractShanxiprovinceislocatedinthemiddleofthecountry,anditseconomicdevelopmentislaggingbehindthecoastalareas.Therefore

7、,Shanxiprovincebegantoadjusttheindustrialstructureanddevelopthetourismeconomy.ThedevelopmentoftourismindustryinShanxiledtothedevelopmentofthehostelindustry,intherapiddevelopment,ShanxiB&Bmetthedevelopmentproblem,suchasexcessivedevelopment,managementprobl

8、ems,problems,lackofoldculturehomogenizationproblemMinshukuetc..Thenewerahaschangedpeople'sconsumptiondemand,fromthepurchaseofproductsandservicesneedstodemandgraduallytransitionexperience,namelytheeraofexperienceeconomy,tou