o2o网络营销模式的研究与实践——从中小企业成功应用看电子商务创业new

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1、第9卷-第1期职业时空CARE管理研究ERHORIZON@’O2O网络营销模式的研究与实践一从中小企业成功应用看电子商务创业张芸潇(无锡商业职业技术学院，江苏无锡2l4000)摘要：以中小企业电子商务运营作为研究对象，并在此基础上通过研究、实践与分析，构建了一个可操作性强，具有一定普适性的线上线下相结合的网络营销模式。该网络营销模式已成功应用于多家中小企业，也可作为电子商务创业模型。关键词：网络营销；020模式；互动式营销策略；电子商务创业电子商务作为网络化的新型经济活动，已经成牌的紧迫性和推进网络品牌战略的重要性。有一为我国战略性新兴产业

2、与现代流通方式的重要组成些中小企业已经开始通过网络推广自己的品牌，部分。随着网民数量的不断增加、支付方式的改进、但还存在很多问题。特别是面临近期市场竞争威物流企业的快速发展，同时面对当今全球性竞争空胁时，更多的中小企业常以简单的短期价格促销前激烈的严酷现实，越来越多的企业开始进入电子来解决问题。商务领域。在全民电子商务时代，中小企业如何建1．网站建设水平差。我国中小企业对网络资源立及推广自有品牌，扩大产品销售，即利用何种网的开发利用率很低，过度的网络广告投入，极易导络营销模式与策略值得思考与实践。致用户的反感，就更谈不上企业品牌价值的提升。

3、而在追求网络品牌的过程中，缺乏网站本身的建设，一、中小企业网络营销现状如网站的设计形式单一、更新速度慢、缺少美感、乏(一)网络品牌推广的需求味、主题不明确等，导致大量的企业网站形同虚设，美国市场营销协会对品牌的定义是，“品牌完全没有达到网络品牌创建的目的。(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计，2．中小企业管理水平差。首先，我国大部分中以此来辨认某个销售者或某群销售者的产品或服小企业品牌创建信用环境不完善，没有建立良好的务”【11。随着市场经济的发展，对于品牌的认识与公共关系。很多中小企业由于管理不当，导致过多解读更加深刻，品牌被

4、赋予了更多的内涵与外延，地泄露用户的个人资料，给网络品牌的创建带来了它将使用户形成一定程度的忠诚度、信任度、追随较为恶劣的影响。其次，网络品牌价值的转化目标度，由此使企业获得绝对的竞争优势。不明确。网络品牌的最终目的是为了获得忠诚客户与此同时，近几年计算机互联网技术以及电子以增加销售，很多中小企业往往忽视这个过程。商务的飞速发展，又给传统的品牌推广赋予了一层5．缺少品牌网络推广人才。中小企业要真正开新的含义。传统的品牌推广方式已跟不上当今的时展品牌的网络推广，企业需要有自己的网络推广人代步伐，利用互联网来实现自身的品牌建立与推广，才。目前大

5、部分中小企业并不重视网络品牌推广人占据网络市场，打开产品销量渠道成为了企业新的才队伍的培养和建设，只是由企业市场部门的个别商业目标。人负责或兼管，其结果是缺乏系统性和专业性。既(二)网络营销的现状懂品牌运营又懂网络技术的复合型人才的短缺是限目前，我国众多中小企业已感到发展网络品制发展的主要问题之一。收稿日期：2012．11．28基金项目：无锡商业职业技术学院创业教育课题“高职院校‘C2C网店+实体店+B2C平台’立体式电子商务创业孵化模式研究”(SYKJ10DB07)作者简介：张芸潇(1980一)，女，无锡商业职业技术学院信息工程学院讲师，

6、硕士，研究方向：网络营销。·51·@C鲫AREER研HO究RI职业时空二、网络营销模式研究三、模式实践与分析(一)网络营销现有模式(一)线上线下相结合的体验式营销传统企业进行网络营销的模式主要有以下四无锡天绣纺织品有限公司2007年自创品牌贝贝种1：(1)网络销售。符合该模式的品牌商或者帕克，通过开设专营店、进商场设专柜等方式进行生产商可借助网络直接实现销售成交，也可以在品牌推广及销售，投入巨大收效甚少，在竞争异常网上开展网络分销。(2)招商加盟和贸易批发。这激烈的婴童纺织品行业中未能打开局面。2010年涉类企业利用网络来找代理商、批发商、

7、经销商和销足电子商务，在淘宝商城开设贝贝帕克旗舰店，通售商，或者是项目连锁加盟型企业，又或者是做对过一战成名、试用、聚划算、团购等活动推广品牌，外贸易等通过网络营销来寻找联系目标客户。(3)赢得广泛认可，迅速成为天猫名品。线上沟通+线下成交。该类型一般为提供中介服务、在网络上建立品牌后，利用其他各类大型第三直接服务和大宗工业品的销售采购等类型的传统企方在线销售平台进行推广，扩大知名度。随后，推业。(4)品牌传播推广。该模式一般面对的是大众出了官方电子商务平台，结合先前开辟的传统渠道，群体，其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅实现线上订单／

8、购买+线下体验／购买的模式，通助线下销售。过体验式营销策略和口碑营销进行品牌的推广。(二)网络营销常见策略(二)线上线下相结合的社区式营销现在网络品牌营销的策略层出不穷，迄今为止