我国o2o电子商务模式应用现状研究

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1、我国O2O电子商务模式应用现状研究　　【摘要】本文从商业模式的概念出发，分析了O2O模式的概念、发展、优势以及发展中存在的问题。通过对国内外O2O模式成功案例的分析，提出了O2O模式在我国相应的发展策略以及O2O模式未来的发展趋势，以促进O2O模式的健康发展，为实行O2O模式的企业提供借鉴意义。【关键词】商业模式；O2O；团购根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第31次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下统称《报告》），截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.20亿，较上年底增加约644

2、0万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。随着智能手机的普及，用户逐渐移动化，同时网络购物和团购也保持较高增长率。从这些数据可以看出，用户的生活与消费已经逐步转移到手机等移动终端上，而O2O作为一种新的商业模式，借助于移动终端连接线上与线下，也逐步成长起来。一、O2O商业模式概述O2O模式即OnlineTo7Offline，简单地讲即“线上拉客，线下消费”。网上商城通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单

3、、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。这种模式对于服务型尤其是体验型的产品无疑是最佳的方式，与传统电子商务的概念有较大差别。传统电子商务依靠网络，完成产品购买及最终的使用，但缺少了商户的参与。而O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易，从而加大了商户的参与感以及用户的体验感，它将电子商务与传统的消费方式有效的结合起来，充分发挥了互联网信息量大、信息传递快的优势，带来巨大价值。二、我国O2O商业模式发展现状携程模式可以说是中国最早的O2O模式：专注线上信息流的传递，而相关的服

4、务则发生在线下。携程网在线上提供“目的地指南”涵盖全球将近500个景区、10000多个景点的吃、喝、玩、乐、住等各种旅行信息；线下则向会员提供机票、酒店等预定服务。之后团购模式的出现实现了在网上完成信息流与资金流，在线下实现商业流与服务流，这标志着我国O2O模式的一个新阶段。虽然团购模式现状还存在许多问题，但不可否认，团购把O2O模式推向了产业发展的前沿。7中国的O2O模式市场容量庞大，仅以本地生活服务为代表的市场容量就达到上千亿的规模。很多企业已逐渐走向O2O，比如腾讯的“微信”，阿里的支付宝、

5、一淘等业务，百度的爱乐活（APP）及其LBS（位置服务）事业部的成立，以及传统产业万达集团、苏宁等。这些无一不表明当今市场对于O2O模式前景的看好。三、我国O2O模式应用存在的主要问题B2B改变了制造业的生产经营方式，B2C、C2C改变了零售业的销售方式，同时也改变了人们采购产品的方式；O2O的出现，使得徘徊在互联网大门之外的服务业抓住了进入互联网的机会，实现将线上的消费者带到线下的店中消费。O2O逐步成为电子商务领域的新方向，但在其发展过程中也存在很多问题。体现在以下几个方面。1.盈利模式相对简

6、单，没有太大的进入门槛，竞争激烈。2.定位不够清晰，没有一个互信、有机的商业环境建立有序的商业次序。3.发展太快，由于O2O模式的急速扩张，带来了一系列的问题，包括管理、流程、企业文化、员工归宿感、人才机制的建立等，有些O2O的经营者为了获得商家资源，降低了商家资质审核的标准，这不仅损害了消费者的利益，也不利于企业未来长期的发展4.由于缺乏信用机制，O2O的服务平台可能会进行一些暗箱操作。而且O2O模式也不能保证现金流的安全：一方面存在黑客攻击的风险，另一方面，服务平台本身也可能由于受到现金流的诱

7、惑而做出一些违法的行为。比如在团购网站中出现的非法集资、卷款走人等现象。7四、促进我国O2O模式发展的建议1.建立健全诚信体系O2O模式是以诚信为基础发展的，必须坚持诚信。如通过第三方机构对O2O的平台经营者进行监督与管理，根据消费者的反馈与其他的调研数据，对其进行诚信评级，并将评级结果及时反馈给消费者，从而消除消费者的不信任感与不安全感，并促使O2O平台经营商注重其自身信誉的建立与维护。工商部门在收到消费者的投诉后，应当在第一时间做出反应，对涉嫌违法违规经营的O2O相关企业进行惩处，并将结果公布

8、。2.本土化经营，严格把关商家质量O2O的消费者往往更关注的是其在线下商店的购物或服务体验。坚持本土化经营，有利于O2O经营者对商家质量进行审核管理。他们可通过与当地工商部门的合作，对商家的经营资格和经营行为进行审核。一旦发生商家信用问题，消费者可以及时找相关部门进行解决。在强监督与约束的条件下，商家的行为就会更加规范。3.注重创新，实现经营方式多样化7O2O经营者应当要不断挖掘更具潜力、更具竞争力、更有创新性的业务模式。只有根据具体情况因地制宜地确定其经营战略，才能实现O2O经营