电子商务与网络营销实践应用new

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1、目目录目录李志勇lzycsu@gmail.com
第一篇网络营销的理论基础o第第第1章章章网络营销的理论基础章网络营销的理论基础
第二篇网络营销的方法体系o第第第2章章章网络营销的常用工具和方法章网络营销的常用工具和方法o第第第3章章章网络营销导向的企业网站建设章网络营销导向的企业网站建设o第第第4章章章搜索引擎营销章搜索引擎营销o第第第5章章章许可章许可Email营销基础o第第第6章章章网络广告基础章网络广告基础
第三篇网络营销实践与管理第第第7章章章网络营销实践应用章网络营销实践应用o第第第8章章章网络营销效果评价与控制章网络营销效果评价与控制本章要点
网站推广的常用方法
网络品牌的

2、建立与推广
信息发布的原则与实现
在线顾客服务的主要形式
建立和维护顾客关系的主要方法
网上销售渠道的建立
网上促销方法
网上市场调研的基本方法和问题7.1网站推广
网站推广的常用方法
搜索引擎推广网站的一般过程
交换链接对网络营销的主要作用
建立交换链接的一般程序
交换链接策略中应注意的问题
病毒性营销的成功范例
病毒性营销的六个基本要素网站推广的常用方法
搜索引擎推广
网络资源合作
病毒性营销
网络广告
许可Email营销搜索引擎推广网站的一般过程
制定搜索引擎推广计划
选择网站推广所采用的搜索引擎
针对每个搜索引擎设计相应的推广方法
搜索引擎推广实施
搜索引擎营销效果评价与控制交换链

3、接对网络营销的主要作用
增加网站在搜索引擎排名中的优势
通过链接推广获得直接的访问量
增加网站的可信度
获得合作伙伴的认可
为用户提供更多服务内容建立交换链接的一般程序
分析寻找合作对象
作联系与协商
交换链接的实施和管理交换链接策略中应注意的问题
链接数量的标准问题
不同网站LOGO的风格产生的影响
回访已建立链接的合作伙伴网站
经常对网站链接有效性进行检查
网站链接效果的分析和管理病毒性营销的成功范例Hotmail.com的基本程序
（1））提供免费）提供免费Email地址和服务
（2））在每一封邮件底部附加一个简单推广信息）在每一封邮件底部附加一个简单推广信息
（3））人们利用免费）

4、人们利用免费Email向朋友或同事发送信息
（4））接收邮件的人将看到邮件底部的信息）接收邮件的人将看到邮件底部的信息
（5））这些人会加入使用免费）这些人会加入使用免费Email的行列
（6）Hotmail提供免费Email的信息将在更大的范围扩散病毒性营销的六个基本要素
提供有价值的产品或服务
提供无须努力地向他人传递信息的方式
信息传递范围很容易从小向很大规模扩散
利用公共的积极性和行为
利用现有的通信网路
利用别人的资源7.2网络品牌的建立与推广
网络品牌的含义
网络品牌的特点
网络品牌的三个层次
建立和推广网络品牌的七种主要途径网络品牌的含义企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。。

5、网络品。网络品牌有两个方面的含义：：一是通过互联网手段建立起来：一是通过互联网手段建立起来的品牌，，二是互联网对网下既有品牌的影响，二是互联网对网下既有品牌的影响。。两者对。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，，但目标是，但目标是一致的，，都是了为企业整体形象的创建和提升，都是了为企业整体形象的创建和提升。网络品牌的特点
网络品牌是网络营销效果的综合表现
网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来
网络品牌体现了为用户提供的信息和服务
网络品牌建设是一个长期的过程网络品牌的三个层次
第一层次：：网络品牌的表现形态：网络品牌的表现形态
第二层次：：网络品牌的信息传递：网络品牌的信息传

6、递
第三层次：：网络品牌的价值转化：网络品牌的价值转化建立和推广网络品牌的七种主要途径
企业网站中的网络品牌建设
电子邮件中的网络品牌建设和传播
网络广告中的网络品牌推广
搜索引擎营销中的网络品牌推广
用病毒性营销方法推广网络品牌
提供电子刊物和会员通讯
建立网络营销导向的网络社区7.3信息发布与传递
信息发布的渠道资源
信息发布的资源挖掘和应用原则
网络营销信息发布内容设计的原则
博客在网络营销中的应用和特点信息发布的渠道资源
内部资源：o企业网站o注册用户个人信息资源等
外部资源：o搜索引擎o供求信息发布平台o网络广告服务资源o合作伙伴的网络营销资源等信息发布的资源挖掘和应用原则
充分

7、利用和挖掘内部资源
合理利用免费资源
广泛挖掘合作伙伴资源
选择适合的服务商的资源网络营销信息发布内容设计的原则
保持信息的时效性
常规信息全面准确
信息内容要有合理的表现方式博客在网络营销中的应用和特点
博客是通过个人行为对公司宣传产生影响
员工的博客文章可作为企业网站的组成部分
企业有必要创造合适的博客环境
博客应正确处理个人观点与企业立场的关系7.4在线顾客服务与顾客关系
在线服务体系的作用
在线顾客服务常用的手段