A房地产公司销售人员绩效考核体系优化研究

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1、学校代码10125专业代码125100硕士学位论文题目A房地产公司销售人员绩效考核体系优化研究姓名康敏专业工商管理硕士（MBA）研究方向人力资源管理所属学院MBA教育学院指导教师刘姗姗二〇一八年五月十八日UniversityCode10125MajorCode125100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchontheOptimizationofthePerformanceAppraisalSyst

2、emofARealEstateCompanySalesStaffNameKangMinMajorMasterofBusinessAdministrationResearchOrientationHumanResourceManagementSchoolSchoolofMBAEducationTutorLiuShanshanMay18，2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已

3、经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授

4、权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日山西财经大学硕士学位论文摘要在竞争日益激烈的当今社会,人才的竞争更为突出,如何管理好员工成为各个企业经营者应该重视的问题。如何准确衡量员工价值，并通过合适的激励管理手段将企业员工的价值充分体现出来，就成为企业管理者面对的一个具有现实意义的共性问题。企业人力资源管理中，绩效考核有承前启后的作用，承前指的是能够衡量员工价值，启后指的是可根据员工绩效制定相应的管理措施。绩效管理对于员工行为具有导向性作用，对于企业发展具有

5、效能提升和发展推动作用。本文首先综述了绩效考核的国内外研究现状，对绩效考核的概念、特点、绩效考核的流程，以及与绩效考核相关的BSC平衡计分卡理论、KPI关键绩效指标理论、360度绩效考核理论等理论进行了阐述。其次，论文分析了A房地产公司销售人员绩效考核的现状，并剖析了绩效考核体系中存在的问题及产生问题的主要原因。在此基础上，论文结合相关理论，从绩效考核的指标体系、绩效考核的实施体系、绩效考核的沟通与反馈体系、绩效考核的结果应用与改进体系等层面提出了A房地产公司销售人员绩效考核体系的优化策略。最后，为了

6、保障A房地产公司销售人员绩效考核体系的顺利实施，论文提出了绩效考核体系实施的组织保障、制度保障以及企业文化保障。本文结合房地产公司人力资源管理实际和要求，引入平衡计分卡来构建房地产公司员工绩效管理体系，希望为公司突破管理瓶颈提供参考。本文的研究结论是否可取得预期效果，仍需等待实践验证。关键词：房地产公司，销售人员，平衡计分卡，360度考核，绩效考核1A房地产公司销售人员绩效考核体系优化研究ABSTRACTIntoday'sincreasinglycompetitivesociety,thecompet

7、itionoftalentismoreprominent,howtomanageemployeestobecomebusinessoperatorsshouldpayattentionto.Howtoaccuratelymeasureemployeevalueandfullyembodythevalueofemployeesthroughappropriateincentivemanagementmethodshasbecomeacommonproblemfacedbybusinessmanagers

8、.Enterprisehumanresourcemanagement,performanceappraisalhasaroleinthepast,thebeginningisabletomeasurethevalueofemployees,andreferstothestaffperformanceaccordingtothedevelopmentofappropriatemanagementmeasures.Performancemanagementp