知识工作生产率的多属性效用测度模型的构建与实证研究

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1、学校代码：10255学号：1099203中图法分类号：C93．03知识工作生产率的多属性效用测度模型的构建与实证研究一本文获得东华大学优秀博士生国际访学项目资助(102552011011)，东华大学博士学位论文创新基金资助(BC201118)。MultiAttributeUtility—BasedKnowledgeWorkProductivityAssessmentModelandEmpiricalStudy——ThisResearchPaperisFundedbySpecialExcellentPh．D．CandidateIntemationalVisitProgrambythe

2、DonghuaUniversity(10255201011)，DonghuaUniversityPh．DCandidatePaperInnovationFoundationProject(BC201118)．专业名称：全些笪堡学生姓名：邕筮导师姓名：夔昌丝塾援答辩日期：至Q!墨生墨旦IqlllqlllllqlUHIIIlUlqlIIEUqlIqlUlY2377372东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的

3、作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：1缉每女日期：20侈年乡月弓9日东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密口，在——年解密后适用本版权书。不保密呼学位论文作者签名：1气敏日期：7．013年当月孑。日指导教师签名俄曷鼬日期：少f3年r月

4、罗。日摘要摘要生产率的发展伴随着人类文明发展的历程，生产率是经济发展的推动力，是影响经济活动的最基本因素。生产工作创造了经济价值、社会价值，是经济增长以及社会财富的源泉。随着全世界科学技术的高速发展，世界经济已经从传统的工业制造时代迈向了知识经济时代。而信息技术的普及，全球经济的发展，知识管理的发展，知识工作、知识工作者的生产率已成为经济发展的引擎，知识工作生产率问题也成为工业工程师、企业管理者、社会经济学家、行为科学家等专家学者的重要研究领域。20世纪管理科学作出的重要贡献是提高了体力工作者的工作生产率，从而实现了工业经济的繁荣。21世纪，如何评估、如何提高知识工作者的生产率是管

5、理科学面临的重要挑战，也是新世纪重要的管理任务。知识经济的发展促使了知识组织、知识工作者的出现，知识管理的目的在于提高知识员工的工作生产率，提高知识组织的国际市场竞争优势。对于企业组织的知识管理者，常常需要思考这些问题：知识工作者是在采用正确的方法，做正确的事情吗?对于从事不同知识含量工作任务的工作者是否有必要采用不同的评估方法衡量他们的工作生产率呢?组织管理者该如何努力提高知识工作者的工作效率和工作效果问题，以实现知识工作生产率的提高呢?然而目前人们对于知识工作，知识工作生产率的探索才刚刚起步，对于如何评估知识工作生产率，如何管理知识工作者缺乏系统的认知。知识工作具有非重复性、复

6、杂性、无形性、自主性、长期性、滞后性、递延性；工作过程难以被监督；工作结果不易量化；工作任务具有模糊性；工作投入的无形性；工作产出的不确定性等特质使得传统体力工作生产率的评估方法不适用于知识工作生产率的评估，传统的企业管理思想不适用于知识组织的管理。综上所述，探索知识工作生产率的测度评估问题是知识经济时代发展的需求，对于知识组织管理方法的改进，管理思想的变革，管理成果以及社会财富的创造，人类文明的进步等等具有深远的影响。本文基于此研究背景对知识工作生产率的评估问题进行探索，其研究内容如下：东华大学管理学院博士学位论文(1)知识工作生产率及其测度的相关研究本部分对知识工作生产率相关概

7、念的内涵、知识含量的测度方法、知识工作生产率测度的维度、知识工作生产率的测度方法的相关问题、生产率及其绩效测度等相关内容进行文献理论研究，并对已有研究成果进行归纳总结分析，提出知识工作生产率计量的瓶颈问题，并对知识工作生产率评估方法的研究方向进行展望。(2)知识工作生产率效用评估模型的理论构建基于多属性效用理论，本文构建了知识工作生产率的多属性效用测度模型，通过评估者的生产率效用评价，测度知识员工的工作生产率水平。通过对知识工作生产率评估模型的理论基础、知识工作生产率