组织信任的影响因素及其与员工敬业度的关系研究

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1、组织信任的影响因素及其与员工敬业度的关系研究EmpiricalResearchontheInfluencingFactorsofOrganizationalTrustandItsRelationshipwithEmployeeEngagement2013年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结

2、果由本人承担。学位论文作者签名：b。＼、哥iL纠弓年6月，乡日学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密学位论文作者签名：岳。3、

3、韶L加f多年6月f≥日指导教师签阳哆年石刖9Elt)名Ⅳ／>江苏大学硕士学位论文摘要随着经济发展日益全球化，企业竞争愈来愈激烈，作为企业核心竞争力的关键因素一一人力资源，是企业竞争中的致胜武器。现阶段员工对企业缺乏信任、敬业度低下情况普遍存在于企业中。信任是企业与员工之间建立良好关系的关键，要充分发挥人才的作用，使其以最好的状态为企业创造价值，就要使员工充分信任企业。很多国内外企业寻求提高组织信任以及员工敬业度的措施，但收效甚微。因此，深入研究企业中组织信任的影响因素以及组织信任与员工敬业度的关系具有重要的理论价值和现实意义。本文借鉴国内外学者的相关研究，对Gillespie和Dietz提

4、出的组织信任的六大影响因素：组织领导和管理实践、组织文化和氛围、组织战略、组织结构政策和实施、外部监督和社会声誉以及组织信任三维度：员工一一组织信任、员工一一上级信任和员工一一同事信任进行研究，同时研究了组织信任与员工敬业度的关系，构建组织信任影响因素、组织信任以及员工敬业度的理论关系模型，提出理论假设。然后，通过完善组织信任影响因素、组织信任及其员工敬业度的调查问卷获得有效数据，综合运用SPSS和LISREL软件对理论模型和相关假设进行实证分析，验证了组织信任以及员工敬业度理论模型的科学性以及理论假设的合理性。本研究一方面丰富和完善了组织信任和员工敬业度的理论体系，具有一定的理论意义；另

5、一方面，本研究所分析的组织信任影响因素、组织信任和员工敬业度的关系为企业提升员工对组织的信任以及敬业度提供有益的参考，能够促进企业的健康发展。关键词：信任，组织信任，影响因素，员工敬业度江苏大学硕士学位论文ABSTRACTWimdevelopmentincreasinglyglobaleconomy,enterprisesincreasinglyfiercecompetition，theenterprisecorecompetitivenessofthekeyfactors·humanresources，istheenterpriseinthecompetitionwinningweapo

6、n．Forenterpriseslackoftrusttoemployeesatpresentstage，lowengagement，andsoonandSOfortllarewidespreadintheenterprise．TrustisthekeytoestabliShagoodrelationshipbetweenemployeesandenterprises，togivefullplaytotheroleofthetalents，makeittothebeststatetocreatevaluefortheenterprise,makeenterpriseemployeefull

7、ytrust．Alotofcompaniesseektoimprovetheorganizationaltrustathomeandabroadandthemeasuresofemployeeengagement，buttolittleeffect．Therefore，in—depthstudyintheenterprisetheinfluencefactorsoforganizationaltrustandorgani