突发事件或异常情况处理规

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1、突发事件或异常情况处理规程1.目的确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障业主的人身及其生命财产安全。2.适用范围适用于管理处管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。3.职责3.1管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。3.2当值人员应严守岗位。3.3保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。4.内容4.1突发事件或异常情况处理规程1.目的确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进

2、行处理，保障业主的人身及其生命财产安全。2.适用范围适用于管理处管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。3.职责3.1管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。3.2当值人员应严守岗位。3.3保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。4.内容4.1突发事件或异常情况处理规程1.目的确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障业主的人身及其生命财产安全。2.适用范围适用于管理处管辖区域内发生

3、的各类突发事件或异常情况。3.职责3.1管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。3.2当值人员应严守岗位。3.3保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。4.内容4.1突发事件或异常情况处理规程1.目的确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障业主的人身及其生命财产安全。2.适用范围适用于管理处管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。3.职责3.1管理处主任负责组织员工进行突发事件及异

4、常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。3.2当值人员应严守岗位。3.3保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。4.内容4.1突发事件或异常情况处理规程1.目的确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障业主的人身及其生命财产安全。2.适用范围适用于管理处管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。3.职责3.1管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。3.2当值人员应严守岗位。3.3

5、保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。4.内容4.1盗窃、匪警应急处理4.1.1队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。4.1.2当发生突发案件时，要保持镇静，立即通过通迅设备呼叫求援，同时设法制服罪犯。4.1.3保安员在听到求援信号后，相关巡逻岗位立即赶到现场，其他巡逻岗位封锁出事出入口，同时通知中控室并录像，然

6、后视情况向有关领导汇报。4.1.4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警。4.1.5有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。4.1.6记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有任何线索、怀疑对象等情况。4.1.7若是流动过程作案，没固定现

7、场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。4.1.8事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。4.1.9分管治安管理员做好现场记录，并写出书面报告。4.2火警处理4.2.1各岗位保安人员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻保安到实地查看，作出正确处理，其他人员严守各自岗位待命。4.2.2经现场查勘，属误报，即通知中控室复位，若火情属实，则立即通知中控室及当值

8、班长组织扑救，中控室必须马上向管理处各领导报告。4.2.3各出入口（大堂、大门）值班员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；中控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。4.2.4所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。4.2.5现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负