异常情况处理方案

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1、..................................异常情况处理方案目录1.考点服务可靠部署方式12.考生答题过程中，考试机死机怎么处理？13.考生在答题结束交卷时，提示交卷失败，无法完成交卷？24.考点或考场监控在上报回收结果时，无法上传完成？35.在考试过程中，考点服务机器死机？46.在考试过程中，考点管理器机器死机？57.如何对考点服务进行备份？58.考点服务出错故障后，如何将备份数据还原？59.考点断电、病毒导致无法继续考试，需要延后考试如何进行？6专业技术Word资料下载可编辑.........................

2、.........异常情况处理方案1.考点服务可靠部署方式考点服务是整个系统的核心部分，如果在考试中考点服务出现故障，将为导致整个考点的考试无法继续。所以为考点服务的可靠性是整个系统可靠性的重要组成部分。为了保证考点服务能提供可靠的服务，建议将考点服务中的数据库服务器与Web服务器分开部署的方式进行。部署建议：1)考点考生规模很小的话(比如每场次人数不及100人)，可按单机部署(考虑到考点的硬件资源情况)。2)考点规模比较大的话(比如人次上千)，可考虑前端2台web服务和后端一台数据库服务器。2台web服务器数据库配置连接到同一台数据库，考前考试相关数

3、据均需在这2台web服务器上部署。设置相同的IP地址，同时可运行一台web服务器。2.考生答题过程中，考试机死机怎么处理？考生在考试过程中如果出现死机，可以采用如下两种方法进行解决：2.1手动强制重启考试机待考试机启动后，重新输入准考证号登录进行考试2.2采用移机方式，考生换机继续进行考试1）关闭死机的考试机2）选择一台备用考试机，把备用考试机的座位号设置为出现死机的考试机座位号，对备用考试机进行初始化，然后考生就可以在备用考试机上登录进行考试3.考生在答题结束交卷时，提示交卷失败，无法完成交卷？考生在提交试卷时，出现交卷失败情况，可采用如下方法进行3

4、.1点击交卷失败界面中的“重试”按钮，再次进行提交试卷，如果依旧出现交卷失败，可采用方法3.2进行3.2采用导出方式进行作答结果导出具体操作步骤如下:1）点击交卷失败界面的“导出”按钮,弹出“输入考场管理密码”窗体，此时要求用户输入密码，密码为考试机进行初始化时设置的密码，输入密码后，点击确定，即可选择导出考生作答结果的目录(如下图所示),专业技术Word资料下载可编辑..................................监考老师同时需要记录下考生的姓名，准考证号，证件号等信息,导出完成后，点击“强制退出”，退出考试系统.2）在整场考试完

5、，进行作答结果回收时，在科目列表中选择存在交卷失败考生科目后面的“导入作答结果”按钮,,如下图所示,点击“导入作答结果”按钮，弹出交卷失败的考生列表窗体3）在交卷失败考生列表中，选择交卷失败的考生，点击“导入客户端导出的作答结果”按钮，导入该考生对应的客户端导出的作答的结果。或者点击“服务器端备份的作答结果”，此时会将考点服务存放的最后作答结果作为考生的作答结果专业技术Word资料下载可编辑..................................导入完成后，点击“返回”，即可进行作答结果回收的下一步操作1.考点或考场监控在上报回收结果时，无

6、法上传完成？如果无法将结果通过网络方式回收到考务的情况下，可以导出作答结果包，并传给省电大，由省电大人员通过考务管理系统导入到考务。如果考点对作答结果回收时，在“上传至考务”功能时出现不成功，并返回错误信息。可参考http://www.etas.com.cn/zyzy/etas/xwk/cjwt/webinfo/2010/12/1293391218560305.htm解决。2.在考试过程中，考点服务机器死机？可根据不同的部署方案，提供不同的解决方案：2.1方案一：此方案适用于考点服务中数据库服务器与Web服务在同一台机器部署时。可以采用“如何对考点服务

7、进行备份”对主考点服务器进行备份，并且在主考点服务出现故障时通过“考点服务出错故障后，如何将备份数据还原”进行还原。2.2方案二:此方案适用于考点的web服务器和数据库单独部署时，在考试中可出现的问题有如下几种情形：1)服务器硬件良好，IIS服务器停掉。重启IIS服务，继续考试。专业技术Word资料下载可编辑..................................1)服务器硬件出现故障，但可恢复。重启硬件服务器和IIS服务器，如果启动时间较长的话，可做意外处理中的场次延时;如果启动时间短的话，但有快到场次结束时间，可对本场次进行意外处理的场

8、次时间调整;如果启动时间短的话，但未快到场次结束时间，可在监考端对考试中的考生进行考试延时处理