论战略性绩效管理的理论基础

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1、万方数据至Q!至』Q璺篁箜璺!皇塑一直些堡窒．．．!型丝笪堡垒丝墨墨堕墨!堡鱼竖文章编号：1001—148X【2012)03-0091一06论践略住谨效管理的理论鐾础王艳艳(华中师范大学管理学院。武汉430079)摘要：绩效管理在管理实践和教育中日益受到重视，但对绩效管理所依赖的理论基础的研究仍比较缺乏。本文对战略性绩效管理的理论基础进行了探讨．通过对绩效管理理论基础研究的相关文献进行了简要回顾。区分了三类不同的绩效管理观念．并对战略性绩效管理的目标与基本任务进行了分析；提出了有效的战略性绩效管理实践所需要依靠的基础理论。并对当前已经存在

2、的或正在发挥实践指导作用的相关理论框架进行了探讨．认为战略性绩效管理的理论基础理论应该由控制论、绩效成因理论、绩效测量理论三大模块组成。关键词：绩效管理；理论基础；控制论；绩效形成；绩效测量中图分类号：F270．9文献标识码：B绩效管理在管理实践和教育中日益受到重视。然而对绩效管理依赖的理论基础的研究仍比较缺乏。MarchandSutton(1997)曾指出。理论之于组织绩效研究如同皇帝的新衣一样绝大部分还是赤裸的⋯。Buchner(2007)也认为，尽管当前通行的绩效管理模型通常会透露出有关基础理论的迹象。但它们从未被明确澄清过口o。绩

3、效管理理论基础的模糊不清一方面导致管理者无法完全掌握绩效管理模式的构成与理想的绩效管理结果之间的关联。另一方面，也使相关理论的新发展很难在绩效管理模式中得到充分的体现旧1。因此，清晰地阐明绩效管理的理论基础对于绩效管理理论和实践都具有重要意义。本文的目的是对战略性绩效管理的理论基础进行探讨。一、绩效管理理论基础研究的简要回顾对相关文献的回顾表明。绩效管理的理论基础被认为主要存在于两方面：一是管理控制理论。如李达辉(2003)"’、徐红琳(2004)H1等认为，绩效管理系统本质是通过对绩效信息的获取和应用对绩效进行管理控制。在性质上属于管理

4、控制系统，因此，绩效管理研究应回归到以系统论、控制论、信息论为基础的管理控制理论框架内。二是组织行为相关理论。在这方面，被认为应纳入绩效管理的理论基础的主要有目标设置理论、激励理论、目标管理理论。如Buchner(2007)从目标和反馈作为绩效管理体系的基本要素出发，分析了目标设置理论、社会认知理论等对绩效管理的指导意义旧’此外，在一些绩效管理教材会提及的还有平衡记分卡(BSC)、关键绩效指标(KPI)等绩效管理工具¨1。可以看出，绩效管理的基础理论具有两个特点：一是理论来源上的广泛性。具有多学科综合的特点；二是理论层次上的差异性。例如，

5、管理控制理论是绩效管理的理论基础，而管理控制理论本身又以系统论、控制论和信息论为基础。这对绩效管理理论基础的进一步研究提出了一些新的要求；首先。鉴于相关理论的多样性，研究者需要首先对绩效管理理论基础所需要涵盖的范围有所认识，从而能够更加有效地识别相关理论；另一方面，研究也应当关注不同理论是如何以有意义整合在一起，以对绩效管理实践提供系统性的理论指导。而满足上述要求的有效途径之一从绩效管理的目标和基本任务出发寻找绩效管理的理论基础№】。收稿日期：加ll一09—0l‘作者简介：王艳艳(1977一)。女，山东平度人，华中师范大学管理学院教师。管

6、理学博士．研究方向：人力资源管理。万方数据．92·商业研究2012／03图1组织绩效的形成：概念模型=、战略性绩效管理的概念、目标与基本任务绩效一般被认为是与目标相关的活动和成果。但由于绩效本身是一个多层次的概念，包含组织绩效、群体或部门群体以及个人绩效等不同层次。因此按照所考虑的绩效层次不同，对“绩效管理”的概念也有不同理解：第一类观念认为绩效管理是管理组织绩效的一种体系．其核心在于企业战略的制定、实施和评价，可称之为“绩效的战略管理”观念。如AndreA．deWaal(2003)认为，绩效管理是一套程序，它使公司能够持续创造价值、作出

7、可见的贡献。绩效管理程序包括战略开发、制定预算、确定目标、绩效测量、绩效评价以及激励性报酬等子程序¨’。第二类观念在传统人事绩效评估的基础上发展而来，形成于20世纪70年代，认为绩效管理是管理员工绩效的一种体系，其焦点是提高并改善员工个人绩效。80、90年代随着战略人力资源管理理念开始产生并迅速发展，形成了有关绩效管理的第三类观念，即所谓的。战略性绩效管理”观念。绩效管理被认为是通过改善个人绩效来提高组织绩效的手段和过程。如赫尔曼．阿吉斯认为。“绩效管理是一个识别、测量和开发个人及团队绩效，并使其与组织战略目标保持一致的持续性过程州。1。

8、当前人力资源管理领域中采用的绩效管理概念多属此类。这也是本文所要探讨的绩效管理。比较“战略性绩效管理观”与“绩效的战略管理观”可以发现，这两类绩效管理观念都以提高组织绩效为最终目标，但却专注于