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1、分类号：密级：学号：2009111053单位代码：10759石河子大学硕士学位论文国有商业银行员工压力分析及管理研究学位申请人谢均央指导教师柴富成教授申请学位门类级别管理学硕士学科、专业名称企业管理研所究在方学向院人力资源管理经济与管理学院中国〃新疆〃石河子2012年6月Statusofstate-ownedcommercialbanks,employeestressanalyseandmanagementresearchADissertationSubmittedtoShiheziUniversityInPartial
2、FulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofManagementScienceByXieJunyang(EnterpriseManagement)DissertationSupervisor:Prof.ChaiFuchengJune,2012石河子大学学位论文独创性声明及使用授权声明学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是在我导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明
3、并表示谢意。研究生签名：时间：年月日使用授权声明本人完全了解石河子大学有关保留、使用学位论文的规定，学校有权保留学位论文并向国家主管部门或指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文在学校图书馆保存并允许被查阅。有权自行或许可他人将学位论文编入有关数据库提供检索服务。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。研究生签名：导师签名：时间：时间：年年月月日日摘要2010年7月15日，农行A+H股在万人瞩目下上市，这标志着四大国有商业银行股份制改造的基本收官，中国银行业的发展掀开了崭新的一页。随着银行业改革的不
4、断深化，银行员工的工作压力也呈现不断增加的趋势。本文以国有商业银行员工为研究对象，通过访谈法、文献分析法、问卷调查法等方法收集资料和数据，然后利用SPSS统计分析方法对数据进行统计。本文主要通过描述性统计分析、方差分析、相关分析及回归分析等方法对数据进行处理，目的在于揭示国有商业银行员工的工作压力现状、工作压力来源、工作压力引起的后果和组织中现有的一些压力应对措施。通过调查发现，国有商业银行员工目前承受了较大的工作压力，这样的工作压力已经影响了员工的身心健康。针对调查发现的问题并借鉴了香港及欧美国家的企业关于压力管理方面的一些经验后，本文从个人层面和组织
5、层面提出了压力管理的策略和建议。本研究得出了以下结论：1、国有商业银行员工这个群体中压力普遍存在，总体上处于较大的工作压力状态。2、国有商业银行员工的压力源是多维的，工作特征、角色压力、组织与结构氛围、事业发展等都会产生压力。3、基于不同的性别、年龄、学历、工作岗位的人口统计变量的国有商业银行员工在压力源各因素的压力感受具有差异，基于不同的婚姻状况的国有商业银行员工在压力源各因素的压力感受不具有差异。4、压力应对策略对压力结果有显著的影响。关键词：国有商业银行；员工；压力；压力管理IAbstractJuly15,2010,theAgriculturalB
6、ankofA+Hshareslistedunderthepeoplewatched,whichmarksthefourstate-ownedcommercialbanks,joint-stockreformofthebasicending,thedevelopmentofChina'sbankingindustryopenedanewpage.Withthedeepeningreformofthebankingsector,Bankstaffhaveshownarisingpressuretrend.Inthispaper,thestate-ownedc
7、ommercialbankstaffforthestudy,throughinterviews,documentanalysis,questionnairesandothermethodstocollectinformationanddata,thentheuseofSPSSstatisticalanalysisofthedatastatistics.Inthispaper,throughdescriptivestatisticalanalysis,varianceanalysis,correlationanalysisandregressionanal
8、ysisandothermethodsofdataprocessing,thep
