券商经纪业务营销管理平台的设计与实践 (1)

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1、对外经济贸易大学硕士学位论文券商经纪业务营销管理平台的设计与实践姓名：王蕾申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：张新民20041001提要券商营销问题是一般市场营销理论在券商经营管理活动中的具体应用，重视市场调研，进行市场细分，开拓服务项目，提高服务质量，满足客户需求，这些实际上都是营销工作的内容。从营销角度看，证券经纪业务是为满足客户需要丽提供的一种金融服务活动，营销战略贯穿在证券经纪业务整个活动过程中。本文结合了现代营销的基本理论，对券商的经纪业务营销管理平台的设计进行了阐述。目的是想使券商的营销管理规范化、完善化，提高券商在这一方面的整

2、体竞争能力。但也仅仅是从券商经纪业务营销管理平台建设这一个角度进行一次论述，不求面面俱到。首先介绍目前国内券商经纪业务的现状和发展趋势(第一章)。券商经纪业务中的营销研究(第二章)，根据现代市场营销理论，券商不仅应当高度重视市场营销工作，而且应当系统地设计并安排好券商的营销职能，明确券商营销的基本任务。券商营销的工作任务就是：发现和激发客户的需求，并研究客户的行为方式，开发不同的金融产品或服务，把客户的需要变成现实的需求。接着对整个平台系统进行总体描述(第三章)，提出目标及总体构架。在论文的第四章阐述营销管理平台的设计方案，券商经纪业务营销管理平

3、台的前端设计中包括的系统用户有客户、营销人员和管理人员。平台包括营销工作平台和业务培训平台。券商经纪业务营销管理平台的后端设计为经纪业务总部提供营销管理的技术手段，通过前端的客户细分，实现客户的差异化服务。券商经纪业务营销管理统一咨询信息平台的设计主要目标是为了提供一个高度整合的公司级信息服务平台，最大限度地利用现有系统资源，为营销服务支持平台提供强大的后盾支援，即统一资讯信息资源平台。电子商务平台将与本系统进行信息整合。第五章的案例是对设计方案实施效果的检验。在这部分先对获得的数据按照不同的标准细分客户，荐具体分析客户的需求，然后根据不同的需求

4、设计解决方案。为了满足客户多方面的需求，必须要对公司现有的业务流程进行改进，以便能够整合利用公司个方面的资源。建立这样一套系统公司层面的服务标准化、规范化，在全公司推广保证公司资源的共享和充分利用。通过上述的方案的设计及实践。为公司机构客户提供了更高级别的咨询服务，公司规范了服务行为，提高服务质量，满足客户需求，提高了整体竞争力，同时也获得更多的收入。关键字：券商经纪业务营销平台研究及设计营销管理4ABSTltACTThemarketingissaesfordealeraretheactualapp]icationofthenormalmarke

5、tingtheoryinthemanagementofdealer’sbusiness．Paymoreconcernonthemarketresearch，fineclassifythemarket．developtheserviceitem，improvetheservicequantityandsatisfytheclients’requirement，a11abovearethemassofthemarketinsactually．Tomarketing，thestockbrokerbusihessisakindoffinancialser

6、vicetomeettheclients’requirement．Andthemarketinsstrategypresentintheeverypartofstockbrokeractivities．Themaincontentofthisarticleisbasedontheauthor’scareeractivityofseeuritiesdealerandeffectivecommunicationwithclients．andthequotedatainthearticleishonest．Describethebrokerplatfo

7、rmdesignworkofsecuritiesdealerdependonthebasictheoryofmodernmarketing．ThearticleisonlybasedonthemarketingplatformconstructionforsecuritiesdealernotforcoveralliSsues．Atfirst．introducethecurrentstatusanddevelopmentstrendsofdomesticsecuritiesdealers(TheFirstSection)．Themarketing

8、researchworkfordealerbusiness(TheSecondSection)：accordingtomodernmar