晋商银行员工培训问题研究

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1、学校代码10125专业代码120403山西财经大学硕士学位论文题目晋商银行员工培训问题研究姓名高淑英专业教育经济与管理研究方向人力资源开发与管理指导教师杨俊青2013年3月6日1UniversityCode10125MajorCode120403ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchonStaffTrainingofJinshangBankNameGaoShuyingMajorEducationEcon

2、omyandManagementResearchOrientationHumanResourceDevelopmentandManagementTutorYangJunqingMarch6，2013山西财经大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本申明的法律结果由本人承担。学位

3、论文作者签名：日期：年月日1山西财经大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日2摘要面对瞬息万变的经济金融形势，面对逆

4、水行舟、不进则退的同业竞争环境，着力于打造品牌银行、小微银行和市民银行的晋商银行要想在山西转型跨越发展中提高经营效益，实现持续、稳健发展，人力资源素质提高是关键环节，提高人力资源素质的重要途径是培训。但目前晋商银行培训工作仍存在着一系列的问题，尚不能满足晋商银行战略发展的需要，因此需要分析目前存在的问题，并提出解决对策，以提高人才竞争力，实现企业发展目标。基于此，本研究以晋商银行员工为研究对象，用文献法、面谈沟通法、问卷法进行数据收集。并围绕员工培训工作设计了调查问卷，自2012年11月至12月，对全行范

5、围内的员工进行分层抽样调查，共发放问卷180份，收回有效问卷157份，并根据问卷的调查结果，采用统计分析的方法总结分析得出晋商银行目前培训工作存在着培训需求分析欠缺、培训内容针对性差、培训方式单调、培训效果不明显、培训管理不规范的问题，并分析了产生以上问题的原因。同时结合学习型组织理论、人力资本理论、胜任力素质模型及员工职业生涯管理，提出了改善晋商银行员工培训的对策和建议：一是转变观念，将培训与企业发展战略相结合；二是建立员工胜任力素质模型，为培训工作提供指导和目标，三是运用多种人才培养工具，打通员工职业

6、发展通道，四是建立培训、考核、激励三级联动机制以真正实现培训效果，五是建立组织健全、权责明晰的培训管理机制，强化制度管理。【关键词】城市商业银行人力资源员工培训问题研究3AbstractInthisrapidlychangingeconomicandfinancialsituation,inthefaceofthecompetitionwiththeindustryenvironment,ifJinshangBankwanttobeabrand,small-microBankandCitizensBank

7、inordertoimproveoperationalefficiencyinShanxitransformationacrossdevelopment,toSustainabledevelopment,increasedhumanresourcesisakeylinkinanimportantwaytoimprovethehumanresourcestraining.But,therearestillanumberofproblemsintheprocessofJinshangBanktrainingw

8、orks,andstillcannotmeettheneedsofthestrategicdevelopmentoftheJinshangBank.Therefore,weneedtoanalyzetheexistingproblemsandproposesolutionstothecountermeasurestoimprovethetalentcompetition,andachievebusinessdevelopmen