浙江2009年1月自考物业管理实务试题

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1、自考人网校专本套读2018春季招生进行中，零学历2.5年拿本科，支持学费分期，0利率0手续费！浙江省2009年1月自考物业管理实务试题课程代码：06569一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.招标人应当在投标有效期截止时限若干日前确定中标人，它指的是()A.7日前B.14日前C.30日前D.60日前2.《前期物业服务合同》都要约定一个期限，一般规定为2年，最长不得超过()A.3年B.4年C.5年D.7年3.当业主和物

2、业使用人违反业主公约时，就应当承担相应的责任。它指的是()A.刑事责任B.经济责任C.行政责任D.民事责任4.负担修缮施工的技术交底的人是()A.设计人员B.物业企业人员C.施工工长D.施工负责人应用市场搜索“自考人”下载自考APP神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！自考人网校专本套读2018春季招生进行中，零学历2.5年拿本科，支持学费分期，0利率0手续费！5.冬季来临前，应作好室内外设备的保护工作的是()A.通风工作B.清洁工作C.防冻保温工作D.防盗工作6.人化环境，又称次生环境，也可叫做()A.第一环境B.

3、第二环境C.第三环境D.第四环境7.承租人拖欠租金累计达到一定的时间，出租人有权终止合同，收回房屋，其期限为()A.二个月以上者B.三个月以上者C.四个月以上者D.六个月以上者8.售房单位代为收取的维修基金，其所有权归()A.物业公司B.开发商C.售房单位D.全体业主9.物业综合经营服务的“软件”主要是指()A.怎样经营B.经营什么C.谁来经营D.在何场地经营10.ISO9000标准明确提出的质量管理原则，共有()A.3项B.4项C.6项D.8项11.中期介入是指物业管理企业在项目某个阶段的介入，具体指()A.设计阶段B.决策阶段C.施工阶段

4、D.验收阶段12.建筑工程的最低保修期规定：供热与供冷系统，为若干个采暖期，供冷期，正确的是()A.1个B.2个C.3个D.5个13.房屋设备管理的根本目的在于确保设备的正常使用和设备的()A.及时维修率B.完好率C.利用率D.折旧率14.ISO9000把服务业分为12大类，物业行业属于()A.行政事业类B.行业管理类C.行业服务类D.公共事业类15.安保管理的基本原则之一是：坚持“用户第一，____”。()A.安全第一B.用户至上应用市场搜索“自考人”下载自考APP神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！自考人网校专

5、本套读2018春季招生进行中，零学历2.5年拿本科，支持学费分期，0利率0手续费！C.服务至上D.预防为主二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.在物业承接验收中应注意的问题包括()A.防止房屋所有权不清楚B.防止交接双方责、权、利不明确C.防止物业承接验收“走过场”D.防止物业承接验收“不到位”E.防止物业承接验收“资料不全”2.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列作为()A.搭建建筑物、构筑物

6、B.改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗C.拆改供暖管道和设施D.拆改燃气管道和设施E.安装太阳能热水器3.房屋修缮工程的经济技术主要指标是()A.设备完好率B.房屋完好率C.房屋修缮工程量D.房屋修缮工程质量合格（优良）率E.小修养护及时率4.环境污染的种类主要为()A.大气污染B.水污染C.固体废物污染D.噪音污染E.重金属污染5.物业管理档案的特点是()A.档案形成的全面性B.档案形成的局限性C.档案管理的动态性D.档案管理的静态性E.档案管理的基础性三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.用户入伙2.特种设备3.比较

7、分析法4.物业租金5.物业绿化四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)应用市场搜索“自考人”下载自考APP神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！自考人网校专本套读2018春季招生进行中，零学历2.5年拿本科，支持学费分期，0利率0手续费！1.房屋设备管理的内容。2.建立物业租赁市场的重要意义。3.结合实际，简述物业综合经营服务应注意的问题。4.物业管理的用户分类。五、论述题(本大题10分)前期物业管理应当注意哪些问题?六、案例分析题(本大题共15分)某市常青花园住宅小区，业主委员会已与物业管理企业签订了物业

8、管理服务合同。在用户入住一年后，发现8号楼底层地面发生开裂和下沉，需要加固补强才能安全使用。请问：1.若是由于设计单位的原因，该通过什么程序解决？其加固补强的费用由