毕业论文《品牌危机事件的对策性研究》

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1、品牌危机事件的对策性研究摘要：一个品牌的诞生和成长，。从来都不是一帆风顺，往往都会经历许多的机遇，也会遭遇众多的危机。可以说是在机遇与危机并存的环境中成长的，广告在品牌的形成和培养中起着重要的作用。由于广告信息传播的真实性问题，或广告代言人究发变故，引发出对于一个产品或一个品牌的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面。这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。每一次危机事件的发生，必定有其客观与主观的原因。危机公关是衡量企业公关综合实力的标准，也是任何企业的立足之基、发展之本。而且，及时、恰当地处理好广告危机有利于企业品牌形象

2、的塑造和维护，也有利于企业在市场竞争中获得有力的竞争力，并可能取得更好的市场地位。在经济学中，危机管理的概念已经发展成为一个全新的学科，而在公共关系方面缺乏危机处理的理论分析。本文通过对广告和公共关系大量案例的分析对公关在危机处理中的作用做出了必要的理论总结，对于处理品牌危机也是一次有意的借鉴。关键词：广告；公共关系；品牌危机；整合营销传播ThecountermeasuresstudytobrandcrisisAbstract:InThetimeofthebirthandgrowthofabrandJtisnevernotproble

3、m・free,onthecontraryitwillexperiencemanyopportunitiesaswellasmanycrisis,theopportunityandthecrisisisanenvironmentwherecoexist,intheformationofthebrandtheadvertisementplaysanimportantrole.Theauthenticityofinformationtransmissionbecauseofadvertisement,oradvertisingspokesp

4、erson,suddenlychangeforaproductorabrand,andtheadverseeffectsinaveryshorttimeinvolvesawiderangeofsocialstratum.Thiskindofbadinfluenceontheenterpriseandbrandisakindofcrisis.Everycrisismusthavetheobjectiveandsubjectivereasons・Crisismanagementisthemeasureofthecomprehensives

5、trengthofpublicenterprises,butalsoanyenterpriseofstandardbasedonthebase,thedevelopmentofthecompany.But,timelyandproperlyhandlingadvertisingbusinessenterprisebrandimagetothecrisisofshapingandmaintaining,alsobehelpfulforenterprisesinmarketcompetitiontogetstrongcompetitive

6、ness,andmayachievebettermarketposition.Ineconomics,thecrisismanagementconcepthasbecomeanewsubjectinthepublicrelationsandlackoftheoreticalanalysisofthecrisis.Basedonadvertisingandpublicrelationstoacaseanalysisofpubliccrisismanagementroleinmakingthenecessarytheoreticalsum

7、mary,todealwiththecrisisisabrandtoreference・Keywords:advertisement;therelationshipofpublic;brandcrisis；theintegratedmarketingofcommunication引论4一、网络时代品牌危机的产生的常态化5（一）明星广告代言危机7（二）供应链危机7（三）虚假宣传造成的行业危机7二、品牌危机应对，反思广告，诚信沟通7（一）坦诚沟通，分担责任8（二）借势用力，承担义务8（三）迎合舆论，祭出新招9三、整合营销传播时代的危机处理

8、方式案例9（一）广告先行造热，公关背后渗透9（二）公关炒作引爆，广告协助扩散10（三）广告与公关同步传播101.以现有及潜在消费者为中心，重在与传播对彖的沟通。112.整合更多的传播方式使受众更多的接触信息113.整合形