信访心理学论文范文-探索心理疏导在综治信访稳定工作中的应用word版下载

《信访心理学论文范文-探索心理疏导在综治信访稳定工作中的应用word版下载》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、信访心理学论文范文:探索心理疏导在综治信访稳定工作中的应用word版下载导读：本论文是一篇关于心理疏导在综治信访稳定工作中的应用的优秀论文范文,对正在写有关于信访论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要：随着我国社会经济的发展，改革的深化和社会利益关系的逐步调整，城乡差距、贫富差距、文化和教育的差距进一步拉大，社会叩盾集中爆发，信访案件增加，群体性、暴力性上访、非正常上访案件时有发生，成为影响社会和谐稳定的重要社会理由。如何及时有效地化解群众与政府之间的矛盾，推动社会稳定和民心和谐，是信访部门要解决的当务之急。关键词：心理疏导；综治信访；应用引言：信访工作的根本是做

2、人的工作，对信访人的信访行为和心理活动能否及时作出正确的判断，运用心理疏导理顺其情绪，对化解矛盾、解决理由至关重要。1、信访工作中引入心理疏导的必要性信访工作的传统模式是通过花费大量的人力、财力排查案件，摸清事态，组织听证寻求化解策略，依法解决或经济救助等形式来达到化解的目，虽然大部分案件得到有效化解，但偏激、闹访、重访的情形仍有存在，虽然所占的比例不大，但其社会影响广、化解难度大,这些案件多是一些事实难以查清、在政策、法律上解决存在障碍或者上访人提出无理要求的案件，上访人的诉求得不到满足就不会息诉罢访，传统的信访工作模式面对着尴尬的境地，在信访工作中引入心理疏导机制就凸显出

3、其必要性。1.1心理疏导是新时期信访工作的需要《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大理市的决定》提出：“要注重推动人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”党的十七大报告进一步强调“加强和改善思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这是将心理疏导引入信访工作、推动社会和谐的指导思想。1・2以人为本、彰显人文关怀的需要每个人都会有心理理由，信访人员也不例外。有的信访者情绪易激动、思想混乱，难以表达清楚自己的真实思想，呈现出焦虑、不安、忧郁等心理特征；极少数信访者其至存在严重的心

4、理疾病。通过心理专家诊断、对他们进行心理疏导或心理治疗有助于理市的根本解决。1・3缓解矛盾和冲突的需要一些信访者所反映的理由和提岀的要求，往往是长期未能解决但又有一定合理性，但现在法律、政策中没有与之相关的具体规定，难以变通，于是他们会牢骚满腹，甚至大发雷霆，对信访工作人员产生逆反心理，话听不进，工作做不通。如果信访工作人员多从情感入手，把握他们的心态、尊重他们的人格、理解他们的行为，就能缓解他们的情绪进行理性沟通，循序渐进地对理由的实质进行分析，明了其中的是非与利害，听从劝解和指导，从而解决理由。1.4提高信访工作效能的需要大多数信访人在强调自己“有理”的背后，都有一个“心

5、结”，使他们很难去客观公正地认识自己上访的理由，往往会咬住“死理”，任凭你怎样去讲政策、讲道理、讲大局，都听不进去。如何能解开他们的“心结”呢？那就是把心理疏导或心理治疗引入信访，把心理学的知识应用于信访接待，从心理学角度分析和解决信访事项，更好地体现出其工作手段与过程的人性化，往往会达到事半功倍的效果，从而提高信访工作办事效能。2、对信访工作人员心理素质的要求作为企业的信访工作人员，在面对各种信访案件的时候，既要熟知国家和企业的相关政策法律法规，了解企业的生产经营、职工等基本情况，还应该具备一定的心理学常识，合理、准确地运用心理学知识，把握工作对象心理状态，对解决信访理市往

6、往能起到意想不到的效果，从而事半功倍。2.1掌握一般心理疏导技巧在日常工作中，要充分利用心理咨询中的“尊重”、“真诚”和“同感”等技术，认真倾听信访人的陈述，准确认同其内心体验，从而创建信任友好的关系，促使来访人正视自己，从不同角度看待遇到的争议、困难和挫折。2.1.1尊重尊重就是指对来访者的接纳态度。要接受对方，容忍对方不同的观点、习惯等。尊重是无条件的，是整体的接纳，无论对方是个什么样的人你都要充分地接纳对方，包括对方的长处和短处。信访者大多是遇到了自身无法克服的困难和理由，才走上信访之路的，他们特别需要得到理解、关心和帮助，如果接访者把自己摆在高高在上的位置，不能给予足

7、够的尊重和理解，把提出的理由当作无理要求，甚至居高临下，盛气凌人，这样不但不能解决理由，反而会导致信访者产生负面情绪和过激言论，甚至引发冲突。所以对信访者一定要以诚恳的态度，耐心地听取他们的倾诉，深思分析理由的关键所在，与他们探讨解决理由的办法。即使信访人提出不合理的要求,也应该耐心地让他们把话讲完，不要过早、过激地加以制止或指责，应该从心情上加以理解，感情上加以融通，语言上加强感染力，让信访人听起来舒服，理解起来透彻，接受起来服气。2.1.2真诚真诚意味着在接待信访者时做到以诚相待，首先要为信访者创造