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《基于可拓学和改进型bsc的中国电信公司绩效评价体系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、分类号：密级：学号：6120100310单位代码：10407硕士学位论文论文题目:基于可拓学和改进型BSC的中国电信公司绩效评价体系研究研究方向生产运作与人力资源管理专业名称企业管理研究生姓名夏小敏导师姓名、职称黄晓东副教授2013年5月30日江西·赣州摘要中国电信公司作为电信行业的主力军之一，对我国经济的迅速发展起着关键示范和引领作用。随着3G新兴行业的快速发展，中国电信公司在其竞争环境应对机制上也充满着机遇和挑战。其竞争力的提高不仅有利于自身市场经济地位的提升，同时在一定程度上也影响着整个国家经济的发展
2、趋势。一个完善的绩效评价考核体系则会促进中国电信公司动态的良性发展，而新的战略背景下，原有的中国电信公司绩效评价体系或多或少的已经不能完全适应这一特征，因此需要对其绩效评价体系进行优化改进，以使其更好反映电信公司真实全面的绩效情况。本文首先一方面结合相关理论文献资料对中国电信公司的绩效评价情况进行归纳阐述，另一方面综合分析现有的平衡计分卡体系实际运用中所存在的不足之处，表明了本文研究的意义和重要性。同时根据这些缺陷对原有平衡计分卡体系进行优化改进，从财务、客户、内部、公共利益、联系协作以及学习成长六个维度来
3、重新构建中国电信公司的绩效评价体系，突出相对于原有评价体系的优势之处，其次，本文通过构建改进型平衡计分卡体系，找出影响中国电信公司绩效的主要因素，并找出关键评价指标。同时采用可拓学的基本原理，改进了传统评价方法的不足，另外对可拓模型关联度函数的补充和优化，实现了对电信公司绩效的动态评估。最后，通过中国电信HZ电信分公司的具体案例，根据可拓学原理和改进型平衡计分卡体系来说明其绩效状况，并证明和检验模型的合理性和有用性。关键词：改进型平衡计分卡；可拓学；中国电信公司；绩效评价IAbstractChinaTele
4、comasoneofthemainforceofthetelecommunicationsindustry,playsanimportantexemplaryandleadingroletotherapiddevelopingeconomyofChina.Alongwiththerapiddevelopmentof3Gindustry,therearefullofopportunitiesandchallengesinthemechanismofstrategicandenvironmentinChinaT
5、elecom.Theimprovementofitscompetitivenessisnotonlyconducivetopromotetheirownmarketeconomystatus,butalsoaffectsthedevelopmenttendencyoftheentirenationaleconomytoacertainextent.Aperfectperformanceevaluationsystemwillpromotethebenigndevelopmentofthetrendsofte
6、lecom,Butunderthenewstrategicbackground,theintrinsiccompanyperformanceevaluationsystemhasnotfullyadaptedtothecharacteristicsmoreorless,Thereforetheperformanceevaluationsystemneedstobeimproved,soastobetterreflecttherealperformanceoftelecomcomprehensive.This
7、paper,ontheonehand,firstcombinedwiththetheoryofliteraturestatedandsummarizedtheperformanceevaluationofChinaTelecomCorp,ontheotherhand,analysistheexistentshortagesoftheexistingbalancedscorecardsysteminthepracticalapplicationcomprehensively,showstheimportanc
8、eandmeaningofthisresearch.Atthesametime,Accordingtothesedefects,theoriginalsystemofbalancedscorecardcanbeimprovedandoptimized,fromthefinancial,customer,internalcommunicationandcoordination,publicinterest,andl
