基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价体系研究

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1、全日制硕士学位论文基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价体系研究申请人姓名：张利辉指导教师：王晓梅教授学位类别：管理学硕士专业名称：企业管理研究方向：财务管理河南理工大学经济管理学院二○一三年十二月中图分类号：F279.23密级：公开UDC：300单位代码：10460基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价体系研究Theresearchofthecoalenterpriseperformanceevaluationsystembasedonthebalancedscorecard申请人姓名张利辉申请学位管理学硕士学科专业企业管理研究方向财务管理导师王晓梅职称教授提交日期2013年12月答辩日期20

2、13年12月河南理工大学河南理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。本人愿意承担因本学位论文引发的一切相关责任。学位论文作者签名:年月日河南理工大学学位论文使用授权声明本学位论文作者及导师完全了解河南理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留和向有关部门、机构或单位送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，允许将本学位论文的全部或部

3、分内容编入有关数据库进行检索和传播，允许采用任何方式公布论文内容，并可以采用影印、缩印、扫描或其他手段保存、汇编、出版本学位论文。保密的学位论文在解密后适用本授权。学位论文作者签名：导师签名：年月日年月日致谢随着时间的飞速流逝，二年半的研究生生活也将要结束。二年半的学习生活经历让我收获了很多。非常感谢研究生期间给过我帮助的各位领导、老师、师兄师姐、同窗好友。本文的研究工作是在导师王晓梅教授的精心指导下完成的，从论文的选题到最后的定稿，王老师始终给予我不懈的支持和心细的指导。两年多来，王老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在生活上、思想上给我以无微不至的关怀。王老师渊博的学识、深邃的

4、学术思想、严谨的治学态度、平易近人的待人态度都时刻影响着我。感谢您的教导，从您身上学到的治学态度、做人做事的道理将使我受益终身。值此论文完成之际，谨向王老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。感谢曾经培养我的经济管理学院的各位老师，他们对我在学业上的指导为论文的完成奠定了良好的基础，在此向你们表示诚挚的谢意。感谢各位评审专家，你们在百忙之中对本文的审阅和指导，所提的宝贵意见和建议对论文的完善有重要的意义，在此向你们表示诚挚的谢意。感谢我的朋友和同学们，谢谢你们给我的学习带来的帮助，给我的生活带来的欢乐，感谢你们一路的支持。感谢我的父母，你们对我无微不至的关怀和照顾、宽容和鼓励、理解和支持是我

5、前进的勇气和动力，让我圆满完成学业。摘要随着企业环境的变化，传统的以财务指标为主，非财务指标为辅，重视结果评价，轻视过程评价，重视短期效益，轻视长远发展的评价模式已不适合现有的管理模式。完善的绩效评价体系对煤炭企业发展的影响越来越显著，它不仅能使煤炭企业发现管理中的薄弱环节，使政府更好的实行监管，还有助于煤炭企业完善管理结构，改善管理方式，提高管理水平，规避经营风险，引导投资方向，增强综合实力和国际竞争力。但目前多数煤炭企业仍采用传统的绩效评价模式，产生了一系列问题，制约了企业的发展。因此，建立科学有效的煤炭企业绩效评价体系意义重大。首先，本文回顾了企业绩效评价理论的发展史，分析了企

6、业绩效评价现有的几种主要评价方法。其次，根据煤炭企业的特点和评价现状，结合评价方法的特点，本文选择使用平衡计分卡方法进行煤炭企业绩效评价的指标选取和评价。从财务、客户、内部业务流程、学习与成长层面、社会效益等这五个层面选取绩效评价指标，构建了评价指标体系。最后，运用模糊综合评价法确定了企业绩效定量综合评价模型，利用评价模型对实例进行评价研究，针对评价分析结果，提出了企业运用此评价方法的注意事项及改进措施。关键词：绩效评价；平衡计分卡；煤炭企业IAbstractWiththechangeofbusinessenvironment,mainlyonfinancialindicatorsa

7、ndnon-financialindicatorsiscomplementary,attachesgreatimportancetotheevaluationresult,despiseprocessevaluation,attachesgreatimportancetotheshort-termbenefit,contemptforthelong-termdevelopmentofthetraditionalevaluationmodelhasnotsu