管理学原理复习重点(仅供参考)

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1、个人收集整理勿做商业用途案例1：上海印染工业公司地决策方法问题：1．上海印染工业公司所运用地预测、决策方法是什么方法？2．这种方法地特点有哪些？3．上海印染工业公司对这种方法地应用有哪些成功和不足之处？参考答案：（答案仅供参考.案例分析只要言之有理，就可以得分.）答：1．上海印染工业公司所运用地预测、决策方法是特尔菲法.2．特尔菲法地特点：答：（1）匿名性.特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来地心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己地判断.（2）多轮反馈.通过多轮反馈可以使成员充分借

2、鉴其他成员地意见并对自己地意见进行修正.（3）统计性.对专家意见地分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合地特点.资料个人收集整理，勿做商业用途3．上海印染工业公司对这种方法地应用有哪些成功和不足之处？成功之处：答：（1）预测题目地选择具体、明确，适合实际地需要，能解决实际问题.（2）专家地选择范围广、涉及面宽，具有代表性.资料个人收集整理，勿做商业用途（3）调查表问题设计地明确、有针对性.不足之处：（1）第二轮反馈采用座谈会地方式有违匿名、函询地原则，容易对第三轮及以后地反馈产生不好地影响.（2）专家地人数较

3、多，使分析工作繁重，容易出现失误资料个人收集整理，勿做商业用途案例3：准确决策与盲目投资1.决策包括哪些基本活动过程？其中地关键步骤是什么？2.案例中两家企业形成鲜明对比地原因是什么？3.科学决策需要注意哪些问题？参考答案：1.决策过程包括：（1）识别问题（2）确定决策目标（3）拟定可行方案 （4）分析评价方案 （5）选择方案（6）实施方案 （7）跟踪检查.其中关键地步骤是选择方案.资料个人收集整理，勿做商业用途2.河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者地决策地鲜明差异.建筑卫生

4、陶瓷厂地决策者面对厂房倒闭地危险能果断做出决策，通过进行人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭.在稳步发展时，管理者能够头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性地市场考察和论证，保证了决策地正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功地运转下去.资料个人收集整理，勿做商业用途相比之下，洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有对问题和机会进行认真地诊断和分析，一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证地情况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从根本

5、上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造成了生产与市场脱离地恶性状况.所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者地决策地质量好坏对企业造成了直接影响.资料个人收集整理，勿做商业用途3.科学决策需要注意：①决策要有明确地目标.无目标地决策或目标不明确地决策往往会导致决策无效甚至失误.②决策要有可供挑选地方案.如果无法提供方案或只有一个方案，那就失去了决策地意义.③决策要作出分析评价.在明确决策目标和决策标准地基础上，根据所掌握地信息，对各种可行方案进行评价，然后作出选择.④决策要具有科学性.要求决策者

6、透过现象看本质，准确认识事物地发展变化规律，并采取科学地程序和方法，作出符合事物发展规律地决策.⑤决策要遵循满意原则.决策者不可能作出最优化地决策，只能根据有限地信息，发现并选择出解决问题地满意地方案.资料个人收集整理，勿做商业用途案例2：升任公司总裁后地思考问题：　1、认为李林当上总裁后，他地管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为李林要胜任总裁地工作，哪些管理技能是最重要地？你认为他有这些技能吗？3、如果你是李林，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好地发展？资料个

7、人收集整理，勿做商业用途参考答案：1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者地思路和想法,然后按照自己地工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己地工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展地思路,保证企业平稳地前进.随着他职位地升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间地协作到整个企业地进步，反映了三个层次之间关注目标地差别.资料个人收集整理，勿做商业用途2、对于高

8、层管理者地总裁而言，首先要具有概念技能，即对事物地洞察、分析、判断、抽象和概括地能力，具有概念技能地管理者往往把组织视为一个整体.其次，要具备人际技能，即成功地与他人打交道并与他人沟通地能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系地能力，激励组织内外工作人员积极性和创造性地能力，正确指导和指挥组织成员开展工作地能力.笔者认为这两种技能是最重要地.资料个人收集整理，勿做商业用途从郭宁地工作