欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:34215346
大小:2.11 MB
页数:60页
时间:2019-03-04
《员工自我效能感支持要素对工作绩效的影响机理研究——以商业银行市场人员为例》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、分类号——UDC.......................................——密级武滗理歹大署学位论文题目亟墨自盎塾丝盛童挂垩盍壁墨笠绩垫鳢量煎扭堡盟塞===丛蛊些堑主堑厶亟羞剑英文—Resear—chontheInfluenceMechanismofSupportingFactorsofEmployee一题目一Self-efficacy—onJobPerformance.....TakeCommercialBankMarketerforExample研究生姓名贺整苤一一...姓名.鱼至职称耋丝学位——一指导教师单位名称釜墨堂瞳邮编垒3QQ2Q申
2、请学位级别亟±学科专业名称垒些釜墨论文提交日期垫卫j1盟且—论文答辩日期立盟生哔学位授予单答辩委员会2013年11月独创性声明本人声明,所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我-同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名:学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定,即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电
3、子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文,并向社会公众提供信息服务。(保密的论文在解密后应遵守此规定)研究生(签名):/导师(签名):彭7@t‘日期◇易/;。摘要随着我国金融市场不断与全球市场接轨,金融脱媒趋势愈发明显,商业银行在金融服务中的主导地位受到诸多挑战,银行间的竞争也更加激烈。当前金融改革己箭在弦上,利率市场化进程加快、民营资本进入银行业的政策障碍也已解除,可以预计,未来3.
4、5年,传统商业银行的生存、竞争与盈利压力将进一步加大。从经营层面来看,目前中国整个银行业尚处于粗放式经营阶段,以存贷利差为主要利润来源的局面尚未有大的改观。员工效能特别是市场人员的工作效能仍处较低水平,无法满足未来充分市场竞争的需要。本文以国内外组织与员工效能的相关理论与方法为基础,结合商业银行业务特点,利用方差检验、结构方程模型为代表的实证研究方法,以自我效能感为中介变量,探讨业务创新、组织支持、客群基础对商业银行市场人员工作绩效的作用机理,并在此基础上提出未来提升市场人员工作绩效的策略建议。在研究中,作者首先对工作绩效、自我效能感的概念、特征与测量方法进行了探讨
5、,重点分析了自我效能感对工作绩效的影响机理。并以XX银行XX分行为研究样本,通过方差检验的方法验证了自我效能感在不同样本间的显著差异性。随后,通过探讨组织支持、业务创新和客群基础对市场人员自我效能感的影响,揭示出上述变量通过自我效能感最终影响市场人员工作绩效的作用路径,建立结构方程理论模型。在此基础上,以XX银行XX分行市场人员为研究样本,验证了组织支持、产品创新、客群基础对商业银行市场人员工作绩效影响路径模型的有效性。最后,在实证研究的基础上,在市场人员的组织支持机制、业务创新机制和客群积累方式上提出了一些建设性策略建议。关键词:商业银行,市场人员,支持要素,自我
6、效能感,工作绩效AbstractWiththefinancialmarketinchinagettingintothesalnelinewiththeglobalmarket.t11etendencyoffinancialdisintermediationisincreasing,thecommercialbank’Sleadingroleinthefinancialservicesmeetsmanychallenges,andcompetitionamongbanksbecomesmorefierce.Thereformofthefinancenowadaysis
7、apointofnoreturn.TheMarket.basedreformofinterestratesisspeedingup,andtheobstacleofpolicieswhichpreventstheenteringofprivatecapitalintothebankingindustryhasbeenremoved.Wecallexpectthepressureofsurvival,competition,andprofitintraditionalcommercialbankswillfurtherincreaseinthenextthreet
此文档下载收益归作者所有