衡阳市沐林一期交楼执行手册

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1、www.fdcsky.cn收楼执行手册工程维修服务部2008年10月1日www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn目录1.交楼计划时间表……………………………………………………………32．入伙程序指南………………………………………………………………43．各组分工及职责分配表……………………………………………………54．各组工作实施细则…………………………………………………………65．有关注意事项……………………………………………………………126．对开发商的要求及建议……………………………………………………137．关于验房问题的处理……………………………………

2、…………………148．相关需要准备的物资………………………………………………………149．相关文件表格………………………………………………………………15www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn一、收楼计划时间表www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn序号项目时间具体内容及要求备注1人员招聘2月上旬开始3月15日到位宿舍四月底投入使用人员培训3月15日开始岗位职责、答客问、交楼流程、相关法律法规等集训2入伙资料的准备2月29日前《前期物业服务协议》、《业户手册》、《临时管理规约》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程签订单》、《业户联络资料登

3、记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、《入伙程序指南》、《装修手续流程图》附后《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容）3入伙资料的印刷3月3日~3月18日资料同上，由物业公司联系设计、印刷事宜，开发商负责费用支付。在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用具体见各资料要求4房屋验收物业接管验收双方协调完成闭水试验入户门钥匙接管验收其它综合验收（消

4、防）5相关物资的购买4月1日~4月5日交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）6入伙时间通知4月2日起发《交楼通知书》给业主通知方式由甲方确定7入伙现场布置4月10日~4月13日现场布置在会所一楼西面大厅，接待咨询处为主控台，《入伙程序指南》、《入伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》见附表双方协调完成8现场入伙以公示时间为准，见附件注：按公示入伙时间编制本表，如时间有变，请贵公司以书面形式提前十五天通知我方。www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn二、【沐林·美郡】入伙程序指南销售部通知业户【1】提交【2】交收完毕签收钥匙物管处【7】【6】发

5、放【3】管理资料及表格验收【4】没有遗漏工程填写验收楼交接书有遗漏工程工程部【5】对遗漏工程进行整改【注释】1.销售部向业户发出收楼通知书，服务中心并与业户预约验收楼宇的日期及时间。2.业户向服务中心提交：商品房购销合同、收楼通知书、身份证或护照，若前来收楼的为委托人，须出示个人委托书。3.向业户发放[业户手册]等有关表格。（业户需在财务或收费处交清一切相关费用后，由财务或收费处开出发票或收据。）4.客服部协同工程部验收物业，当场填写验收楼交接书，填写验收遗漏工程记录表（如有）；而“验收遗漏工程记录表”则需在工程部、客服部各存放一份。5.工程部于收到住宅的“验收遗漏工程

6、记录表”后须立即派遣有关施工队进行维修，并于收到记录表后十五天内完成。6.填妥各项表格交回服务中心。7.移交钥匙，交收完毕。www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn三、各组分工及职责分配表组别负责人组员（人数）主要职责备注1接待咨询组1、提供入伙手续办理现场的各项服务和形象展示，增强客户良好体验；2、引导业主办理入伙手续并维持现场秩序；其它见实施细则2交楼收费组负责核对业主购房资料计算、收取、物业管理费用和其他费用等其它见实施细则3物业签约组填写客户资料及签署相关收楼文件等其它见实施细则4验房组1.负责带领业主验收房屋及业主现场答疑等2.负责跟进工程返修进度

7、及复验安排其它见实施细则5钥匙管理组钥匙的管理、外借及发放等其它见实施细则6行政后勤组现场总调度、业务联系及后勤保障等其它见实施细则www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn四、各组工作实施细则一.接待咨询组（3人）1.主要工作：1)根据业主名录核对业主身份及购楼收据；2)填写《入伙预约记录表》并发放排号卡；3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证；4)协助配合身份证资料复印；2.工作分工：1）业主身份核对，咨询：（地产公司）2）发放排号卡：（地产公司）3）引导进入下一流程：（地产公司）3.主要物料：复印机：1