广州新世界物业交楼管理手册

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1、广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.KF-03-12版本号A管理规定修订状态号0页码17/17物业接管验收要求及规程1.目的规范物业验收接管工作，保证物业的正常使用，便于物业管理工作的顺利开展。2.适用范围本公司所承接的物业与开发商之间的验收接管。3.职责3.1接到开发商物业竣工验收的通知后，管理处主任负责组织成立接管小组，办理接管手续。3.2接管小组负责对图纸资料、各项设施设备及每套单元房、公共区域按国家规范进行检查。3.3行政部负责整理移交资料清单及资料的管理。4.工作程序4.1管理处在接到发展商的物业接管通知后，由管理处主任

2、组织各部门人员成立接管小组对物业进行接管检查。4.2接管小组按《图纸资料移交清单》对产权、技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报发展商，请求发展商给予协助解决。4.3接管设备机房按机房类别、数量、型号规格对照填写《设备机房接管验收移交表》（水泵房/风机房/发电机房/商业变压器房/管井房/电梯机房），发现接管设备（设施）与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报发展商，并填写《公共配套设施接管验收遗留问题统计表》，对发现的问题提交发展商给予协助解决。4.4接管小组对每套单元房的水、电、土建部分和公共部份进行全面检查，将检查结果记录在《

3、房屋接管验收移交表》，并填写《房屋接管验收遗留问题统计表》，对发现的问题提交发展商要求给予协助解决。4.5接管小组对公共区域电梯厅、公共走廊、走火梯进行全面检查，将检查结果记录在编写审核批准生效日期广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.KF-03-12版本号A管理规定修订状态号0页码17/17《公共区域设施/设备接管验收表》，填写《公共配套设施接管验收遗留问题统计表》，对发现的问题提交发展商要求给予协助解决。4.1钥匙接管验收按《物业公共区域钥匙接管验收移交表》、《房屋钥匙接管验收移交表》填写，对发现的问题提交发展商要求给予协助解决

4、。4.2管理处主任代表接管小组与发展商办理接管手续。4.3在保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题，管理处应初步查清原因，上报发展商，由发展商督促工程监理部门限期解决。4.4行政部牵头与工程部对接管的资料进行按量、按时间节点、进行分类、分项的资料整理、归档，便于日后资料的规范管理及查找，保证原始资料的完整性。5.相关文件5.1《图纸资料移交清单》5.2《设备移交清单》6.相关记录6.1“房屋接管验收移交表”6.2“设备机房接管验收移交表”（水泵房/风机房/发电机房/商业变压器房/管井房/电梯机房）6.3“消防配置设备/设施接管验收移交表”（消防中心/楼宇

5、层间公共通道）6.4“公共区域设施/设备接管验收”（电梯厅、公共走廊、走火梯）6.5“物业公共区域钥匙接管验收移交表”6.6“房屋钥匙接管验收移交表”6.7“公共配套设施接管验收遗留问题统计表”6.8“房屋接管验收遗留问题统计表”编写审核批准生效日期广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.KF-03-12版本号A管理规定修订状态号0页码17/17交楼工作的组织管理1.现场布置：确定交楼现场后，由项目营销策划部门负责现场布置方案，方案交参与交楼各部门一份。现场布置原则：1.1.营造热烈、隆重的大环境气氛；1.2.室内布置以温馨、亲切为主

6、色调，播放高雅的轻音乐；1.3.现场必备的公示文件；1.4.沿途的路途指引标识、停车场标识、室内各功能室的标识牌、台卡；1.5.验证、收费、签约分开不同房间；1.6.设置单独的贵宾室，接等重点客户；1.7.设立客户休息室，避免客户过多引起混乱；1.8.现场布置各项工作的守成时间、标准、责任人在收楼工作方案中确定。2.人员分工2.1.外围工作人员如保安、车场管理员、形象岗、礼宾员等物业部负责；2.2.前台接待组、派号员由物业部指派；2.3.验证组由项目客服部门指派人员；2.4.收费组由项目财务、物业服务中心财务指派人员；2.5.签约填表组由物业服务中心指派人员；

7、2.6.现场服务、指引组由客服组指派人员；2.7.贵宾接待室由项目客服、营销、物业各派一名领导负责，物业公司备齐全相关政策、法规资料备用；2.8.验楼组由物业部安排人员2.9.钥匙管理及收表组由物业部安排人员；2.10.工程整改由项目工程师、物业部指定工程人员、承建商指定负责人组成；2.11.项目工程部门、客服部门、营销部门、物业公司各指定一名总协调负责人员；以上人员安排在《交楼工作方案》中落实每个人的岗位、工作时间、职责，由交楼小组组长、副组长考核。前期物业管理服务协议编写审核批准生效日期广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.KF

8、-03-12版本号A管理规定修订状态号