专用性投资优化的bpo触发策略契约设计

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1、专用性投资优化的BPO触发策略契约设计THECONTRACTDESIGNOFBPOTRIGGERPOLICYFORSPECIFICDⅣESTM匝_NTOPTIMIZATION2013年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。篇签唧凇斫IlUIMllllllIIlY2293760学位论文

2、版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相_致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密学位论文作者签名磅动指导溯签名：删年‘月7≯日pI>年t月1L日江苏大学硕士学位论文摘要近年来，业务

3、流程外包(BusinessProgressOutsourcing，BPO)作为企业间建立合作关系的重要业务形式，以每年20％的速度不断增长。BPO中的契约设计是该活动过程中非常重要同时较为前沿的问题，受到学术界和企业界的广泛关注。经济全球化、信息技术的发展、教育程度的提高以及绩效的提高推动着BPO向前发展，但专用性投资不足、信息不对称等风险因素严重影响了BPO的效率。而专用性投资是接发包商合作产生超额利润的源泉，在目前市场交易条件下，主要采用固定价格和线性价格激励的方法以改善专用性投资。但由于参与者的有限理性，基于自身利益的考虑，这两种激励方式不能有效改善专用性投资水平，而且套牢问题的存在，进

4、一步降低了专用性投资水平。综上所述，基于专用性投资的BPO契约设计是很有价值的研究课题。本文通过对BPO的形成过程进行分析和描述，在合理假设的基础上结合博弈论分析得出接发包商基于整体最优的专用性水平，以此作为研究评价所设计契约优劣的指标。在信息不对称的市场合作下，由于接发包商的有限理性，基于自身利益考虑，运用委托．代理理论分析，以发包商利益最大化为目标，考虑接包商的收益保留和激励的相容性，构建线性价格激励模型、求解。结果表明，委托代理理论指导下的激励契约能提高专用性投资水平，但并不能使专用性投资达到最优化水平。在此基础上，结合触发策略设计契约，利用一定的惩罚因T专用性投资优化的BPO触发策略契

5、约设计子，构建契约求解，结果表明BPO触发策略契约能有效改善市场交易下的接包商专用性投资水平，促使有限理性的接发包双方自觉履行契约，解决套牢问题，实现专用性投资水平的优化。最后，本文通过A、B公司的算例分析，得到的数值表明，BPO触发策略契约能有效地改善资源配置，提高专用性投资水平。研究结果表明，触发策略契约可以有效提高业务流程外包中的专用性投资水平，解决套牢问题，改善双方的整体收益和参与者的各自利益，使资源配置得到帕累托的改进。本文研究成果在企业的业务流程外包的契约设计中具有指导意义，在两化融合的实践中起一定作用，同时也为关于业务流程外包中专用性投资的学术研究提供了借鉴。关键词：业务流程外包

6、；专用性投资；套牢；触发策略；契约设计江苏大学硕士学位论文ABSTRACTInrecentyears，BusinessProgressOutsourcing，BPO，animportantformofbusinessforenterprisestoestablishcooperativerelations，iscontinuegrowingcontinulyintherateof20％perannunl．TheContractDesignofBPOissomekindofadvancedandalsoimportanttothewholecourse，whichiswildlyconcerne

7、dbytheacademicandbusinesscommunity．ThedevelopofBPOisdrivenbytheglobalizationofeconomy,developmentofinformationtechnology,higher-levelofeducation，andimprovementofperformance，whiletheefficiencyofitisser