中国银行江西省分行流程再造策略研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。撇黼鲐诲辽签字日期公，r夕白?／日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的电子版和纸质版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师

2、范大学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)卜’、⋯⋯鲐强＼、n!i-，锄张／，，￡乞L签字日期≥。r净白7日签字日絮名f≯龋／，日／摘要在金融脱媒化、利率市场化和汇率自由化不断深化的背景下，尤其是近年来，随着金融业的不断发展，金融产品、金融衍生品和业务交易、业务背景等越来越复杂，传统的业务和管理流程在业务经营和风险管理等方面存在的弊端逐渐显现出来。实施流程再造，重塑面向市场、面向客户、高效运作的以客户体验为中

3、心的业务流程，日渐成为国内银行业应对同业竞争、转换经营机制、推动业务转型的重要战略选择。作为服务行业的中国银行江西省分行由于弭较与其他银行存在业务的相似性和产品的同质性等，使处于银行业务再造核．佝业务流程再造成为其提升竞争力的有效途径之一。本文在阐述银行业务流程鼍相关理论和考察国外商业银行业务流程再造实践的基础上，分析了中国银行j省分行业务流程再造的现状及存在的问题，进而提出了相应的对策。本文共分为六章，第一章绪论主要介绍了论文的研究背景，研究现状、研究方法、研究特色及对相关概念做出了界定。第二章主要阐述了巾困银行江西省分行

4、流程再造的理论基础：第三章主要考察了国外商业银行流程再到的实践过程并得出相应的启示：第四章分析了巾国银行江西省分行流程再造的现状。第五章，分析了中国银行江西省分行流程再造落后的成因；第六章从强化核心业务流程再造推进服务流程标准化等方面提出了巾国银行江西省分行流程再造的策略。关键词：中国银行江西省分行；流程再造；实践考察；现存问题；再造策略AbstractInthefinancialdisintermediation，themercerizationofinterestrateandexchangerateliberaliza

5、tionagainstthebackgroundofdeepening，especiallyinrecentyears，witllthedevelopmentofthefinancialindustry,financialproducts，financialderivativesandbusinesstransactions，businessbackground，moreandmorecomplexthedrawbacksoftraditionalbusinessprocessesandmanagementprocesses

6、existinthebusinessoperationsandriskmanagementGraduallyemerge．Strengthentheprocessreengineering，remodelingamarket—oriented，customer,efficientoperationofthecustomerexperienceasthecenterofthebusinessprocess，isbecominganimportantstrategicchoiceofdomesticbankstodealwith

7、competition，transformingthemanagementmechanism，topromotebusinesstransformation．AsaserviceindustryofBankofChinaJiangxibranchascomparedwithotherbanksinoursimilarityandthehomogeneityofproducts，SOthatinthebankingcorebusinessprocessreengineeringhasbecomeoneoftheeffectiv

8、ewaystoenhancethecompetitivenessofit．Inthispaper,therelatedtheoryandreferenceofforeigncommercialbankbusinessprocessreengineeringpracticeofbankbus