游客感知价值视角下的旅游目的地形象实证研究——以麦积山景区为例

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1、四川I师范大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交学位论文遂客感知价值视角下的旅澧目的地形筮实证研窒二=丝麦租出量匡趁趔，是本人在导师筮堡熬攫的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。本人承诺：己提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而引起的学术声誉上的损失由本人自负。四川师范大学学位论文版权使用授权书本人同意所撰

2、写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定：学校作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥有学位论文的部分使用权，即：1)已获学位的研究生必须按学校规定提交印刷版和电子版学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供检索；2)为教学、科研和学术交流目的，学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。本人授权万方数据电子出版社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。同意按相关规定享受

3、相关权益。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：峦呼签字日期：≯·f4年占月岁日导师签签字日期：c叩年G月摘要游客感知价值视角下的旅游目的地形象实证研究——以麦积山景区为例旅游管理专业研究生：李婵指导教师：朱华旅游目的地形象对游客的出游决策、游中行为和游后评价都起到非常关键的作用，而互联网时代的到来，为旅游目的地形象的传播提供了一个非常有利的平台。因此，本文研究旅游目的地形象对于目的地营销、景区的经营管理和规划都有很好的借鉴意义。麦积山景区是以石窟文物闻名于世，而此前未有从目的地

4、形象角度出发对石窟类旅游景区进行有关研究的，因此本文也开创了一个石窟类景区研究的先例。以往研究者对旅游目的地形象的研究多侧重于对游客的出游前的影响，本文以游客感知价值为指导，以麦积山景区为例，对游客在游后对旅游目的地形象的感知进行实证研究。研究发现旅游目的地形象由认知评价、情感评价和整体评价构成。其中，认知评价包括认知利得评价和认知利失评价，认知利得评价包括信息品牌形象、服务质量、资源品质和教育价值四个维度，认知利失评价包含感知成本一个维度。总体印象、感知成本、信息品牌形象、教育价值、情感评价和服

5、务质量6项对游客满意度的影响较大；感知成本、服务质量、信息品牌形象、总体印象、教育价值5项对重游意愿的影响较大：感知成本、总体印象、情感评价、信息品牌形象、资源品质5项对推荐意愿的影响较大。其中，感知成本与游客满意度、重游意愿、推荐意愿是显著负相关，其他都是显著负相关。在麦积山景区的旅游目的地形象方面，研究发现景区存在解说服务不到位、娱乐设施及项目匮乏、子景区之间的可进入性差、营销宣传途径单一、文物损毁严重等问题。针对以上方面，本文给出了相应的麦积山景区形象提升建议。关键词：游客感知价值旅游目的地

6、形象游客满意度行为意愿Abst阳ctAnEmpiricalStudyofDestinationImageBasedonTourists’PerceivedValue——AnExampleofMaijiMountainResortMajor：TourismManagementAuthor：LiChanTutor：ZhuHuaAbstract：Fortourists，destinationimageplaysakeyroleindecision-makingbeforetheirtrips．inbeh

7、avior-makingduringtlIeirtripsandinevaluatingafter也eirtrips．Evenmore，theadventoftheIntemetera,providesagoodplatformforthespreadofdestinationimage．Therefore，thistopicistogiveangoodreferencetoresortsaboutresortsmarketing，businessandplanning．MaijiMoutainr

8、esortisfamousforgrottoes，butitisthefirsttimetostudygrottoesfromtheperspectiveofdestinationimage．Bedifferentfrompreviousstudies，thispaperregardstourists’perceivedvalueasaguide，takestheMaijiMoutainresortasanexample，USeSSPSS，makeanempiricalstudy0