供电局供电营业所绩效考核体系设计研究

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1、万方数据国内图书分类号：TM727国际图书分类号：621．3专业硕士学位论文学校代码：10079密级：公开供电局供电营业所绩效考核体系设计研究硕士研究生：导!J币IJ：寸!，l：企业导师：申请学位：专业领域：培养方式：所在学院：答辩日期：授子学位单位：涂译文周明教授沈广高工工程硕士电气工程在职电气与电子工程学院2014年6月华北电力大学万方数据ClassifiedIndex：727U．D．C：621．3ThesisfortheMasterDegreeStudyonVoltage--VarOptimizi

2、ngReal--timeControlSysteminLocalPowerGridCandidate：Supervisor：School：DateofDefence：Degree··Conferring··Institution：TuYiwenProf．ZhouMingNorthChinaElectricPowerUniversityJune，2014NorthChinaElectricPowerUniversity万方数据华北电力大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《供电局

3、供电营业所绩效考核体系设计研究》，是本人在导师指导下，在华北电力大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：徐净未f日期：2014年6月10日华北电力大学硕士学位论文使用授权书《供电局供电营业所绩效考核体系设计研究》系本人在华北电力大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归华北电力大学所有，本

4、论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解华北电力大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅，学校可以为存在馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。本人授权华北电力大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于(请在以上相应方框内打“4”)：保密口，在年解密后适用本授权书不保密团作者签名：惭主日期：2014年6月10日导师签名黼日期：2014年6月10日万方数据华北电力大

5、学硕士学位论文摘要供电营业所作为供电企业最基层组织和服务窗口，直接为广大城乡居民服务，其工作质量好坏，不仅关系着经济效益和发展，还直接影响到供电企业的社会形象。对于供电营业所真正意义上的管理、服务效率和人员素质提升问题，尤其表现在绩效考核方面，L市供电局长期以来一直没有特别值得借鉴推广的经验办法，供电营业所的发展很不平衡，广大干部职工对规范化管理和绩效的认识不一，供电营业所管理效率也参差不齐，特别是一线农电员工素质良莠不齐，对管理认识模糊，缺乏绩效观念，工作效率不高，在一定程度上影响了基层供电服务的水平

6、和质量。本文以L市供电局供电营业所为研究对象，目的是要通过系统研究和科学论证，建立一套符合L市供电局供电营业所实际管理现状，适应当前不断提高的优质服务工作要求，切实提升供电营业所管理水平的绩效考核指标体系。研究的内容主要是：对当前国内正在实施的供电营业所绩效考核体系现状进行梳理，应用绩效考核的理论，结合L市供电局供电营业所的实际，通过访谈分析，找出原有绩效考核体系存在的问题，应用平衡计分卡的思想对供电营业所的绩效考核指标进行分析整理和优化设计，并通过有效的方法加以实施和推进，提出进一步深化与完善的绩效考

7、核方案。对当前我国县级供电企业实施供电营业所绩效考核具有较强的实践指导意义。关键词：供电局；平衡计分卡；绩效考核体系；优化设计万方数据华北电力大学硕士学位论文AbstractAsthemostfundamentalorganizationandservicewindow，Thepowersupplybusinessenterpriseofpowersupplyservicesdirectlyforthevastnumberofurbanandruralresidents．Thegoodorbadofth

8、equalityoftheirworkisnotonlyrelatedtoeconomicbenefitsanddevelopment，butalsodirectlyaffectsthesocialfigureofpowersupplyenterprise．Tothetruesenseofthemanagement，theserviceefficiencyandenhancethequalityofpersonnelproblemsofth