智慧旅游信息服务能力评价研究——以秦皇岛为例

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20121533管理学硕士学位论文智慧旅游信息服务能力评价研究——以秦皇岛为例学位申请人：张瑜指导教师：宛玲教授学位类别：管理学硕士学科专业：情报学授予单位：河北大学答辩日期：二〇一五年五月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:20121533ADissertationforthedegreeofM.ManagementStudyonIndexSystemnofIntelligenceTourismInformationServiceCapab

2、ilities--ACaseStudyinQinhuangdaoCandidate:ZhangYuSupervisor:Prof.WanlingAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:InformationScienceUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:May,2015摘要摘要随着信息时代的到来，人们对信息的需求也逐渐在成爆炸式的增，如何将旅游产业和信息产业完美的结合成为各个专家学者将要解

3、决的难题，与此同时智慧化旅游正在悄悄向我们走来，智慧旅游可以使我们的生活便捷起来，轻松起来。但是我们用什么来衡量智慧旅游信息服务的能力，正是本文所要讨论的中心。本文从理论和应用层面对智慧旅游信息服务能力做了探讨，首先根据智慧旅游信息服务能力评价的理论研究和智慧旅游信息服务的应用现状，提出了智慧旅游信息服务能力评价的一个基本模型。在应用层面的研究，笔者主要是通过对秦皇岛市智慧旅游信息服务能力进行评价，以此来验证评价指标的可操作性以及实用性。在理论研究阶段，本文首先对与智慧旅游和信息服务的相关概念和相关的基础理论进行了

4、阐述，同时分析了智慧旅游信息服务的科技支撑，物联网、云计算、人工智能等技术。笔者过对北京市、上海市、天津市、大连市、厦门市智慧旅游信息服务的发展现状进行了分析，为后期实证研究做理论支撑。又通过对智慧旅游信息服务的对象进行调查，包括旅游达人，景区、旅游管理部门和与旅游相关的企业，逐步确定了最终智慧旅游信息服务能力的评价指标体系，并通过层次分析法给出各个权重。在实证研究阶段，通过分析秦皇岛市智慧旅游信息服务的现状，验证了本文提出了指标体系的真实性以及可操作性，同时指出了秦皇岛智慧旅游信息服务的不足，提出了一个方案措施来

5、改进秦皇岛智慧旅游信息服务的现状，这为智慧旅游信息服务能力指标的建立提供了坚实可靠的保障。然后，针对本文的研究过程和研究结果，提出了智慧旅游信息服务存在的问题和对策。最后，提出了本文研究的不足之处和研究展望，希望为智慧旅游信息服务质量水平的提升提供指导和参考。关键词信息服务能力智慧旅游评价指标IAbstractAbstractWiththedevelopmentofinformationtechnology,computertechnology,spacetechnology,theintelligentquiet

6、lycomingtousistomakeourlifemoreconvenient.Intelligencetourisminformationservicesystemistheprocessofbreakthroughtocomprehensivelypromotetheconstructionofsmartcity,itisalsothecenterofthisarticletodiscuss.Inthispaper,theauthordiscusswisdomtouristinformationservic

7、ecapablilitiesofthetheoryandapplicationlevel.Firstly,accordingtothetheoreticalresearchofwisdomotouristinformationservicecapacityevaluationandtheapplicationsofintellectualtouristinformationservice,presentsabasicmodelofwisdomtouristinformationservicecapacity,and

8、thenre-affirmedtheevaluationindexsystemonthebasisofvariousweights.Attheapplicationlevelofresearch,theauthormainlythroughthewisdomofQinhuangdaotouristinformationservicecapacityevalu