新浪微博中医患沟通研究——以十个医生微博大v为例

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1、分类号：30552密级：无学校代码：10414学号：2014310002硕士专业学位研究生学位论文新浪微博中医患沟通研究——以十个医生微博大V为例Doctor-patientCommunicationResearchOntheMicroblog——TaketenMicrobloggurusofdoctorforexample陈旭院所：传播学院导师姓名：汪青云专业学位类别：新闻与传播专业领域：网络与新媒体二○一七年五月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写

2、过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师范大学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年

3、月日摘要近年来，暴力伤医事件频频见诸于报端，愈演愈烈的医闹事件将紧张的医患关系推至了舆论的顶点。如何调解医患之间的矛盾，缓和医患之间的关系成为了公众热议的话题。在影响医患关系的制度性因素短时间内难以得到根本性解决的前提下，医患沟通作为影响医患关系的重要因素之一得到了社会各界前所未有的重视。研究发现，绝大多数的医疗纠纷事件和医患关系紧张，都源于医患之间的沟通障碍。打通医患之间的信息渠道，加深医患彼此之间的交流互信，是缓解医患关系的有力举措。以微博为代表的自媒体的出现，则能很好的发挥这一功用。微博这一自媒体平台，凭借着其自身低门槛传播快、现代化电子化、平民化普泛化的特点，已经成为

4、当下重要的信息交流和社会交往工具。医疗卫生领域也进入了自媒体时代，越来越多的医护人员开通了微博，在微博中呈现了一个不为人知的医护群体形象。医患关系日益紧张，大多源于医患沟通障碍。医患沟通障碍的产生主要有以下三方面原因：交流时间受限，仅局限于就诊过程；医患信息不对称，医生处于沟通强势地位；“拟态环境”造成的医患信任悖论。而微博的出现极大地改善了医患沟通困境。医护人员通过微博，拉近了医患之间的距离，拓宽了医患之间的沟通渠道，加强了医患双方的对话强度，拓宽了医患沟通的交流边界，提升了患者的信息弱势地位，反映了真实的医生群体形象。微博对于加强医患沟通、重塑医患互信、改善医患关系等都大

5、有裨益。本文选取了微博中十位医生“大V”为样本进行案例分析。目的：分析医生群体开通微博对于医患沟通的影响。方法：在新浪微博搜索引擎中对十位医生微博大V进行检索，了解十位医生的账号主体及来源、所处地域、粉丝数、互动率等指标并进行统计和整理。结论：目前医生开博仍处于初级阶段，仍存在许多问题。微博怎样更好的发挥对医患沟通方面的积极作用有待进一步探索与实践。关键词：医生；微博；自媒体；医患沟通；医患关系IAbstractForthepastfewyears,incidentsofviolencethathurtsthedoctorsarefrequentlyseeninnewspap

6、ers,moremedicalincidentshastensedoctor-patientrelationshiptovertexoftheconsensus.Howtoeasethedoctor-patientrelationship,andreducethemedicaldisputeshasbecomeahottopicinthewholesociety.Underthepremisethatthedoctor-patientrelationshipisdifficulttosolvewithinashortperiodoftime,thedoctor-patient

7、communicationbecomesoneoftheimportantfactorsaffectingthedoctor-patientrelationshipandhasraisethehithertoconcernofthepublic.Findingsofresearchfoundthatmostofthemedicaldisputesandthestrainedrelationshipbetweendoctorsandpatientsarederivedfromthedoctor-patie