谣言在微博中的传播研究以新浪微博为例

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谣言在微博中的传播研究以新浪微博为例LtrkR留卜Ibr‖嚷独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明矛表示谢意。 学位论文作者张必加签字魄驯歹年弓月≯7日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。学位签字学位 工作单位：电话：通讯地址：邮编：摘要微博的出现使得公众的言论空间扩大，在中国互联网的特殊语境下，逐渐成为用户发泄情绪的窗口和问政的工具。在微博影响力激增的同时，谣言的数量也呈迅速增加的趋势，一部分性质恶劣的谣言甚至可能危害到国家社会经济的长治久安。作为一个公众言论平台，微博不能孤立于国家、社会的管理职能之外，谣言在微博中产生的负面影响已经引起了国家政府的重视。 由于微博平台的特殊传播机制及舆论环境的不同等原因，谣言在微博的传播过程中，发生了一些变化，这些变化使得谣言的发布者、传播者，乃至传播内容与传播效果等都具有了与微博这一平台相适应的特点。而在新浪微博中，这些特点表现的更为明显。为了探寻这些特点，本研究在回顾总结中西方学者对于谣言的研究基础上，利Content用ROSTSystem，ROSTTools等软件及相关微博应MiningNewsAnalysis 用，通过数据分析和个案研究，以新浪微博中的谣言为研究对象，结合社会学、心理学、传播学等相关学科知识，对微博中谣言的传播渠道、传播内容、首发者与传播者、传播效果都进行了比较细致的分析：在复杂的社会王1：境及心理因素的作用下，用户会大量转发反应社会热点话题、争议性较大的微博；而这些谣言也使用了与网络环境、微博语境相适应的话语策略。谣言的首发者大致可以分为二类：“无知者”、“经营者”、“问政者”。本研究也发现由于“偏颇吸收”，“精英化”的“：学根”微博用户在大量转发谣言的同时，也在通过“围观”的力量促进社会的发展，并具有一定的辟谣能力。意见领袖在微博中具有较高的话语权，影响着微博用户对谣言的传 播。此外，本研究也对控制谣言在微博中传播提出了自己的一些看法，希望可以在“言论自由”与社会管理中寻找到一个平衡点。关键词：谣言；微博；传播Abstracthasexceeded300releaseSinausersmillion，thedailymicroblogregisteredover100activeuserratiototothenew microblogsmillion，daily9％一accordingWebsitein1showsthestatisticsreleasedSinaOfficialFebruary28，202．MicroblogbyteraandhasbecomefinforinnewmediaWe―Media，characteristicsimportantplatformofChina’Suserstoandreceiveinformation．InthecontextInternet，thepublishspecial ofventwindowofthediscontentuseasatoolandmicroblogpoliticalpublicgraduallylife．Thehasasamediawhichobtainsinfluence．dailymicrobloggrownpowerfulintheofinalsoaincreasetrend．：part Meanwhile，rumorsdisplaysignificantmicroblogdivisionsandthemareforsocialclassoppositions，bringingnegativeservingincreasingsocialandeconomictotheofcertainnationalimpactimageindustries，andaffectingattentionofthenationalhasattractedthegovernment，and stability．Thisnegativeimpactandlevelhaveinordertorelevantunitsfromnationalregionaldevelopedpoliciesandusers．supervisemicroblogoperatorsSincethereasonssuchastheofmicroblogplatform’Sspecialtybeeninthe mechanicsandrumorshavespreadenvironment，thechangedpublicopinioncontenttheoftherumor’sandrumor’sspreaders、theperspectivespublishersprocess．Infeaturesthatareinaccordwithandeffect，thesecreatesomemicroblogplatform． changesinSinaThesefeaturesaremuchmoreremarkablemicroblog．andWesternrumornewthebasisofbothChineseInordertOthesefeatures，onstudythecommunicationresearchchannel，content，firstpublisher results，thispaperanalysesinSinaastheandeffectintherumorsmircoblogstudyobject，spreadeLdetail，bytakingNewssoftwarelikeROSTContentAnalysisTools，usingadoptingMiningSystem，ROSTcaseandrelevantsuchasdateandstudycombiningknowledgesociology,analysis andcommunicationtheofsocialpushcomplexpsychologystudy,etc．：underuserswouldbetoforwardsomeenvironmentandreasons，microbloglikelypsychologyintothreesocialfirstcouldbedividedhotandcontroversial topics．Rumor’Spublisherswriteralsodiscoverskinds：‘ignorantquestioners’．Thepeople’，‘manager’and‘politicalarethesocialimprovingdevelopmentthat，becauseabsorbing’，the‘elite’usersof‘partialthearealsotherumors，whentheyforwardingdestroying bySO．called‘onlooking’anduser’Srumorsatthesametime．Theleadersmoreandthusinfluenceotheropiniongetsayactionoftherumorsinforwardingmicroblogplatform．thecontrolofrumor’sinthewriteralsoherownideasaboutThepresentspreadof socialtofindabalancebetween‘freedommicroblog，hopingpointspeech’andsupervision．Keywords：microblog；rumors；disseminationIII目录独创性声明……………………………………………………2摘要………………………………………………………．．IAbstract…．…………．．…………………………．．．…．．…．．II引言………………………………………………………．1 一、国内外相关研究述评………………………………………．．2一西方学者谣言研究论述…………………………………．2二国内学者研究论述……………………………………．．4二、主要内容与研究方法………………………………………．．8第一章谣言与微博谣言………………………………………．．10第一节谣言解读…………………………………．．………．101第二节微博与谣言的新呈现方式………………………………．1一、微博平台的迅速发展带来谣言的滋生…………………………11二、微博中的谣言及研究对象的界定……………………………．13三、谣言在微博中的巨大影响力………………………………．．14 第三节作为研究对象的新浪微博………………………………．16第二章新浪微博中谣言的传播内容研究……………………………18第一节基于文本数据的谣言内容分析研究………………………．．18第二节从文本态度及词频看谣言的倾向性………………………．．20一、微博谣言文本态度研究……………………………………20二、对谣言文本的词频分析研究………………………………．．21第三节谣言文本话语策略分析…………………………………22第四节谣言配图解读：造假与误读……………………………．．24第五节理论解读：刻板印象与晕轮效应…………………………．25第三章谣言首发者及传播者分析研究……………………………．．30第一节谣言首发者：“无知者”“经营者”“问政者”……………．．30 一、满足个人情感、自我实现的需要的“无知”发布者……………30IV二、从网络营销需要出发的“经营者”………………………．．31三、另一种表达：公民对于政治的呼声………………………．．33第二节微博中的谣言传播者：信息接受者的身份转变．．……………．．34第三节反思：矛盾的“乌合之众’’与“精英”……………………．36第四章谣言在微博中的扩散及辟谣研究……………………………39第一节“两个和尚”谣言炒作事件的传播及辟谣研究………………．39第二节普通用户与官方用户微博辟谣分析………………………．．43 一、普通微博用户的辟谣能力分析：需要客观评估…………………．43二、“周岩毁容“事件中相关机构的辟谣研究．……………………．44第三节转发对象的选择：意见领袖与“偏颇的吸收”………………．47第五章关于抑制微博谣言传播的一些思考…………………………．50第一节预防谣言发展：完善的法律监督与及时的信息公开……………50一、完善法律监督体系与控制“寒蝉效应”………………………．52二、政府机构、企业及时信息公开………………………………53三、发挥政府、企业官方微博的作用……………………………．53第二节舆情控制：及时澄清与舆论公关．．………………………．．54一、微博运营商“把关”与“过滤”……………………………．54二、相关机构的舆情监控与及时辟谣………………………．．…．．55 第三节理想境界：实现“言论自由”与社会管删的平衡……………．．56附录……………………………．…．．．…．…．……………．．58参考文献……………………………………………………．71致谢………………………………………………………．76攻读学位期间发表的学术论文目录…………………………………77V引言引言据2011年7月中国互联网络信息中心《第28次中国互联网络发展状况统计报告》，2011年仅上半年，我国微博用户的数量呈井喷式增长，从6311万增长到1．95 亿。半年内新增微博用户1．32亿人，增长率高达208．9％，在网民中的使用率从13．8％提升到40．2％。而七个月之后，2012年2月28目新浪网站官方公布新的统计数据，新浪微博注册用户已经突破3亿，每日发布微博数量超过1亿条，日活跃用户比例达到9％。①随着新浪微博在中国兴起，人们在微博平台上方便的发布自己的所见所想，也快捷的浏览资讯，“随手”转发、分享、评论着或真或假的消息。由于微博病毒式的传播方式，一条微博谣言可以在一两个小时内被上万次的转发、评论，甚至成为传统媒体热议的话题。有学者惊呼：“微博带来谣言时代!”也有学者不认可这种说 法，认为微博也是谣言的“粉碎机”，是真相的“挖掘机”，有助于发挥公民的言论自由。目前已经有学者及相关单位在媒体上呼吁希望微博运营方、管理单位要加强对微博言论的管制，而政府及相关管理单位也采取了一些措施，加强了对微博运营商的管理；f_u也有学者提出了反对意见：微博是言论的自由平台，加强管制是限制公民的言论自由。那么，微博真的可以作为言论的自由平台吗?微博谣言与传统意义上的谣言有相同之处，但也具有自身的特点。布迪厄认为“社会空间是由人的行动场域所组成的。”④在微博这个特殊的场域里，人们仍然受到布迪厄所说的“惯习”影响。“ 两种能力定义了惯习，一种是生产分类性实践和作品的能力，一种是区分和鉴赏这些实践和作品的能力，正是在这两种能力之间的关系中，一个想象的社会世界如生活方式的空间被建构起来。”⑧我们必须从社会学的、心殚学的视角对个人进行微博谣言传播的因素进行解读。微博用户对于谣言的传播原因是复杂的，个人偏见、情感倾向，乃至于社会环①新浪微博#i-．册用J、突破3亿每日发博量超过1亿条②高宣扬．布迪厄的社会理论[M】．．卜海：同济人学出版社，2004：136．③高宣扬．布迪厄的社会理论[M]．．卜海：I列济人学出版社，2004：136．谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例 境等都会对谣言的转发数量及社会影响产生影响。勒庞曾经指出：“一个群体的内聚力越强，就越容易导致群体思维的错误。”④本文拟通过谣言文本分析、数据统计、个案比较等方法，结合社会心理学、传播心理学等学科内容对依托于微博这个特殊媒介平台的谣言传播规律及控制方法进行一定的透视研究。一、国内外相关研究述评无论在中西方，谣言都在社会历史发展中起到很大的作用。“防民之口，胜于防川。”《国语??周语上》，无论是国家的管理者还是普通的研究者都无法忽视谣言的存在。而谣言的疏导与控制也是他们非常关注的问题。一西方学者谣言研究论述 作为研究谣言心理学的重要著作，在《谣言心理学》一书中，奥尔波特不仅回顾了一些战争时期的谣言，也进行了大量的心理学实验，并对谣言的强度公式：RiXa进行了探讨说明。奥尔波特认为影响谣言的传播强度有两大因素，一是其对相关人员的重要性，二是该主题证据的含糊性。两者均不能为“O”。他认为谣言之所以产生并能在同类社会媒介中流传，主要是基于传播者的强烈兴趣。在受众利传播者强烈的兴趣引导下，谣言主要成为一种掩饰或者是文过饰非的于段。它们可以为目前起作用的情绪作出解释，并且提供相关的含义。正因为兴趣和谣言之间关系紧 密，所以奥尔波特认为谣言可以简单地解释为一种完全的丰观情感状态的投射。通过实验，他对谣言歪曲的基本模式进行了总结：“简化――强化――同化”。4在卡普费雷的《谣言――世界最古老的传媒》一书的第一章中，他写道：“谣言是最古老的大众传播媒介。大众媒介的出现远未能消灭谣言，它只是使谣言更加专业化而已：从此以后，两者各有其流通的领地。”对于前人对谣言的研究，他也指出了不足：主要是针对毫无根据的谣言进行研究，特别是倾向虚假谣言的研究而忽视了对最后证实为真实事件的谣言的研究。奥尔波特与波斯曼注：即《谣言心殚学》一书作者 的研究目的在于证明谣言只能走向错误，反应的是对现实的歪曲。他认为在“谣言”在传播的过程中并不能其真假。他认为：“我们称之为谣言的，是在社①古斯塔夫‘勒庞．乌合之众[M]．北京：新世界出版社[M]，2011．②奥尔波特，等．谣言心理学刘水平，梁元元，黄鹂译[M]．辽宁：辽宁教育…版社，2003．．会中出现并流传的未经官方公开证实或已经被官方所辟谣的信息。”谣言也是对权威的一种返还。在这本书中，他采用个案研究与分析的方法对于谣言的流传、解释和利用等方面的问题阐述了自己的看法。在《谣言女神》这本德国学者汉斯一约阿希姆??诺伊鲍尔的著作中，作者以一种 松散的编年体形式回顾了从古罗马时期到美国总统克林顿发牛丑闻时期的谣言发展。他不仅仅用文本叙述的方式说明了谣言发生的根源、发展，也将谣言所在的社会历史背景与谣言的出现联系在一起。他还回顾了西方社会与谣言进行斗争的历史，如建立谣言监督体系等。当然，他也对西方学者不断进行的谣言研究进行了梳理，并作了比较客观的评述。他还指出他认为谣言只有放在相应的文化背景中才能显出真实面目，就是在互联网时代也是一样的：“它是始终伴随历史左右的常常带有杜撰成分的创作。”对于前人的研究，他进行了总结“他们特别感兴趣的是谣言真实值的 问题和谣言主动性的条件，谣言特殊的修辞结构反倒只占次要地位。¨。作为美国奥巴马政府信息与规则事务办公室丰任的桑斯坦，根据自己的多年研究及实践经验，在他的《谣言》这本书中，他聚焦于“有着清醒意识的人可以制造的谣言”，认为缺乏事实经验、情感和个人偏见导致了谣言的产牛、传播和影响力变大。在这本书里“信息流瀑”和“群体极化”是他的两个核心概念。“信息流瀑”是指大量谣言的散播过程。在这个过程中，越来越多的人获悉谣言内容，意见也越来越趋同。“群体极化”是指谣言落地牛根的过程。当人们聚集在一起，发牛信息交换后人们已有的观念会被强化。然而，仅仅希望借助于保持公民的言论自由和法律 ofideas很天真，因为人们会有先入为丰的观念，而且某些情感和偏见会让处于均衡信息中的人们总是选择相信支持自己的偏见的信息。他认为“……即使在瓦联网时代，思想市场也不一定能产牛真理。我们在这里讨论的社会机制证明，市场会使很多人接受具有破坏性的谣言。……使寒蝉效应对一些具有破坏性的谣言发挥作用是绝对必要的，这不仅有利于保护人们的声誉免受疏忽所致的、暴虐的和不公平的伤害，而且有助于保障民丰的正常运行。…。’①汉斯一约阿希姆??诺伊鲍尔．谣言女神顾牧泽[M]．北京：巾信…版社，2004：205．②凯斯。R．桑斯坦，极端的人群：群体行为的心理学，宏毅，郭彬彬译 【M】．北京：新。#…版社．2010：1543谣亩在微博中的传播研究――以新浪微博为例无论是哪一本研究谣言的著作，作者都认为辟谣是十分困难的工作。虽然他们都会尽力提出澄清谣言的办法，但是也都举出了许多失败的辟谣案例，在这些案例中，辟谣的努力甚至酿成反效果，加速谣言的传播，扩大谣言的影响力。他们分析澄清谣言的努力失败的原因是复杂的，不仅仅是辟谣的对象没有确定到位，辟谣的动作过于单一，更重要的是，受众的心理因素是非常复杂的。辟谣不仅仅是“一门棘手的艺术”，更是一项艰巨的任务。 二国内学者研究论述作为在一个新的媒介上出现的信息传播方式，目前学者对微博谣言的研究并不是十分充分，所以笔者结合学界对网络谣言等方面的研究，进行了比较系统的归纳总结。1．谣言历史研究多位学者关注了汉代谣言的传播情况。刘德杰对汉代谣言的新闻价值进行了分析，归纳了谣言的新闻价值：公众性与时效性、评价性与监督性、简洁性与灵活性。谣言是汉代“最值得重视的舆论反映，是社会牛活的晴雨表”∞，具有重要新闻价值。 而李传军则从历史学的角度，对汉代的谣言相关历史细节进行了归纳，并对汉代政府的控制疏导工作进行了回顾，得出结论：讹言和流言对被统治阶级甚至是统治阶级和社会稳定秩序都有较大的影响，汉代的统治者一般都能够针对不同性质的讹谣和流言，通过采用迅速回应、积极沟通疏导或严厉打击惩处的办法，给予其回应、控制和反制。这样，就在统治者禾I民众之间通过社会谣言形成了一种互动关系。也有学者对义和团运动时期的谣言进行分析，在《谣言传播与社会心理――义和团运动时期谣言传播的心理学解读》一文中，作者在基于义和团时期谣言特点归 纳的基础上，对谣言传播的心理学进行了分析，他认为宣泄情绪利表达愿望谣言产牛的丰观心理因素，而“集体记忆”和“群体压力”则是谣言产牛的客观心理根源，选择性殚解和合理化解释是谣言得以持续的动力机制。@2．微博谣言传播及控制研究《微博带来谣言时代?》这篇论文中，作者对一场由于事件发牛后微博谣言迅速①刘德杰．汉代谣．’i‘的新州价值[Jj．新闻爱好者，20069．②郭小安．谣；’i‘f‘播与社会心理――义_手Il团运动时划谣。’“量橘的心理!≯解读[J]．武汉理，I：人学学报社会科学版，20082．4引言 传播造成巨大负面影响重大恶性事件进行了分析，他认为微博是“制造虚假信息的温床”，“传播谣言的加速器”，强调应该从源头遏制谣言的传播，媒体应及时跟进发布最新信息，提倡伦理道德的的意义。《微博时代：谣言“传染”路线图》一文中，作者薛国林针对微博平台独特的链状、环状、树状的对话结构为谣言的迅速传播、聚合、裂变提供了可能这一事实进行了阐述，以微博谣言导致“抢盐”风波为例，说明了在微博时代，对政府的迅速反应及辟谣能力都有了更高的要求。①朱松梅、任雁也以2011年日本震后谣言为例，在《微博谣言产生的原因和辟谣 机制――以2011年日本震后谣言为例》三一文中分析了微博谣言产生的原因，说明了辟谣的重要性及在微博自身辟谣机制起作用的前提下，官方辟谣微博、政府等也要采取相关的辟谣措施。《微博谣言传播规律初探》一文中，作者周琳达、刘嘉俊、朱倩微等认为微博谣言有4个新特性：“发生领域拓宽、认证用户推动、信息扭曲程度提升、内含辟谣制度显露”…。在应对微博谣言方面，政府部门官方微博必须发挥应有效应；微博平台应当加强自我检查和虚假信息的监督，通过辟谣专门账号，对微博谣言进行 澄清、管理，构建微博健康良好的环境；微博用户也应当树立实事求是、公平理性的意识，担负起～个自媒体人应有的责任。《传播学视域中的微博研究》文章的作者也表达了类似的观点，在进行微博传播模式分析后，他提出要解决提高微博信息有效性的问题需要提高微博用户媒介素养和建立一套微博网站系统管理办法。④《微博语境下的谣言传播规律与应对机制》⑨刘媛媛结合案例，主要对微博语境中谣言的牛成机制和应对机制进行了比较细致的分析。而《传播学视角的微博媒介自律机制初探》一文中刘乙舭以媒介批评的角度，进行了分析认为要“建立适当的微博舆情监测与弓|导机制”，@以审慎态度对虚假信息、不准确信息、可能造成恶劣 影响的信息进行打击或过滤，对微博内容进行监测管理等。①薛【目林．微搏时代：谣i、；+‘‘f0染”路线图[J]．人比论坛，201l10．②朱松梅，任雁．微博谣；’i产生的原八和辟谣机制：以2011年It本震后谣言为例[J]．青年记者，201117③周琳达、刘嘉俊、朱倩：《微博谣i’i传播规律初探》，《青年记者》，2011年第9期；④杨晓茹．传橘学视域巾的微博研究[J]．：。1代传媒，20102．⑤刘媛媛．微博语境卜．的谣卉传播规律与应对机制[J】．新闻灭地，201l4．⑥刘乙坐．传播学视角的微博媒介[』律机制初探[J]．今传媒，20115．谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例3．微博话语权利研究 学界对微博平台的内容把关有一定程度的担忧。虽然大家都认为微博对于构建公民社会，在自媒体时代进行话语权的转移有很大作用，但是微博由于其技术特点和大量的信息流导致也会出现一些不“和谐”的声音。当然也有学者从法律的角度，对微博时代言论自由权利的冲突与协调进行了分析。林坚逢在他的《微博时代言论A由权利的冲突与协调》中通过分析说明微博上容易出现侵犯名誉权、隐私权的现象，而任何权利都不是绝对的，政府需要通过立法途径协调，规范言论自由。孙辉筱也在《浅析微博对隐私权的侵犯》一文中阐述了类似的观点。 赵蒙呖认为微博有助于推动中国“公民社会”的构建。在《“推”出的公民社会――微博在大陆的发展探究》一文中，作者不仅仅探讨了微博对于公民社会构建的助益，也说明了微博I_显的正功能。但他更表达了对负功能的担忧：如信息平均价值低、强化信息特权、及谣言的活跃化等。他对微博助推公民社会提出了一些建议，如适应潮流，改革白名单与内容审核制度等。《微博客与公民新闻理念的提升》这篇文章中，作者赵星植弓I用哈贝马斯的相关观点，认为微博在提高私人领域与公共领域的良性互动，及时纠偏，丰动校正错误信息，将话语权进一步下放，IItI显公民理 念等方面都会起到很积极的作用。《微博客的崛起与话语权的重构》这篇文章中，汪安杰、方乐迪两位作者认为各种微博平台通过比较成熟的商业运作模式，使A身为一种虚拟化的生活圈媒介。微博客的出现将带来两个方向的重构，即话语权体系从精英向大众的转移，这意味着接近权的剥夺和损害将在一定程度上得到减缓的趋势。微博这种信息获取方式的变革，推动了社会发展的公民化和公民化的新闻运动，自媒体的时代已经到来。fu．是，作者也表达了对微博出现的大量虚假信息及谣言的担忧。④《试论微博盛行可能造成的社会文化危害》在这篇文章中，刘乙坐、黄奇杰分析 了微博A身缺陷所造成的社会影响和微博泛滥后造成的社会影响，并在此基础上说明了微搏盛行可能造成严重的社会文化危害：“信息爆炸”使有价值的信息被淹没、“简单”而带来的误读误传滋生谣言等，更会埋没理性思考、退化思维能力、动摇①汪安杰，方乐迪．微博客的崛起与话语权的重构[J】．世界华商经济年鉴??理论版，20113．6引言价值取向和影响网络舆情。①《走出“断章取义”式的伦理困境――微博传播中的舆论监督方式漫议》这篇文 章中，作者对微博舆论监督过程中，由于断章取义、标题党造成网友非理性传播、评论，许多被批评者只能谴责媒体的曲解、误读。对于这些现象；作者提出在进行微博舆论监督的同时，要注意进行伦理抉择，谨守新闻真实，控制负面伤害。4．网络谣言研究学者们对网络谣言的传播也进行了深入的研究。从传播学角度，《传播学视角下网络谣言的认知与消解》②与《网络谣言传播研究》③的作者都将谣言与网络谣言进行了比较，并且从传播学、心理学对网络谣言的特点进行了梳理，认为网络谣言具有：传播方式多样性，重复力量大、匿名性强，往往与真相并行传播且具有人际传播的特点，为了规避并控制网络谣言，需要把信息通 过媒介公开、及时地传递给公众，建立和完善社会预警机制，确保信息的畅通；另一方面通过有关部f-JN定法规，规范公众在网络乱发信息、传播谣言等行为，对网民加以正确的引导。王继先在他的硕士论文《互联网谣言传播的控制与辟谣研究》主要对互联网谣言传播过程中的钝化现象进行了研究，认为出现钝化的丰要原因是媒体的公信力问题与信息过载与信息驻留的短期化和浅表性，当然，机器媒介系统的天然屏障与人的因素与条件的制约也对网络谣言钝化现象的出现起了很大的作用。他将“钝化”现象定义为：“谣言在互联网络环境下传播的过程中呈现出具有自 身特点的复杂的衰弱现象。”④《突发事件中的网络谣言传播研究》一文中，作者归纳了网络谣言的传播具有匿名性、不确定性、传谣丰客体身份的双重性等特性，而传播流程则是有四个阶段：“潜伏期、爆发期、变种期及消亡期”。在《网络传播中的“谣言”现象研究》这篇论文中，作者对中外学者对谣言的定义进行了系统的比较梳理，并提出网络谣言的定义应该是：“在网络这一特定的叫i境下，网络使用实体以特定的方式传播的，对网民感兴趣的事物、时间或问题的未13①刘乙坐，黄奇杰．试论微博盛行可能造成的社会文化危害【J]．新闻世界，201 ②陈万怀．传播学视角～I"N络谣言的认知与消解[J】．新闻界，20086．③申艳妮．网络谣言传播研究【J】．东南传播，200802．④王继先．互联网谣言传播的控制与辟谣研究【D】．南京师范人学，2006，30．谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例经证实的阐述或诠释。”①对于网络谣言的产牛模式，他也将国内外学者的研究成果进行了归纳，他认为谣言产生不仅仅要关注事件本身的重要性和模糊性，也要关注环境的因素。这与笔者有相同的观点，本文将结合群体心理学及场域理论进行微博谣言研究。对于网络谣言传播的控制，作者认为应当从软控制及硬控制两个方面进 行管理。硬控制即采取法律和技术手段，而软控制是从网络伦理道德、信仰信念、社会舆论等方面进行调控。在《网络谣言真实性研究》这篇论文中，作者对于网络谣言的真实性进行了深入的研究分析。他认为网络谣言能够反映出真实的集体记忆及深层舆论，并结合实际的谣言传播案例，从政治学、舆论学、社会心理学等角度进行了探讨。从另一种层面来看网络谣言，它具有一定的积极意义。“民众在网络谣言流传过程当中所采取的积极姿态，除了智力、人格等因素之外，更多的是因为自我保护的焦虑或者是对于社会重大事件和问题的关心而表现出得对于事实真相的渴求。”三 也有学者通过个案研究对网络谣言的情况进行研究。芹玮娜在她的硕士论文《网络谣言传播研究》中，通过新浪域名事件网络流传新浪具有日资背景的研究，通过对细部的观察说明谣言在网络一kfl',J传播过程亦合乎“削平、磨尖和同化”的嵌入机制，是一种展现传播者_百．动的集体行为，并且网络谣言的出处也的确难以追溯，而网络谣言的内容也与民众兴趣、社会时事紧密相关的特征。二、主要内容与研究方法微博谣言由于在微博这一特殊平台上进行传播而与传统谣言有了一定的差异。本文主要以社会学、社会心理学、传播心理学等相关学科内容为理论基础，通过使Content 用武汉大学ROSTSystem封等软件对新浪微博上已经澄清过的谣言进MiningSTools‘。软件对网络数据进行文本分析及数量统计。本文还利用ROSTNewsAnalysi①巢乃鹏、黄娴．网络f0播巾的“谣i’，现象研究[J】．情报理论与：丈践，20046．②李月刚．网络谣言真实性研究[D】．复|I．人学，2006．Content③ROSTMiningSystem内容挖掘软件为武汉人。学信息管理学院研发，可分析论文、微博、博客、论坛、网页、‘IS籍、聊人记录、电子邮件、小地文小类格J℃ 文什、数据库巾符类文小字段，H前支持：分词、字频统计、词频统计、聚类、分类、情感分析含简单硐l复杂、≥0现分析、l卅被引分析，依存分析、语义网络、社会网络、兆现矩阵等分析办法。④ROSTNewsAnalysiSToolS为武汉人学信息管理一≯院研发的。款网络新e日分析软什。可以对网络新I胡数据进行采集，并进行词‘陀识别、词频统计、社会网络及社会语义网络分析等。引言行抓取分析，与微博统计数据进行比对研究。借由这些分析统计，希望可以得出微博用户关注的重点谣言话题，以及个人情感、偏见等方面的数据。笔者也希望通过这些数据，能对微博谣言的传播过程及控制研究有所帮助。本文也将通过个案研究 的方法，对转发量较高、影响较大的微博谣言事件从社会心理学等角度进行分析。1．个案研究根据微博谣言实际案例：如“两个和尚”炒作事件、“周岩毁容”事件等进行分析，说明微博谣言的出现及传播情况，分析传播者心理因素、社会因素等，为进一步进行舆情控制提供现实资料。2．内容分析及数据分析通过分析微博谣言文本特征，分析谣言引发人们关注的重点及特征。本文将对102条已经澄清的谣言及其他最新出现的谣言进行文本分析。并利用武汉大学信息 Content管理学院研发的ROSTMiningSystem内容挖掘软件进行定量分析，如微博谣言关键词分析、词频分析、情感分析等，以此来挖掘微博谣言迅速传递的深层原因。笔者也利用ROSTTools；I相关网络数据进行抓取、与微博数据进NewsAnalysiS行对比研究。此款软件目前已用于学术量化研究领域中，如：秦艳琴、朱婧婷：《网络图书评论分析与编辑智慧》，《中国编辑》，2011年第2期；许梅华：《基于共词分析的近年国 内发展心理学研究热点分析》，《现代情报》，2010年第8期等。笔者希望通过此款软件，抓取谣言及相关转发、评论的文本材料，进行相关词频、情感分析，并进行量化统计研究。同时，笔者也将利用新浪微博应用：“微博风云榜”、“微博引爆点”等，对微博谣言数据进行采集，对微博谣言的传播者、微博谣言的传播研究提供更为详实、可靠的分析。3．比较研究根据个案研究及数据分析结果，将微博谣言与传统谣言、网络谣言进行比较；将微博谣言与微博辟谣进行比较，分析其传播路径的不同之处；对微博谣言发布者、 传播者进行比较研究等。笔者将根据结果分析探讨微博舆情疏导、控制方法。9谣言在微搏中的传播研究――以新浪微博为例第一章谣言与微博谣言第一节谣言解读谣言，德国学者汉斯一约阿希姆??诺伊鲍尔将其形象的比喻成“谣言女神”，另一位法国学者弗朗索瓦丝??勒莫则将其称为“黑寡妇”，而法国学者让一诺埃尔．-一普费雷将谣言称为“世界最古老的传媒”①。作为一种广泛的社会现象，谣言几乎与人类历史同龄，在世界社会历史的发展进程中扮演着特殊的角色，并产生了复杂的作用。 中国社会历史的发展中，谣言如影随形。《离骚》中屈原悲愤抒怀：“众女嫉余之蛾眉兮，谣诼谓余以善淫。”而李白在《答王十二寒夜独酌有怀》则感慨：“曾参岂是杀人者，谗言三及慈母惊。”三人成虎，谣言对个人的人生轨迹影响巨大，对于国家更是如此――它也是改朝换代的助推器。《二十四史》中，“馋枉”、“馋计”、“馋杀”、“谗害”等层出不穷。而从陈胜、吴广起义到“刘邦斩白蛇”、汉代的“巫蛊之祸”到现代的辛亥革命、1976年周总理的“总理遗言”，这些历史事件中都展现了谣言对于社会、民心的巨大影响力。法国学者让一诺埃尔??卡普费雷指出“ 我们称之为谣言的，是在社会中出现并流传的未经官方公开证实或者已经被官方所辟谣的信息”，它一般都“通过非正常的渠道而不是通过大众传播媒介，以口传媒介或散发传单的方式进行传播。”②美国学者彼得森和吉斯特对谣言所下的定义则是“在人们之间私下流传的，对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。”@奥尔波特等著的《谣言心理学》中，将书中所说的“谣言”定义为“一种通常以口头形式在人们中传播，目前没有可靠证明标准的特殊陈述。与当时时间相关联的命题，是为了使人相信，一般以口传媒介的方式在人们之间流传，但是却缺乏具体的资料以证实其确切性。” a德国学者汉斯一约阿希姆??诺伊鲍尔在《谣言女神》中给谣言也下了一个定义：“它①’止一讲埃尔??‘K普费舌．谣；’i――世界最古老的传媒郑若麟译[M]．上海：上海人民出版社，2008．②’止一讲埃尔??卜普费宙．谣亩――世界最古老的传媒郑若麟译[M]一E海：上海人民出版社，2008，15．③汪志擎骆少康．网络，卜．流传谣；i类型与特性研究．2002年网络与社会研讨会论文．④奥尔波特．谣；’i心理学刘水平，梁元元，黄鹂译．辽宁：辽宁教育出版社，2003，3，4．10第一章谣言与微博谣言首先是人们所描述的那种随历史发展而变化的习俗，可以是截然不同的各种现象。” 而且，谣言还是在某一群体中以听传或类似的交际方式传播的信息。陈力丹认为“谣言是没有确切来源的在公众中流传的消息“，并且他指出应将其视为“公众在特殊的社会状况下表达的意见或情绪倾向”。对于流言，他认为“是公众应付社会生活的一种应激状态，是公众解决疑难问题的不得已形式。”④郭庆光将中国语境下的“流言”与“谣言”进行了比较：“流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，有自发产生的，有人为制造的，但大多与一定的事实背景相联系”；而“谣言”则是有意凭空捏造的消息或信息。北大学者胡泳认为：“谣言应该是作为一种社会抗议而出现。”②在中国目前的社会上，人们往往并没有将“流言”、 “谣言”进行明显的区分，而是统称为“谣言”。陈力丹与郭庆光都指出谣言与一定的社会背景有关，点明了谣言是在一定社会状况下公众的偏见或是一个群体的集体无意识在信息传播上的反应。对于“谣言”，学界从社会心理学、社会舆论学、历史文化学的角度进行了各种界定，由于文化环境、理论出发点及界定角度的不同，大家对谣言的本质内涵的理解也各有不同。西方学者重点关注的是谣言的结构形式、传播路径，中国学者的定义却关注了谣言传播者的心态，对谣言的产生的主观因素进行了研究。虽然学界普遍认为谣言应该是中性的，其真实性难以判断，f_u是综合众多学者 的研究，结合中国的社会语境与民众的使用习惯，笔者认为在目前的中国社会叫：境中，“谣言"的含义主要是负面的：“是一种有意或无意捏造虚假信息，会对他人或组织造成损害。”而《辞海》中对“谣言”列举了两义项：一、“没有事实根据的传闻，捏造的消息”；二、民间流行的歌谣或谚语。”在日常社会中，我们经常使用及讨论的基本为第一义项，也就是：“没有事实根据的传闻，捏造的消息”。第二节微博与谣言的新呈现方式一、微博平台的迅速发展带来谣言的滋生根据2011年7月公布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》中的数据， ①陈力丹．畸形的舆论形态――流言的传播[J]．记者摇篮，20115．②胡泳：谣言作为一种社会抗议[J]．社会与传播学刊200929：67―9411谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例我国微博用户呈爆发式增长。“仅2011年上半年，我国微博的用户数量就从6311万迅速增长到1．95亿，半年新增微博用户1．32亿人，增长率高达208．9％，在网民中的使用率从13．8％提升到40．2％。同时，第五媒体也就是于机的微博的应用也成为亮点，手机网民使用微博的比例也从2010年底的15．5％上升至34．0％。”①孙0∞80％ ¨0∞60％如0∞40％；@∞2％30％四微博用户一使用率图表一2010．12―2011．6微博用户数及使用率微博在短短的半年间增加一亿多的用户与其本身的特性具有很大的关系：1、微博虽然有140字的字数限制，u．短小精炼，功能强大，支持文字、图片、视频等多媒体信息，具有鲜明的“自媒体”特征，为用户释放了社会话语空问，增加了对海量资讯信息的凝聚力和整合力，便于用户根据自身需求，发布个人情感、 生活方面的讯息，对各种新闻资讯进行评论转发，分享各种网络资源，而“点对面”的新型交互式传播扩散方式也更有利于信息的传递。2、由于微博用户间关系具有双向性的特点，用户利用“关注”与“被关注”，在微博上结成一个庞大的多级传播网络，这是一个强关系和弱关系并存的网络，可以满足自身多层次的社交需求。而用户通过对关注对象的选择、对信息的转发、评论，也在微博上形成了一个个彼此嵌套与勾连的社会交往“圈了”，并进行更大范围的传播。作为一个开放的平台，微博自身具备的功能使其具有无限延展的可能性， 与微博用户的社会网络关系建构互相影响并不断深化。这种特殊的关系网络满足了①2011年7月中国互联网络信息中心2011年7H《第28次r卜川互联网络发展状况统计报告》12第一章谣言与微博谣言现代网民的一定的社会信息需求。3、由于微博的迅速发展，目前已逐渐成为主要的信息传播、发布平台及互联网新入El，在发展微博相关业务方面，各门户网站均已投入大量精力，如通过广告投放、名人效应等策略成功地吸引各种用户。微博的便捷信息传递方式及社会网络发展模式，拉近了普通人与“社会名人”的关系，也有利于“社会名人”的各种人气 经营，扩大影响力。4、手机上微博应用的推广也使微博具有更大的灵活性，吸引用户“随手”发微博，使用户脱离电脑网络的限制，使用更加便利。目前，在手机及平板电脑等移动设备上的新浪微博使用量已经超过了在电脑上的使用量，并且这一趋势随着移动互联网的普及将更加明显。5、用户通过微博发布、传递信息，可以较容易的获得受众的反馈信息。而“受众”并不仅仅只包含于用户的粉丝，还包括了陌生的人。这样的信息传递方式满足了信息传播者的自身“受关注”、“被理解”心理需求，对于用户而言具有较大的吸 引力。这样的信息传递模式使各种信息、资讯能够在短时间内病毒式地大规模扩散，从而使微博迅速成为当前极具时效性和影响力的媒体。以上微搏平台的特性一方面为微博自身带来了高知名度，推动了用户增长，但另一方面也使得微博成为了谣言滋牛的温床。使谣言的传播速度迅速提高，而影响力则急剧增强。与此同时，对于肆意横行的谣言，我们有时却会束手无策，或是因澄清、辟谣的工作的不足而引发更大的社会争议。作为一个公众的言论平台，微博不能孤立于这个国家、社会的管理职能。二、微博中的谣言及研究对象的界定 微博用户如井喷式的增加随之出现的，是微博谣言的疯狂肆虐。微博言论空间的扩大，特殊的“点对面”的交百式传播方式使得一部分微博谣言信息可以大量复制、传播，造成恶劣的社会影响，这引发了传统媒体，甚至中央政府的关注。微博虽然只有短短140字和一张图片或是一个链接、一个视频，却可以使数万人转发、评论，这种巨大的影响力及受众的高度参与性、．瓦动性是许多传统媒体无法匹敌的。由于上述微搏独特的白媒体特性及传播方式，谣言在微博中有了自己独特的传播内容、传播人群、传播形式和传播效果，这使它与我们传统的谣言有了不同之处。13 谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例在传统的谣言研究中，学者根据奥尔波特的理论，强调谣言通过对信息的“简化”、“强化”、“同化”等方式来实现事实的歪曲与传播。而在微博中，谣言的文本信息或是图片信息通过被复制，或是进行非常简单的转变，就可以通过裂变病毒式的传播方式，进行多级的大众传播。这与传统的谣言通过人际传播、群体传播乃至于大众传播的传播方式产生了很大的变化。News笔者以“微博谣言”为关键词，利用武汉大学数据抓取软件“ROSTAnalysisTool” 对网络数据的进行抓取，共获得93个不重复链接结果，通过对其摘要进行文本解读，可以看出，现在主流媒体及学界大致将微博中“谣言”定义为“人为故意捏造的虚假信息”。而笔者在对微博中的谣言进行分析研究的过程中发现，微博中的“谣言”界定由于微博这一特殊的传播平台的传播机制、对传播内容的限制，与用户的微博使用习惯的共同影响，更加的细化与明确。根据上述分析，本文所关注的微博中的“谣言”，为：在微博平台上“进行传播的，没有事实根据的传闻、捏造的消息。”微博中的谣言丰要是由于少数微博用户从自身情感、个人趣味、网络营销的需 要，虚构某些社会新闻，或是将某些社会新闻进行歪曲、过分夸大并在微博上发布的虚假信息。同时，这些微博用户还会在微博中附上“张冠李戴”或是被处理修改后的照片，作为证据。由于这些谣言往往会切中社会热点，具有一定的可信度及讨论性，易引发微博用户的“围观”：大量转发及讨论，并扩散至博客、论坛及现实社会中，产牛巨大的影响。在新浪微博的官方辟谣微博“@微博辟谣”中所公布的大量谣言中，很多微博都有上万甚至是数万的评论或转发量。三、谣言在微博中的巨大影响力微蹲上众多知名用户转发，更为媒体官方微博转发，影响巨大。2011年12月29曰， 新浪微博用户发布微博称交行7000万客户、民生银行3500万用户的个人资料、密码外泄。而后这两家银行负责人表示“绝对是假的”。但该谣言已对企业声誉造成了较坏的影响。而2011年3月日本“3．11”大地震引发核危机后，我国微博上传言称食用加碘食盐可抵御核辐射，导致消息在现实社会普遍传播，各地居民报以“另14――――――――――――――――_―――●―――――――――――――――――――――――_―_―――――――――――――――――――――――――一一．一篁二童堡童兰壁堕堡重可信其有，不可信其无’’的心态抢购食盐。这种谣言根据社会热点，贴近生活，进 一行虚假信息的传播，干扰民心，扰乱社会秩序，对国家社会经济的稳定造成恶劣影响。谣言在微博中的传播对国家政治稳定、经济快速发展、社会和谐都有较大的影Tools软件2012年4月4日在百度新闻及百度网页响。根据ROSTNewsAnalysis抓取的新闻汇总数据：012年4月40年11月18日至2 以cc微博谣言”为关键词的抓取结果从201日@：微博谣言百度新闻搜索96，800条微博谣言百度网页搜索1，980，000条目前微博谣言已引起媒体的广泛注意及社会的激烈讨论。Content同时通过ROSTMining软件对上述抓取的新闻摘要进行社会网络与网络语义分析的结果如下：■图表二‘‘微博谣言”社会网络与网络语义分析结果 对“微博谣言，，新闻摘要经过无义词过滤，词频超过20次的高频词为：①术数据抓取数据初始时问2010年11月18日为新浪微博官方微博“微博辟谣”发布第‘‘条微博同期。15谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例表格1：“微博谣言”新闻摘要超过20次的高频词高频词词频高频词词频谣言一176_j出事24传播77军车23编造。44互联23¨| 在网上40所谓22信息_3争__11I。i进京22新浪33进行了227jj7j网民◆0i32拘留21_『7评论3l迅速20‘匕京I；|：29社会影响20北京市28予以20依法j…27。近期20网上25公安机关20 根据上表结果，可以发现高频词如“海关”、“奶粉”、“军车”“进京”等，都与数据采集当日微博及网络舆论重点事件相关，如“军车进京”谣言事件及“海关公布进口奶粉需缴纳高额关税”新闻等。微博谣言多紧贴时事脉搏，与社会公众关注热点密切相关，具有较高的时效性。这也容易使其形成网络议程，引发人们的讨论，形成较大的影响。由于谣言在微博中的巨大影响力，国家政府管理机构已对其高度关注。《人民日报》发表短评，要求构建围追堵截网络谣言的长效机制。丽北京市相关单位已经颁布《北京市微博客发展管理若干规定》，要求从2011年12月16日之曰起施行，同 时还提出要求：3月16目前，北京市各微博网站要完成规范用户真实身份信息注册工作。未通过真实身份信息比对的微博用户将不能在微博上发言、转帖，只能浏览相关内容。第三节作为研究对象的新浪微博目前国内较大的微博平台_丰要为新浪、腾讯、搜狐、网易、人人网等。根据中国人民大学相关研究报告显示：新浪微博用户的整体素质较高且用户的行为较为积第一章谣言与微博谣言极，部分用户已经形成了对新浪微博的媒介依赖。④同时，根据该调查，与其他网络 社交工具相比，用户目前更多的将新浪微博作为获取、发布信息的独特信息渠道，并对其便捷性最为满意。根据2012年2月28日新浪公布的数据，新浪微博注册用户已经突破3亿，每曰发博量超过1亿条，同时日活跃用户比例为9％②。目前新浪微博的使用人数、影响力在国内微博平台出于领先地位。使用满意度的调查中，随时随地登录、刷新的积极使用者约占88％，大部分用户81．2％的微博浏览时问在半小时以内，短小、精炼的微博信息满足了用户浏览的需要。而用户发布内容最频繁的是个人牛活记叙表达28．58％、情绪表达28．1％，说明表达个人生活和情感是新浪微博整体信息环境的基础，满足了用户自我记录及 情绪宣泄的个人需要。值得注意的是，排在第三位的就是对于社会热点及社会现象的评论17．76％，@说明新浪微博用户较为关注社会现实，有较强的公民意识，但这也是导致新浪微博中谣言可以获得较多的转发及评论的原因之一。由于新浪微博用户量最多、活跃度最高，信息发布量最大，品牌认可度及影响力最大，且微博谣言量最大、传播控制方面最具有代表性，所以本文将以新浪微博的谣言作为分析对象。在传统社会中，谣言往往是～一种直接或问接的人际传播，而随着王见代传媒技术的发展，谣言可以在现代社会中通过各种媒介迅速的进行大众传播，并且通过媒介 的交流与信息交换，产牛更为深远的影响。对于谣言在微博中的传播，不能仅仅从微博这一平台的技术发展进行讨论，还要关注中国网络的舆论环境，因为微博的信息也不断的在与论坛、博客进行瓦动，受到整个网络舆论环境的影响。①喻围明，欧业，张佰明，千斌著，微博：，一种新传播形态的考察――影响力模型和社会性应用[M]．北京：人K同报1．出版社，2011，110一1l②新浪微博注册用户突破3亿每同发博量超过1亿条[EBtOL]．http：／／news．xinhuane／．com／tech／201202f29／c一122769084．htm ③喻国明，欧弧，张佰明，千斌著，微博：。种新f0橘形态的考察――影响力模型和社会性应用[M]．北京：人K同报出版社，2011，147―17217谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例第二章新浪微博中谣言的传播内容研究新浪微博作为目前国内最大的微博平台，具有较强的代表性及影响力。同时，各领域精英分子及众多媒体机构纷纷使用微博并进行认证注册，也使新浪微博在资讯传播方面具有较高的权威性，而其特殊的公共话语平台也在一定程度上吸引了大量“革根用户”使用微博。 与此同时，新浪微博也成为谣言肆虐的重灾区，许多谣言大范围散布甚至吸引了传统媒体的跟风报道。根据这种情况，新浪加大对微博谣言的控制，辟谣速度加快，很多谣言文本只在新浪官方微博“微博辟谣”所公布的谣言截图有所留存。所以根据“微博辟谣”中公布的微博数据及其他相关资料，从2010年11月20日至2011年9月2日，笔者共搜集到112条微博，列入统计文本中的102条，并根据谣言文本内容，从区域划分，分为国内、国外；从内容划分，分为社会、政治、经济、军事、文化、教育、娱乐等几个方面；根据谣言的关注热点，笔者也对谣言文本进 行了标注，如贪腐、动车事故、社会事件等；根据谣言的性质，笔者从虚假信息、言过其实、歪曲信息等几个方面进行了区分；根据谣言是否使用虚假图片进行了标注；对于微博谣言的处罚方式，笔者也一一注明。。在统计过程中，笔者已将lO条内容过于低俗的微博谣言筛去。由于微博受网络语言影响较大，其文字、标点符号使用较为随意，所以笔者对有明显错误的字词进行了修改，表情符号等未列入统计文本中，详见附录一。本章笔者将根据附录一统计的内容，对谣言文本内容、谣言文本态度、词频、话语策略及配图等进行分析研究。 第一节基于文本数据的谣言内容分析研究笔者通过对附录一中微博谣言文本进行的逐一分类、数据统计分析，得出如下结论：1、微博中的谣言以反映国内的信息为主。根据表中的谣言文本，完全反应国内信息的谣言占77．5％，完全反映他国信息的谣言占14．7％，其他“转载”他国学者、第二章新浪微博中谣言的传播内容研究官员对中国的一些看法、观点约占7．8％。所以，主要内容为中国相关信息的微博约占85．3％说明微博谣言发布者主要从国内信息入手，进行谣言的编造与发布。 2、微博中谣言主要为虚假信息。附录一文本中，完全为虚假信息的谣言约占81．4％，而夸大、歪曲事实的谣言约占5％，其他因错误信息、信息不足、未经核实、国外媒体误传而产生谣言也约占6％，而言过其实的微博谣言也约占4％。还有个别谣言为图片造假，而所叙述的文字内容为真实信息。同时，有许多以“爱心捐赠”为目的的谣言中的文字或图片多为过去曾经发生过的信息或者是张冠李戴。所以谣言的产生多数为造谣者主观故意为之，由于其自身错误解读或是猜测造成的谣言较少。图表三微博谣言分类统计图根据附录一3、微博中的谣言较为关注社会、政治、经济。进行统计的全部102条谣言中， 关于社会氏牛的谣言为83条，占比81．3％。关于政治的谣言为24条；关于文化的约为13条，关于科技的约为12条，关于经济的约为9条；关于教育的谣言为8条。具体来看，关于奇闻异事的谣言也有6条；以用名人口吻“转发”的谣言为4条；关于食品健康、卫生安全及关于寻人信息的谣言均为4条。说明微博谣言关注重点也为社会民生信息、政治、文化等一些讨论性较高的热点话题，与一般网民及社会公众关注重点保持一致。同时，如暴力强拆、城管暴力执法事件都成为微博谣言的主要内容，关于行业偏见的微博也数见不鲜。说明微博谣言成为网民热议的话题并 进行大量转发与其自身高度的话题性有密不可分的关系。4、大部分谣言使用图片作为证据。在上述微博谣言中，利用图片作为谣言证据的约占60．7％。其中大多为张冠李戴，也有部分微博通过软件对图片进行篡改。图片正成为谣言取信于用户的重要工具。19谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例5、谣言紧贴社会时事，反应了社会舆论重点话题。与社会重要热点话题紧密相关的谣言约占61．8％。这些热点话题包括：“郭美美炫富”事件、曰本31i地震海啸及核泄漏事件、打拐、贪腐、官二代、动车追尾事故、中日矛盾等。突发事件往 往会导致谣言的大量滋生，争议性越大的突发事件越会使谣言的二次、三次传播效果变强、微博用户问的互动性加大，信息的不透明会提升谣言的传播速度并扩大其的传播广度。6、澄清速度加快。在所有标明造谣日期及辟谣日期的微博谣言中，68．4％的微博谣言在当天或是两天内得到澄清。根据附录一中的数据，从2011年4月起，“微博辟谣”辟谣速度明显加快，80％以上可以做到当天或者是两天内澄清。说明新浪微博也在加大对谣言的澄清力度。而与此同时，也可以注意到，许多谣言是来源于微 博用户A发的辟谣。如微博用户自发组织的@辟谣联盟，截止笔者完稿时已对150多条谣言进行了辟谣，而@点子正也经常对微博谣言进行澄清。谣言的澄清不能只依靠官方微博有限的人力、物力，更要激发用户主动澄清谣言的热情。7、对于造谣者的处罚出现加重趋势。72．5％的微博造谣者未遭受处罚，遭受处罚者28条，主要为停止发布和被关注功能一周、停止发布和被关注功能一个月、永久注销账户等。其中诽谤华润置地总经理吴向东在广州用公款购买豪华别墅，包养情人的微博造谣者因纯属人为蓄意诽谤，被公安局关押。新浪对于微博造谣者的处罚，呈逐渐严厉的趋势。第二节从文本态度及词频看谣言的倾向性 一、微博谣言文本态度研究Content通过ROSTMining软件，笔者对附录一中的谣言文本进行了文本态度分析，结果如下：表格2：态度分布统计结果文本态度类型数目条所占百分比肯定4746．5370中立1514．8570否定3938．61％20 第：一：章新浪微博中谣j’it,'Jf#播内容研究其中，肯定态度分段统计结果如下：一般卜10：25条24．75％12条11．88％中度10一20：高度20以上：10条9．90％其中，否定态度分段统计结果如下：一般一l卜0：19条18．81％10．89％中度一20_一10：1l条3．96％ 高度一20以下：4条根据以上的结果，可以看出大部分谣言的散布者使用的词汇偏向客观、中立，并多采用调侃、戏谑的语气进行语言表述。当然，微博中的一部分谣言散布者也会采用较为否定、负面的词语进行文本表述，这些微博也同样可以引起微博用户的大量转发。作为网民的微博用户，往往会采取多种表达方式来陈述自己的观点，而谣言文本也适应网络舆论环境，语言特点更加多元化。与此同时，这也增加了甄别谣言的难度。二、对谣言文本的词频分析研究 通过软件分析，附录一中谣言词频超过：j的词汇如下表：表格3“微博辟谣”公布谣言高频词统计表词汇词频词汇词频词汇词频词汇词频中国20政府4全i；|j3考试3死亡10女子4统一3河南3美国8学校4好人3末来3日本8爱心4殉葬3英雄3大陆7大学4曹雪峰3碎片3 男子7医院4红十宁会3小偷3网友7父母4飞机3北京3人均6警察4联系3恐怖3孩子6车上4宝马3生命3高考6乘客4最新3男人3人员5刘忠霞4一分3钱云会3台湾5司机4妈妈3调查3领导5无偿3正式3 晚上3谣言在微博巾的传播研究――以新浪微博为例上海5智商3市民3遮住3社会5事业3股市3老师5手腕3然后3如表格中所示，微博谣言关注重点为“中国”、“死亡”、“美国”、“日本”“大陆”、“孩子”、“高考”、“台湾”、“领导”等，结合附录一谣言文本统计时间及发生的重大事件来看，微博中的谣言丰要关注的对象为国家重大社会事件，政治经济政策，与美国、日本等国的国际关系，少年儿童、教育、卫生医疗等一系列社会民生热点 问题。如关键词所示，谣言中往往会反复提到政府、领导等词，说明微博谣言往往会对国家机关执政能力提出质疑，迎合某些微博用户发泄日常生活中不满情绪的需要。每当国家发牛重大事件后，特别要注意微博谣言的舆情发展状况，及时信息公开，澄清不实消息，使谣言不会由于人们的猜测、信息的缺失而愈演愈烈。同时，微博上还经常会出现关于爱心捐赠、打拐寻人的谣言，说明造谣者了解网民的特点，利用网民同情心，发布寻找走失被拐孩童、请求爱心捐赠的虚假信息。这种微博的出现原因，笔者将在下文中进行仔细分析。第三节谣言文本话语策略分析 在武汉大学ROST虚拟学习团队2011年8月发布的《微博意见活跃群体分析报告――基于2011年上半年27件重大网络公共事件的新浪微博数据分析》中，将新浪微博微博意见活跃分了最常用的话语策略分为：事件事实型、观点评论型思考型、呼吁型、情绪情感型、段了调侃型及提问瓦动型。①从上述微博活跃分予话语策略分类出发，观察附录一微博谣言文本，结合第二节对微博文本态度及词频的统计分析，笔者发现，微博中谣言的话语策略也具有相同的特色。事件事实型：微博内容为转载的新闻或罗列的事实，无明显观点。这种话语策略看似“公平”、“公正”、“客观”，符合新闻特点，fu．是通过信息的选择筛选，利用 “春秋笔法”，表达了更多的信息，符合现代高知识水平网民对于自我独立思考、理性求解的需要。①武汉人学ROST虚拟学刊团队，微博意见活跃群体分析报告――基丁．2011年．卜半年27件重大网络公共事件的新浪微博数据分析，201卜8―28．第二章新浪微博中谣言的传播内容研究观点评论型：这种谣言文本对社会热点公共事件发表自己的评论，有独立观点。此种话语策略有观点、有立场，直抒胸臆，强化受众的对文本、图片的情绪，引发微博用户的大量讨论。 段子调侃型：将社会公共事件中新闻事实、社会问题、社会现象根据社会主流观点进行改编、组合，用一种戏谑或是嘲讽的语言进行再传播。段予、调侃式的语言模式看似轻松随意，却可以将自己的观点进行戏谑式的放大，使受众轻松的接受并转发谣言信息。提问互动型：在微博上向网友征询他们的看法、意见、态度，或是新闻线索。这种互动式的微博语言，切合微博互动性、反馈性高的特点，易激发网友的大量转发、讨论。如“低智商：日本著名管理大师大前研一，著有《低智商社会》一书，他说： 在中国旅行时发现，城市遍街都是按摩店，而书店却寥寥无几，中国人均每天读书不足15分钟，人均阅读量只有日本的几十分之一，中国是典型的“低智商社会”，未来毫无希望成为发达国家。”这条微博就是事件事实型的表述。“2010年总计1180万人无偿献血，无偿献血量3935吨，但人们想用这些血就不是无偿的。红十字一袋血200毫升卖给医院200元，医院卖500元，红十字会收入39．35亿。这说法要是真的，那么，红十字会才是真正的吸血鬼。转发是一个好习惯。”为观点评论型。“【上海人均年收入21．7万】最新统计数据发布，上海人均收入21．7万。网友因此纷纷道歉，表示：对不起!拖大家后腿了。感谢用前腿做统计的人士!!!” 则为段了调侃型。而“【马赛克为何遮住了手腕】8月16日，《焦点访谈》报道了共和国脊梁评选活动造假事件，fu．随即有网友发现，在采访民政部门领导时，采访对象的手腕却专门用马赛克遮住，遮住的到底是什么?名表?名手饰?这位领导手腕上有什么“机密”?视频请留意4分40秒处”就为提问互动型。无论是哪一种话语策略文本，都符合了现代网民接受信息快捷化、碎片化的使用习惯，切合微博信息传递的特点。通过特色化的语言，结合社会热点时事，微搏中的这些谣言内容就获得了用户的信任，可以在短时间内获得大量传播。 ，3谣言在微博中的传播研究――以新浪微博为例第四节谣言配图解读：造假与误读随着互联网技术的迅速发展，各个网站已经不限制用户上传图片。而图片通过视觉直接传递信息，更加便利与直接，也更加吸引受众的眼球。图片蕴含的大量符号信息，在信息的传递、接收过程中，具有极大的推动力，也能提高信息的可信度，获得受众的认可。所以，很多学者称网络的“读图时代”已经到来。而网络也在不断积累数量庞大的新闻图片或是其他图片素材供人使用。微博所 具有的便利的上传图片的功能，使原本140字的微博承载了更多的信息量。与此同时，随着各种图片工具的发展，人们可以很容易的对图片进行修改而不容易识破。于是在良莠不齐的网络世界里，许多图片也就成为故意传递错误信息的工具。而造谣者就利用网络图片及篡改后的照片，来作为自己微博文字传递信息的“佐证”。根据对附录一中的微博谣言配图分析，60．7％的谣言使用了图片作为证据以得到信息接收者的评论及转发。如下图为2011年3月7日的微博谣言“恐怖：当年国宝大熊猫被大规模捕杀”一的配图。 蠹拳；鲞晕董童忑lij盏镀x；i覆罐母蔷番ti篓^$r带抟。‘前；强橼四#抖‰蹦醯p蛳。x2鲰蜘……讳#h越d…#照#‖：熟冀缸嚣$m‰2m崩一豫‘…出￥…一俨“、“f≈蛳g辩"…埔r#…‘##一≈x一i裂鬈耋蓦i冀意蔫黧煮豢豢辫黧霉嚣慧：黧羹；羹雾、蒙潦萋毳强蛳i|I8黼朝9。黜“2糖琶。j麓茹rJ．彳溉jj荔瓣。。see 图表四“恐怖：当年国宝大熊猫被大规模捕杀”配图。英语黑体宇为：Whentuna，thinkyoupanda．24第二章新浪微博中谣言的传播内容研究～般微博用户第一眼就会被图片中大量熊猫死亡的惨状而震惊并进行评论或是转发。许多用户就没有细看或是有能力理解图片下面所配英文说明：“当您看到金枪鱼时，想想熊猫。”图中的大熊猫只是广告创意，并非真遭到捕杀。其实这张图片本身是一家环保组织“保护金枪鱼”的系列公益广告。??该图较为逼真，说服力极高， 而谣言的首发者将这张图片在微博上发布，获得用户的大量转发。随着图片处理技术的提高，各种造假新闻图片的辨别难度也大大提升。微博造谣者通过“张冠李戴”，使用其他新闻的图片作为谣言的证据，更有可信度与说服力，吸引微博用户评论及转发，提高自身的影响力，增加粉丝人数，满足自己在影响力及经济利益方面的需求。第五节理论解读：刻板印象与晕轮效应根据本章对谣言文本内容及态度、词频与话语策略的分析，可以看出微博用户对社会政治具有极高的关注度，而一些以热点话题如打拐、贪腐、城管暴力执法、 强拆、官二代等为内容的谣言非常容易获得微博用户的信任，引起他们的共鸣并进行大量转发。这些谣言虽然很快会得到微博用户或是相关媒体的澄清进而被微博运营商删除，但是也依然会被其他微博用户再一次发布，并得到转发。如“抗越老兵自强度日城管发力活活掐死”这条微博，在2011年1月就已经出现的新浪微博中，并被新浪微博删除，但是在2011年7月27日，这条微博又开始出现在新浪微博中并不断得到微博用户的大量转发与评论。一位用户此微蹲谣言被转发量已超过2000余次。通过数据抓取，截止2012年4月5日，用户对这条微博的发布量达到1502次 包括被删除结果。可见微博用户对这条谣言内容认可度极高，这条微博也激发了用户的愤怒情绪，获得了大量评论。由于社会群体意识的影响，微博用户可能会从集体无意识乃至于社会无意识出发，由既往的“刻板印象”入于对微博上的信息进行筛选，这个过程往往是不理智的、感性的，易受自身情绪影响的。同时，这种群体性的心殚及情绪在意见领袖信息发布信息的强力“引爆”下，往往会产牛极为强大的二次、二次乃至于四次传播效果，不仅对网络世界的议程进行设置，更会对现实社会的热点话题、媒体的舆论’气 谣言在微溥中的传播研究――以新浪微博为例走向乃至于政府的执政产牛影响。微博与网络社会相适应，形成特殊的舆论场，具有特殊的言论话题，而用户也往往会形成特有的观点与立场。“集体无意识”为瑞士心理学家、分析心理学创始人荣格分析心理学中的一个重要概念。其表现形式是一种代代相传的无数同类经验在某一种族全体成员心理上的沉淀物。因为相应的社会结构会作为这种集体无意识的支柱，中国社会的传统观念也就影响着人们的思维习惯、心理欲求等。现代的网络社会更是集体无意识一种更新的形式，而微博平台作为网络社会的凝缩，记录着当代人的知觉与语言经验， 更能反映中国社会的集体无意识。这种集体无意识其实也反应了整个社会的无意识，是社会成员普遍的心理认知，展示着社会公众内心的“刻板印象”与“光环效应”。“刻板印象”也称为“定型化效应”，是指“个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。”彤个人容易在资料不全的情况下产生符合个人经验或是社会普遍看法的结论，这种结论常常会忽略个人的差异，以偏概全，做出不公正、不真实的判断。刻板印象为对社会人群分类的一种过于简单化的方式。在同一社会文化或同一群体中，刻板印象往往具有相当的一致性。在通常情况下，它多与事实不符，甚 至有的是错误的。如目前中国社会对于城管、“官二代”、“富二代”、医患矛盾、食品安全的偏见就属于此类。这种心殚学现象在网络世界的表现比较明显，由于网络使用习惯，微博用户会根据自己的一些刻板印象对各种新闻、文字信息、照片材料的内涵及真实性迅速的作出判断；而于机微博用户更会由于碎片化的使用时间和阅读习惯无法进行比较理性的长时间思考。晕轮效应又称“光环效应”，最早由美国心理学家爱德华??桑戴克于20世纪20年代提出，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其,f．。ttJ。13H质的现象。如微博用户对于美国的自由、社会经济的 开放和相关西方学者的言论往往会比较认可，会对其进行大量转发。这两种心理学上的常见现象也影响着微博用户对于谣言的转发、评论。碎片化的时间与文字使用户不能进行细致的思考，用户往往会凭自己的第一印象对谣言文本作出真假判断并进行转发、评论。对一些领域及对象的刻板印象及晕轮效应，使得用户可能会非常草率的作出传播谣言的决定。①郑雪，社会心理学【M]，广州：壁南人学…版社，200426第二章新浪微博中谣言的传播内容研究如微博认证用户@姜岚昕发布的谣言文本：“【希拉里竟如此评论中国】：20年后 的中国将成全球最穷国家11、中国人不了解他们作为社会个体对国家和社会所承担的责任和义务；2、中国人是世界上少数没有信仰的可怕国家之一；3、中国人所说的政治除了欺骗和背叛没有其它东西；4、大多中国人从来就没学到过什么是体面和尊敬的生活意义。byQ中国微看点”表格4：排名前五位的关键传播节点数据对前7>2013条转发进行分析带来转发用户序号转发者加V用户带来转发量粉丝总量转发者的粉丝的粉丝 1总裁语录51XXXXXXXXXX30276697632企业家智库4367492403892773599633公民彭宇是2835180634574260644任峰545是