业扩竞赛脚本(合)

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1、业扩竞赛剧本编者语：如果想在竞赛中取得好的成绩，整个竞赛过程不应该是一个哑剧。整个竞赛过程要表现出准军事化的管理，使用规范化的专业术语和标准化的工作流程。营销负责人是整个竞赛过程中的指挥者和调度员，合理安排和指挥是竞赛好坏的关键，竞赛主要还是考参赛队员的心里素质，临场应变能力和细节。I、入场前准备工作1、验证身份，领取角色胸牌验证身份、领取胸牌后，按角色佩戴好各自角色胸牌。2、整理着装，调整心态营销负责人：男：标准工装；女：标准工装穿绝缘工作鞋，佩戴角色胸牌业扩报装员：男：标准工装；女：标准工装穿绝缘工作鞋，佩戴角色胸牌查勘员：男：标准工装

2、；女：标准工装穿绝缘工作鞋，佩戴角色胸牌装表接电员：男：标准工装；女：标准工装穿绝缘工作鞋，佩戴角色胸牌页脚表库管理员：男：标准工装；女：标准工装穿绝缘工作鞋，佩戴角色胸牌3、列队准备进入场地（展现精神面貌）军事化列队，列队齐步进入场地列队进场后先检查仪表和班员的精神状态(仪表是否合格，精神状态是否符合工作要求)由营销负责人带队，业扩报装员、表库管理员、查勘员、装接接电员（由高到低排列）营销工作负责人喊口令：列队；向左（右）看齐；向左（右）转；齐步走；立定；向左（右）转；立正；跨立。着装要求：1、上岗必须统一着标准工装，穿绝缘工作鞋，佩戴角

3、色胸牌。2、着装要求：男：标准工装；女：标准工装；服装保持整洁、无明显污渍。3、扣子扣齐全，不漏扣、错扣。做到不敞怀、不挽袖口和裤脚。穿深色袜子，不得穿白色袜子。4、保持仪容自然、大方、端庄，讲究个人卫生，头发梳理整齐。不戴墨镜，不戴夸张的饰物。男士：不留长发，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。忌留胡须。女士：长发要盘起并用发夹固定在脑后；短发要合拢在耳后。不披发上岗，不染彩色头发。页脚II、整队入场由营销负责人带队，列队进入竞赛场地。营销负责人、业扩报装员、表库管理员、查勘员、安装员（由高到低排列）由营销负责人喊口令：列队！立正、向左（右

4、）看齐、向前看；向左（右）转、齐步走、1-2-1、进入竞赛场地等队列调整整齐后喊“立定”口令；营销负责人出列背向裁判席，指挥队列。喊向左（右）转；向左（右）看齐、向前看；稍息、立正；报数；整理着装；立正。(注意事项：整个队列要面向裁判组）1、由营销负责人向裁判组长汇报：小跑至裁判席。向裁判组长敬礼后，说：报告裁判，全体队员准备完毕，请指示。经许可后领取作业题目。裁判宣布：比赛开始。营销负责人答复：是，敬礼后小跑到队列前，喊口令：立正、成跨列队型向右看齐、跨立。进行作业前培训工作。比赛开始III、工作前培训页脚1、由营销工作负责人根据组委会提

5、供的工作任务进行工作前培训，三交。组织语言如下：1、现在清点人员，某某某到；某某某到；某某某到某某某到由跨立转立正听到下一名到时再由立正转跨立。2、今天是XX年X月X日，由我们代表XX局参加湖南省电力公司农电营销现场培训竞赛。大家有没有问题，没有有没有信心有(询问身体情况、精神状态等)营销所长（副）：现在宣布工作任务：今天的工作任务是：小型大米加工厂的新装业务。营销所长（副）：陶平！业扩报装员：“到！（由跨立转立正）营销所长（副）：你是业扩报装员。“你负责业扩受理、业务收费、系统归档、客户回访、资料归档。作业时要注意的安全事项和风险点有：（

6、5点）1.未认真审核客户申请用电资料，因信息错误或不齐而造成服务事故；2.未认真审查客户是否欠费或存在违约窃电行为，造成营销事故；3.未按国网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限及送电期限办理业务。页脚4.未按物价部门核定的收费标准及收费项目收取相关费用，未开具正式发票；5.未按归档目录做好资料归档工作。营销所长（副）：任务清楚了没有？农网业扩报装员：清楚了！营销所长（副）：要注意的安全事项和违章风险点清楚了没有？农网业扩报装员：清楚了！营销所长（副）：请复诵齐中2点！。农网业扩报装员：复诵要求：业扩报装员其中2点，最后说“复诵完毕”

7、（由立正转跨立）！营销所长（副）：熊侠林！业扩查勘人员某某某回答：“到！”营销所长（副）：你是业扩查勘人员。你的工作任务是负责现场查勘与方案制定、答复供电方案、配合计量安装、验收、签订《供用电合同》《安全用电协议》、送电工作、配合农网表库管理员进行配表及设备出库工作，现场查勘时为查勘工作负责人；计量安装、验收、送电时为安装工作负责人。作业时要注意的安全事项和风险点有：（96点）1.未认真审核客户申请用电资料，因信息错误或不齐而造成服务事故；2.未按国网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限及送电期限办理业务。页脚3.未按物价部门核定的收

8、费标准及收费项目收取相关费用，未开具正式发票；4.未按现场查勘情况制定供电方案；5.有受电工程的，客户未提供设计、施工委托书；受电装置或受电工程未经验收合格即送电；6.未与客户签